京東退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東退貨,京東賣家,京東問(wèn)答。

在京東上購(gòu)物，最怕的就是買到自己不滿意的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就要去退貨了，就會(huì)覺(jué)得很麻煩，但有的朋友說(shuō)，不是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?那在京東上購(gòu)物退貨，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?如果有的話，要如何去賠付呢?

京東沒(méi)有買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但有賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。京東商城為減少在退換貨過(guò)程中與商家產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)支付方面的糾紛，由保險(xiǎn)公司向京東第三方賣家推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)保障服務(wù)。

當(dāng)發(fā)生退換貨時(shí)，賣家同意退換貨申請(qǐng)，安排物流將貨物寄回商家，賣家收貨后為買家處理，完成退換貨后觸發(fā)理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)后24小時(shí)審核處理，并將按照相應(yīng)理賠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程：

1、賣家登陸店鋪后臺(tái)，首頁(yè)左側(cè)第二個(gè)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理”，點(diǎn)擊后可看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)申請(qǐng)頁(yè)面，目前有兩家保險(xiǎn)公司供選擇，可以分別查看兩家保險(xiǎn)公司投保協(xié)議，自主選擇其中一家簽約。

2、保險(xiǎn)公司賠付金額與客戶運(yùn)費(fèi)有差異，是商家原因的(如商品質(zhì)量、少件等)，則需要商家補(bǔ)齊差價(jià);非商家原因的，建議商家與客戶溝通協(xié)商處理;

3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)顯示已投保，但核實(shí)客戶未產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)支付，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議規(guī)則是以實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)損失進(jìn)行賠付，商家判定后可操作不予理賠，但需要備注清楚不予理賠的原因;

4、點(diǎn)擊另一個(gè)保險(xiǎn)公司簽約，該簽約將在本次合同到期后自動(dòng)生效另一家保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司狀態(tài)為待啟用。

所以在京東購(gòu)物朋友也會(huì)有購(gòu)物運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，但只是賣家有，這個(gè)就只需要賣家去支付即可，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就更加有利了，自己不需要購(gòu)買就能享受到服務(wù)了，所以如果有退換貨，恰好又買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就可以申請(qǐng)理賠了!

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