shopee退款要多久到賬?如何申請退款?-Shopee問答電商問答

本文主題Shopee退款,Shopee蝦皮,Shopee問答。

Shhopee跨境電商很多人在做，也有很多人在買東西，那么這個在申請去退款的時候，一般多久可以到賬嗎?我們要如何去正確去申請退款呢?估計(jì)很多人還不知道，下面就來詳細(xì)說說這個事情!

在shopeeguarantee保護(hù)期內(nèi)(買家在點(diǎn)擊確認(rèn)收貨以前)，買家可以在shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求：

買家沒有收到貨物;

買家收到錯誤的產(chǎn)品(錯誤的尺碼、顏色、品類);

買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

當(dāng)買家發(fā)起相關(guān)申請后，相關(guān)訂單會顯示在【home】-【mysales】-【return/refund】下，并且商家還會收到來自shopee的郵件提醒賣家有買家發(fā)起退款，退貨申請。

點(diǎn)擊【repond】進(jìn)入【mysales】-【return/refunddetails】使可查看【reasonfrombuyer】。賣家需要與買家通過聊聊功能溝通并在指定時間進(jìn)行【respond】操作，以避免自動退款給買家或者進(jìn)入申訴后需要的長時間處理。

退款條件

買方茲同意只有在下列情況下才能依據(jù)「蝦皮履約保證」或本退款與退貨政策申請退款：

(1)買方未收到商品;

(2)商品有瑕疵及/或在運(yùn)送過程中受損;

(3)賣方寄送未符合約定規(guī)格之商品(如錯誤的尺寸、顏色等)給買方;

(4)買方收到的商品實(shí)質(zhì)上與賣方所刊登的商品描述不符;或者

(5)根據(jù)與賣方私下達(dá)成之協(xié)議，此時賣方必須向蝦皮發(fā)送其就該協(xié)議的確認(rèn)信息。

買方之申請退款必須經(jīng)由蝦皮平臺提交。

蝦皮將逐案審核買方的各項(xiàng)申請，并根據(jù)上述條件及本服務(wù)條款，全權(quán)酌情決定是否通過買方的申請。

當(dāng)買家提出針對賣家的訴訟時，買家可以向蝦皮提供來自相關(guān)政府出示的正式的通知要求蝦皮繼續(xù)持有該筆爭議交易的購買資金，直到正式的裁決產(chǎn)生時。蝦皮可以，根據(jù)其單方面的考量，決定是否有必繼續(xù)持有該筆購買資金。

shopee商家如何降低退款退貨率?

1、出貨正確的商品

確認(rèn)店鋪有出貨的商品并能確保每一個訂單都能完成出貨;

2、出貨前確認(rèn)商品是否有受損及瑕疵

確認(rèn)所有商品都有合適的包裝：易碎物品必須被標(biāo)示，并加上額外的保護(hù)措施，如：防撞空氣袋;面單必須清楚的貼在商品的最外層

3、填寫正確的商品描述

填寫正確、詳細(xì)的商品詳情以確保買家對商品不會有任何錯誤的誤解商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等確實(shí)且詳細(xì)的資訊;商品照片可以放不同角度的照片，協(xié)助買家可以更清楚的檢視商品

4、分析退貨的原因

賣家可以經(jīng)常檢查發(fā)生退貨的產(chǎn)品，并找出退貨的原因并進(jìn)行調(diào)整;若是產(chǎn)品貨源質(zhì)量問題，則可以考慮下架該產(chǎn)品;事先預(yù)防退款退貨的情況發(fā)生，可以降低買家流失的機(jī)率并增加店鋪的滿意度。

希望大家明白一點(diǎn)，就是很多退貨退款申請都可以先跟用戶溝通一下情況。當(dāng)用戶申請退貨退款之后，賣家需要在規(guī)定的時間內(nèi)回應(yīng)，有一點(diǎn)很重要，就是賣家沒有收到退貨的產(chǎn)品之前，千萬不要按下退款這個按鈕哦!

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