美團(tuán)團(tuán)好貨虛假發(fā)貨包括哪些情形

本文主題美團(tuán)團(tuán)好貨,淘寶單號(hào),淘寶問(wèn)答。

虛假發(fā)貨屬于明顯的違規(guī)行為，美團(tuán)團(tuán)好貨的商家如果虛假發(fā)貨了，會(huì)有什么處罰呢？下面大家一起來(lái)看一下。

一、什么是虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨是指商家上傳至美團(tuán)后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品。

若商家上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

1、商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；

2、商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息（若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷）；

3、商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新；

4、商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開(kāi)首個(gè)分撥中心（由各物流公司指定的，具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹，名稱(chēng)可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等）的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)的，以首條物流信息顯示的網(wǎng)點(diǎn)所在地為準(zhǔn)）；

5、商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；

6、商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件地址與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；

7、商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；

8、其他訂單物流信息異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

二、虛假發(fā)貨處理

1、美團(tuán)平臺(tái)根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品（以商品ID為準(zhǔn)，下同）發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確定作虛假發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施。

2、對(duì)于作虛假發(fā)貨處理的訂單（作虛假發(fā)貨處理的訂單標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱4.3.1條），美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)暫停所有作虛假發(fā)貨處理的訂單的應(yīng)結(jié)算款，并從商家的賬戶(hù)余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者及對(duì)美團(tuán)平臺(tái)的全部賠付金，若商家賬戶(hù)余額無(wú)法抵扣全部賠償金的，商家應(yīng)當(dāng)在5個(gè)自然日內(nèi)完成補(bǔ)足。賠付金金額如下：

3、美團(tuán)平臺(tái)按照上條對(duì)商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將視情況對(duì)商家應(yīng)結(jié)算款暫停結(jié)算至少7天（“限制結(jié)算期”），在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，若商家按照第4條完成實(shí)際發(fā)貨，并完成對(duì)消費(fèi)者及美團(tuán)平臺(tái)的賠付后，美團(tuán)平臺(tái)將恢復(fù)對(duì)商家應(yīng)結(jié)算款的結(jié)算，否則美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)終止與商家的合作。

4、美團(tuán)平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論美團(tuán)平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶(hù)余額扣收消費(fèi)者賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15日。

虛假發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)發(fā)生虛假發(fā)貨，美團(tuán)平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。具體處理措施如下：

平臺(tái)統(tǒng)計(jì)店鋪虛假發(fā)貨次數(shù)時(shí)，僅統(tǒng)計(jì)“某商品（以商品ID為準(zhǔn)）某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿(mǎn)30單或達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%（含）以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計(jì)一次。

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