買家申請(qǐng)退款

本文主題極速退款申訴,淘寶極速,淘寶問(wèn)答。

開(kāi)店鋪經(jīng)常會(huì)遇到買家退貨、換貨的情況。俗話說(shuō)，天下之大，無(wú)奇不有，有些買家會(huì)在退貨過(guò)程中選擇寄到付件，還有部分換貨，我們發(fā)出換貨后，直接申請(qǐng)退貨退款的，更有商品都無(wú)法進(jìn)行二次銷售、寄空包退貨的。這些情況下幕思城推薦大家進(jìn)行極速退款申訴，追回訂單錢款，彌補(bǔ)損失。

一、極速退款申訴流程

第一步：消費(fèi)者極速退款成功，若您沒(méi)有收到消費(fèi)者退貨，或者包裹缺件少件、有質(zhì)量問(wèn)題等。請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)，到【售后詳情頁(yè)面】找到【極速退款申訴】進(jìn)行申訴。

第二步：選擇申訴原因、描述問(wèn)題、上傳相關(guān)憑證，提交后即可完成申訴。

第三步：審核完成后，可以在【MMS售后詳情頁(yè)】-【協(xié)商詳情】頁(yè)面，查看極速退款審核情況。通常情況下，提交審核后3——5個(gè)工作日就會(huì)處理完成。

第四步：審核通過(guò)，則1—2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)將錢款打到您的賬戶里，您可以到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶資金】-【貸款對(duì)賬單】查詢明細(xì)。

二、舉證建議

1、清晰退貨內(nèi)容物與簽收底單合照

2、物流紅章證明：對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題要求快遞公司做出證明并加蓋紅章，如商家促銷發(fā)出換號(hào)的單號(hào)等

3、"在退貨前有損壞到商品、買家表示需要部分換貨"的相關(guān)字眼的聊天截圖

三、極速退款申訴適用場(chǎng)景

1.未收到退貨

2.少退商品（少件缺件、未寄回贈(zèng)品等），但消費(fèi)者退款申請(qǐng)是全額

3.消費(fèi)者退貨商品存在問(wèn)題

4.消費(fèi)者寄錯(cuò)（收到非商家商品）

5.消費(fèi)者部分換貨后異常退貨

6.買家寄到付件

四、常見(jiàn)問(wèn)答

1.為什么我在申訴極速退款時(shí)，系統(tǒng)不讓我申訴？

答：為了防止您因?yàn)槲锪魅栽谕径鴮?dǎo)致的無(wú)效申訴，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置了這個(gè)限制。您只需要在用戶退款成功后的72小時(shí)之后過(guò)來(lái)申訴就可以啦。

2.極速退款商家有幾天時(shí)間申訴？

答：對(duì)于極速退款有異議的，商家可以在用戶退款成功起的7天內(nèi)進(jìn)行申訴。

3.極速退款申訴逾期了，還可以申訴嗎？

答：您好，因?yàn)樯暝V逾期后平臺(tái)難以核實(shí)具體情況，所以不可以再申訴了。請(qǐng)及時(shí)關(guān)注訂單信息，在申訴期內(nèi)進(jìn)行申訴。

4.為什么極速退款申訴運(yùn)費(fèi)，總是被駁回？

答：極速退款申訴不包括運(yùn)費(fèi)申訴（除到付件運(yùn)費(fèi)問(wèn)題）。如果您對(duì)用戶極速退款后，平臺(tái)介入運(yùn)費(fèi)扣款的情況有異議，可通過(guò)商家后臺(tái)【售后管理】-【售后詳情】-【維權(quán)申訴】-【申訴運(yùn)費(fèi)】提交反饋。

以上就是關(guān)于拼多多極速退款申訴的介紹啦，如果在開(kāi)店的過(guò)程中遇到了問(wèn)題，可以在在網(wǎng)站里搜索查找干貨內(nèi)容幫助，或者在下方評(píng)論區(qū)留言告訴我們。了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得搜索、收藏幕思城。

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