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    淘寶新店運營:你需要懂的人——貨——場

    2023-01-10| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55

    本文主題付費推廣,淘寶店鋪,淘寶問答。

    淘寶新店運營:你需要懂的人——貨——場

    無論是線下實體店還是淘寶網(wǎng)店,都逃離不開三個字——人、貨、場,這三者可以有重點,但是缺一不可。

    一、什么是“人、貨場”

    所謂“人”:就是店鋪的運營操作人員、平臺的消費者;

    所謂“貨”:所賣的產(chǎn)品,當然也包含你的資金實力

    所謂“場”:淘寶這個平臺及平臺的各種資源。

    不過以上三點中,人和場的變量其實很小,既然你選擇在淘寶上開店了,那“場”基本上也就確定了,“人”也跳不出太大的圈子,唯一變動較大的也就剩下一個“貨”了,而“貨”也是一個店鋪的基礎(chǔ)所在。

    既然“場”已經(jīng)確定,那么,一個綜合實力強、有競爭力的店鋪應該是怎樣的人、貨結(jié)構(gòu)呢?

    全店操盤經(jīng)驗(如:從零起步把店鋪做到7層級),權(quán)重:35%-40%;

    有競爭力的產(chǎn)品,強勢供應鏈,權(quán)重:35%-40%;

    有夠得著項目所必須要的最低資金門檻,最好是有充足的現(xiàn)金流,權(quán)重:20%-30%

    如果僅僅具備三要素中的其中一項,你做淘寶成功率最多不超過40%,然后提高概率的方式就是盡可能滿足三要素,如果具備全要素,那你做淘寶的成功率為:

    “產(chǎn)品”(35%-40%)+“運營”(35%-40%)+“資金”(20%-30%)=100%

    然而如果做不到全要素,最低的門檻則是三者取其二,排列組合一下會得到以下數(shù)據(jù):

    “產(chǎn)品”+“運營”=75%

    “運營”+“資金”=65%

    “產(chǎn)品”+“資金”=60%

    說到運營,也就是“人”,這部分的成長是根據(jù)一系列的實操經(jīng)驗一點一點積累起來的,當然,如果你一開始找的運營人員或者你自己本身就是操盤運營老手,那恭喜你已經(jīng)有了一定的優(yōu)勢了。

    關(guān)于產(chǎn)品,可以分為兩種情況,一種是稀缺款,另一種是大眾款。不過稀缺也就意味著少,所以我們大部分人賣的產(chǎn)品都是大眾款。這兩種情況將會帶來截然不同的結(jié)果。

    如果你是第一種情況,那么基礎(chǔ)工作做好了,流量轉(zhuǎn)化也會自然來,因為稀缺就是競爭力。而大眾款的話,真的需要扎扎實實打好基礎(chǔ),認真做好每一個細節(jié)才行,要不然就是很容易被同行擠下去。

    接下來幕思城主要也是圍繞第二種來展開的內(nèi)容。

    二、人貨場的結(jié)合:基礎(chǔ)運營和推廣

    (一)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)化和付費推廣

    付費引流高效率、快節(jié)奏,付費引流主要介紹普及性高,靈活性高的直通車,直通車推廣主要解決以下問題:

    1、如何做到足夠的流量規(guī)模,這個可以通過行業(yè)轉(zhuǎn)化率來預估,不過沒有上限,越多越好。

    2、如何盡可能的控制引流成本,ppc1塊錢,引流1000是1000元,ppc0.5,引流1000是500元,高下立判。

    3、如何將這些流量盡可能的做出轉(zhuǎn)化來?

    4、直通車對自然轉(zhuǎn)化的貢獻在哪兒?

    點此查看:《新手怎么開直通車?從哪些方面優(yōu)化?》

    但是新店狀態(tài)直通車引流是很容易的,想要轉(zhuǎn)化還是比較難,能否帶來轉(zhuǎn)化基于兩個前提:

    1、寶貝本身不存在明顯的缺陷,產(chǎn)品競爭力能夠達到同類型寶貝的平均水平。

    2、寶貝本身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要好,銷量、評價數(shù)據(jù)都要去做好。

    所以這兩個前提到位以后,我們才能看轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù),而不是糾結(jié)于直通車本身的細節(jié)。

    我們還需要去找自己親朋好友做一下銷量和評價,這是做淘寶最基礎(chǔ)也是必須要做的工作,需要注意避免被降權(quán)。然后一定要真實發(fā)貨,可以找些禮品代發(fā),確保安全性。

    在此期間需要提前準備好評價內(nèi)容和買家秀,將評價內(nèi)容和買家秀分類整理好,然后圖和評價內(nèi)容放在一起,評價一個就以淘寶ID來命名文件夾,這樣做避免出現(xiàn)重復評價。

    同時經(jīng)營一下“問大家”,把寶貝的買家人群關(guān)心的核心問題全部列出來,組成問答形式,然后由這些補單的人提問,再后面隨機分配給完成訂單的人。

    如果碰到可以回答的就做一下問答,可以返錢給他們,這個點不需要太多,只需要列核心問題點就行了,如果不知道什么是核心點,去看看同行店鋪的問大家內(nèi)容,再提煉總結(jié)一下就懂了。

    等你這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都完成了,寶貝才看起來像個正常售賣的款,銷量有了評價也有了。

    這個時候你付費推廣引來的流量才有轉(zhuǎn)化的可能,有了真實轉(zhuǎn)化,加上之前的補單的轉(zhuǎn)化,銷量維度會提升,轉(zhuǎn)化也會提升,店鋪排名也會隨之不斷提升。而且非常重要的一點是,這個過程操作的到位,可以帶來自然流量,主要是搜索流量。所以從一開始就從搜索的大戰(zhàn)略出發(fā),然后最后一環(huán)才是銷量評價數(shù)和買家秀這些周邊的細節(jié)完善。一旦從搜索戰(zhàn)略出發(fā),就要控制好搜索權(quán)重的幾大核心指標:點擊率、收藏加購率、支付轉(zhuǎn)化率,還有就是UV價值。

