失流竟店是什么意思?有什么影響嗎?

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在淘寶平臺上，顧客流失的情況在商場上很常見，因為很多消費者喜歡貨比三家，同樣的產(chǎn)品，會選擇去買更便宜或質(zhì)量更好的，那么流失競品對你有什么影響呢？

競品流失，競品流失對競品有什么影響？

先來看看什么是流失競店，商城里有很多同行，比如某一消費者在某一商店內(nèi)瀏覽商品，結(jié)果被同行或其他商店直通車的廣告吸引，然后再進入多個商店的其他商店內(nèi)下訂單，這就是流失競店，本應(yīng)該是你商店的顧客，卻被其他商店搶走了。

長期來看，你的店鋪肯定會受到影響，無論是流量還是權(quán)重都會有影響。

怎樣避免客戶流失？

確保店內(nèi)有足夠的貨源。

許多賣家害怕承擔(dān)風(fēng)險，所以店鋪的存貨數(shù)量不多，結(jié)果導(dǎo)致商品賣完，商家又謊報存貨數(shù)量，所以買家下單后，自己卻遲遲不發(fā)貨，這樣的情況下會導(dǎo)致消費者耐心不夠，然后會申請退款，到其他店鋪下訂單。

您的買家也會對您的店鋪有不良的映像，以后估計都不會到您的店鋪下訂單，這些顧客都會流失，所以商家必須保證供應(yīng)充足，當(dāng)銷售起來時，就需要增加庫存。

客戶的回復(fù)速度要快。

許多消費者在下訂單時都會向賣家咨詢，比如尺寸、裝運速度等?？蛻艨赡軙驗槌詵|西，或其他事情沒時間回客戶，然后客戶沒有耐心，就跑到別家店里，所以要想留住客戶，回信一定要快，像一些普通的問題，其實都可以設(shè)置自動回信。

三是淘寶做好售后服務(wù)。

如今網(wǎng)上購物，很多人都非常重視售后這一塊，如果售后還不夠好的話，消費者也不會愿意二次都到店里去購物，他們往往會選擇售后好的店去購物哦，所以商家也要重視這一塊。

四、淘寶客服服務(wù)優(yōu)良。

對顧客服務(wù)而言，對店鋪的轉(zhuǎn)化率有一定的影響，在回答顧客問題時，一定要有禮貌，態(tài)度一定要溫和，這樣顧客才會買得開心，不要說讓顧客誤解哦。

對淘寶店鋪來說，流失競品肯定會有影響，這相當(dāng)于煮熟的鴨子都飛起來了，這對淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率有很大的影響，所以淘寶商家要去減少競品流失的發(fā)生。

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