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    天貓退貨率在哪里看-天貓的退貨率在哪里看-天貓問答

    2023-01-27| 10:47|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51

    然后進入到商家中心后臺,點擊進入到頁面最上方“然后點擊進入左側(cè)導(dǎo)航欄,客服核心指標(biāo)檢測“買家查看天貓賣家的退款率”是可以判斷店鋪整個服務(wù)質(zhì)量的店鋪的退款率是會影響到店鋪報名參加天貓營銷活動的:所以退款率這個服務(wù)指標(biāo)就一定要控制在行業(yè)均值以內(nèi)才行退貨率怎么降低,1、首先引導(dǎo)買家申請退款的時候,退款原因選擇不影響品質(zhì)的原因?退運費等如選擇了影響品質(zhì)退款的原因。

    天貓退貨率在哪里看-天貓的退貨率在哪里看

    對于天貓商家來說,很多的數(shù)據(jù)都是需要重視的,天貓退貨率是非常重要的,如果天貓退貨率高的話,會對店鋪造成一定的影響哦,各位商家們需要重視這個數(shù)據(jù)才行,天貓退貨率如何查看呢?

    天貓退貨率在哪里看-天貓的退貨率在哪里看

    天貓退貨率在哪里看?

    1、首先登陸店鋪的賬號,然后進入到商家中心后臺,點擊進入到頁面最上方“我的工作臺”,點擊旁邊的導(dǎo)航欄“商家成長”

    2、其次進入“商家成長”界面后,然后點擊進入左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”一項

    3、進去到“客服”界面后,就可以看到“客服核心指標(biāo)檢測”,下面就有“售前”和“售后”兩項了,鼠標(biāo)放在“售后”這一處,就可看到下方第三項有“退款率”這個指標(biāo)了

    這里要注意:

    買家查看天貓賣家的退款率,是可以判斷店鋪整個服務(wù)質(zhì)量的店鋪的退款率是會影響到店鋪報名參加天貓營銷活動的,所以退款率這個服務(wù)指標(biāo)就一定要控制在行業(yè)均值以內(nèi)才行

    退貨率怎么降低?

    1、首先引導(dǎo)買家申請退款的時候,退款原因選擇不影響品質(zhì)的原因,如無理由退貨,退運費等如選擇了影響品質(zhì)退款的原因,要先聯(lián)系修改,這個時間是最好聯(lián)系到買家的

    2、不管商品的不是存在問題,友好的協(xié)商,讓幫忙修改下,一般都是會理解的了,碰到極個別的,也可以相應(yīng)提升償下運費,讓修改下原因

    3、如申退后表示不退貨了,這時如果原因是影響品質(zhì)退款的,要修改后在撤銷,如不改直撤,那也是要計入品質(zhì)退款里面的,最后附上各行業(yè)的原因,哪些原因會計入品質(zhì)退數(shù)

    4、描述要標(biāo)準(zhǔn),最好做和相關(guān)的描述,不能夸大而且在主圖應(yīng)用上,要注意有放大,而且要有細(xì)節(jié)圖,有細(xì)節(jié)圖的介入退款率比平均低50%客服不能亂承諾,用戶不滿意,很多時候是給予的承諾太多

    天貓退貨率對于商家來說還是非常的重要,各位商家們一定要降低天貓退貨率才行哦,如果天貓退貨率高的話,對于店鋪都會造成一定的影響,所以各位商家們一定要重視這個數(shù)據(jù)才可以哦

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