    這個時候就需要對補單這個流程完善一下,不管是模擬搜索還是打標的過程都要到位,對進店核心詞都做好規(guī)劃。

    做好以上的工作,付費推廣也就能相對輕松一些。付費推廣最主要的就是資金了,如果資金夠雄厚,推廣的費用也就沒有個上限了,但是下限還是要有的。如果你連一天100塊錢的直通車都亞歷山大的話,那做淘寶還是比較難的。

    (二)渠道搭建和活動資源位

    這可以粗糙的分為兩個部分:

    1、渠道搭建。

    主要包括為:淘寶客、直播這些玩法和渠道的搭建。

    淘寶客

    中低客單價才適合淘客,中高客單價則是另外一套路。想做淘寶客,具體要求有兩個:

    首先,你得找到有消化能力的優(yōu)質(zhì)大淘客資源。

    這種團隊一般除了有一大堆的合作渠道外,自己多半也有買家池,所以才能迅速消化掉巨大的銷量指標。

    其次,你的寶貝活動力度必須要大。

    也就是說產(chǎn)品要有性價比,尤其是同款寶貝中,別人淘客價19.8,你的29.8,你就跑不動了,致于傭金可以隨時調(diào)整,早期階段多給,中后期銷量跑起來了降低傭金也沒問題。

    這兩點必不可少,否則這個渠道就沒法起量,淘寶客的營銷就會流于形式,所以千萬要二者統(tǒng)一起來(沒有優(yōu)質(zhì)淘客資源的可以私信),前期虧損也是很有可能的。

    淘客是中低客單價中跑量成本最低的方式之一,尤其是跟同期的推廣成本比起來,那要優(yōu)惠太多,低成本實現(xiàn)店鋪數(shù)據(jù)化增長這個渠道一定要做。

    備注:淘客的問題就是存在局限,一個是店鋪等級要求,如果是c店你必須要有4鉆才能玩兒得動,星級店鋪跑不動,另外中高客單價和偏向B端的產(chǎn)品也不是很適合淘客思路,這是局限的地方。

    淘寶直播

    首先,如果你淘寶C店,還是星級店鋪,一般別人不太愿意接這樣的任務(wù),所以很多人達不到跟第三方的資源合作的門檻,這個需要過段時間逐步達到門檻或者通過快速做數(shù)據(jù)達到。

    而如果勉強達到了門檻,還要看產(chǎn)品,另外如果你能達到合作門檻,一般需要支付前期費用,幾百上千都有,這筆費用對很多新店主是考驗。高客單價的也會有很多限制,尤其是大件產(chǎn)品沒辦法實現(xiàn)遠程直播,這些問題都要考慮進去。

    其次,第三方直播資源接排期不穩(wěn)定,也不容易持續(xù),對店鋪直播板塊的穩(wěn)定性提出考驗,不夠穩(wěn)定會拖累店鋪其他數(shù)據(jù)。

    第二種就是自己搭建了,自己搭建場景自己做直播。

    新店階段你們沒有太多其他工作的時候,這一塊一定要自己來做。

    如果是自己來做這一塊,相對來說就麻煩一點兒,難度大一點兒,但是難度在于規(guī)則,而不在于直播本身,很多人過不來這個坎,那就是面對鏡頭不自然,或者膽怯,這都是正常的。

    但是淘寶的直播主要是圍繞貨來展開內(nèi)容,充當?shù)氖菍з彽慕巧?,并不是要求成為一個純內(nèi)容輸出的主播,只要對自己的產(chǎn)品有深刻認知就行了。直播的轉(zhuǎn)化非常高,而且只要有浮現(xiàn)權(quán)了,每次直播都可以有一些免費流量進來。

    點此查看:《開通淘寶直播浮現(xiàn)權(quán)有哪些考核要求?》

    2、活動策劃

    主要為官方的活動頻道,如:聚劃算、淘搶購、天天特價這些固定的頻道活動策劃。其次就是每年都會有的活動,重點的如:618、雙十一、雙十二、年貨節(jié)。

    (三)社區(qū)內(nèi)容運營

    1、垂直社區(qū)

    這種因為涉及到不同的類目,只能通過舉例的形式來說。比如美妝類目的小紅書,家居類目的好好住,二次元的B站......

    垂直類目的好處是流量非常精準,轉(zhuǎn)化比較好,前提是內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì),這個是難點。

    2、綜合社區(qū)

    比如問答社區(qū):知乎。

    這個社區(qū)做內(nèi)容布局的非常多,官方號也有個人號也有,這個社區(qū)特點就是你真正提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,一定有識貨的人。光這個渠道給他帶來的轉(zhuǎn)化非常高,因為這是他重點布局的地方。但是社區(qū)的流量是一個長期經(jīng)營的過程,并不是立馬帶來轉(zhuǎn)化,想要立竿見影這是做不到的。

    正確的做法就是從一開始就積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,然后逐步增加粉絲,這是一個長期過程,需要長期經(jīng)營,但是后勁是比較足的。而且各個類目的目標社區(qū)都不太一樣,需要根據(jù)各自類目的情況來合理選擇,并非就是上面這些,社區(qū)內(nèi)容運營是長期工作,也是每一個電商人應該布局的點。

    以上就是關(guān)于淘寶新店運營人、貨、場的說明,如果你是一個新手,對還有很多迷茫,那希望這篇文章可以幫到你。想了解更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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