淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎

本文主題淘寶,淘寶賣家天貓承諾送達(dá)日送不到,,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在很多賣家朋友都加入了淘寶承諾送達(dá)的服務(wù)，這是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)會(huì)將寶貝送到買家朋友的手上，對(duì)于買家朋友來(lái)說(shuō)最關(guān)心的就是淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?還不清楚的朋友，趕緊看看下面的內(nèi)容吧。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

晚到必賠怎么申請(qǐng)?買家付款后120小時(shí)后，賣家沒(méi)有發(fā)貨的?？梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對(duì)到貨時(shí)間,商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)，買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

到貨承諾服務(wù)對(duì)店鋪有什么幫助?

1.從服務(wù)維度增加店鋪曝光機(jī)會(huì)，特別是凸顯小而美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪。將在list、前臺(tái)市場(chǎng)、營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面增加服務(wù)導(dǎo)購(gòu)信息。

2.提升商品的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。設(shè)置到貨承諾的寶貝將在detail運(yùn)費(fèi)價(jià)格旁直接展示到貨承諾時(shí)間信息，為買家做出購(gòu)買決策起促進(jìn)作用!

3.增加買家購(gòu)買信心，減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預(yù)計(jì)時(shí)效產(chǎn)品，到貨承諾交易約定承諾了送達(dá)時(shí)間，并明確未送達(dá)時(shí)將做出的補(bǔ)償。在交易前權(quán)責(zé)明晰，減少交易過(guò)程中到貨延遲糾紛不清的問(wèn)題。從而提升買家的購(gòu)買信心，促進(jìn)商品成交。

4.降低買家關(guān)于送貨時(shí)間的咨詢，提升買家物流體驗(yàn)。售前買家可直接在detail、buy頁(yè)面看到商品送達(dá)時(shí)間，且訂單付款后，買家可在物流詳情頁(yè)面查詢到送達(dá)時(shí)間，減少買家的咨詢，降低賣家客服成本。同時(shí)超快送貨的物流體驗(yàn)將提升買家的二次購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

到貨承諾交易約定承諾了送達(dá)時(shí)間，并明確未送達(dá)時(shí)將做出的補(bǔ)償。在交易前權(quán)責(zé)明晰，減少交易過(guò)程中到貨延遲糾紛不清的問(wèn)題。從而提升買家的購(gòu)買信心，從而促進(jìn)寶貝的成交，提高轉(zhuǎn)化率!

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