淘寶材質(zhì)保真是什么意思

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一般來說商品都有一些服務標識，比如說七天無理由退換貨，如假包換等等，那么在購買淘寶聚劃算活動的商品的時候，可以發(fā)現(xiàn)有很多商品上面都會出現(xiàn)淘寶材質(zhì)保真的標志，接下來跟隨大家一起去了解一下這個淘寶材質(zhì)保真是什么意思!

材質(zhì)保真險是淘寶聚劃算活動與螞蟻保險對特點行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險，參加聚劃算活動并且已經(jīng)投保材質(zhì)保真險的商品，如果出現(xiàn)商品的材質(zhì)與賣家的描述不相符，那么可以在賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)申請第三方免費材質(zhì)鑒定，情況屬實買家可以獲得實際成交價(不含運費)的500%賠償金額。

保險期限：(即索賠報案期限)

起期:賣家確認發(fā)貨

止期：賣家確認發(fā)貨后的30天內(nèi)

備注：“賣家確認發(fā)貨后的30天”，是指賣家確認發(fā)貨之日(T日)起，至T+30日之24時止。以買家或其代表人將商品直接送至保險公司要求的地點的時間或通過物流交寄的郵戳寄出時間或快遞寄出時間作為保險責任判斷時間，逾期保險公司將不接受買家的理賠申請。

保費支付方式及發(fā)票

賣家通過支付寶服務支付保費，在賣家點擊確認發(fā)貨時自動自賣家支付寶賬戶劃轉(zhuǎn)至保險公司保費收入賬戶。如果因賣家的支付寶余額不足導致支付失敗，則保險公司有權繼續(xù)追繳保費。

保險公司可根據(jù)賣家要求開具相關保險發(fā)票。保險公司配送發(fā)票原則如下：賣家要求快遞寄送，則運費由賣家承擔。

報案及理賠時效

(1)報案時間

A、報案受理：接客戶報案并反饋受理，5個工作日

B、收到質(zhì)檢報告后完成判責及賠款支付，5個工作日

C、質(zhì)檢公司收到樣品后出具質(zhì)檢報告：3-7個工作日

(2)保險公司響應時效：

A、阿里旺旺坐席工作時間：每天8：00-24：00

B、在線電話：95188-9.工作時間：每天8：00-24：30

在購買聚劃算活動的時候，大家可以優(yōu)先考慮購買帶有“材質(zhì)險”標識的寶貝，如果收到貨發(fā)現(xiàn)材質(zhì)描述不符合的話，退款不成功的話，就可以向保險公司發(fā)起報案進行免費質(zhì)檢，并且根據(jù)質(zhì)檢結果情況向買家進行不同程度的賠付。

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