淘寶店鋪評分的打分項(xiàng)有哪些

本文主題淘寶店鋪評分,淘寶賣家,淘寶問答。

其實(shí)對淘寶賣家來說，想要更好的獲得店鋪評分，也需要提前去了解淘寶店鋪評分的打分項(xiàng)到底有哪些，同時(shí)又有哪些標(biāo)準(zhǔn)，我會在下文中一一給各位賣家介紹。

淘寶店鋪評分(DSR)包含：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)。

店鋪評分僅能由買家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評價(jià)時(shí)進(jìn)行打分，為五星制打分，每項(xiàng)指標(biāo)均有一星——五星共五檔。

目前店鋪評分一旦作出則無法支持修改或刪除，暫不支持查看單筆訂單的店鋪評分情況如何哦。

標(biāo)準(zhǔn)是什么?

(1)寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

(2)賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

(3)物流公司的服務(wù)

5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快;

4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般;

2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢;

1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

通過對上文的描述，我想各位賣家們也大致的了解到了淘寶店鋪評分的衡量標(biāo)準(zhǔn)了，同時(shí)是根據(jù)什么來進(jìn)行打分的，如果各位賣家想要自己的店鋪獲得高分，那就需要做好上面的工作。

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