淘寶外包客服一般是怎么接單的

本文主題淘寶外包客服,淘寶客服,淘寶問答。

不管創(chuàng)業(yè)做什么，首先你都要有一個明確的規(guī)劃，就好像開網(wǎng)店，在我們的計劃中的網(wǎng)店客戶就是關鍵因素之一，如果企業(yè)或商加沒有合理運用到客服外包，對于店鋪運營也是一種損失。下面就由幕思城小編來為大家講講淘寶店鋪運營期間的客服外包應該如何進行接單，以解決網(wǎng)店運營期間的商品銷售問題?

1、團隊尋找

(1)我們可以通過淘寶平臺尋找比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，比如客服外包，而且淘寶店鋪商家也可以直接跟公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務公司或者客服。

(2)這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認合作的類型，比如接受商家對客服的考察等等。

(3)商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，全部提交到后臺進行審核，等待商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務。

2、收費標準

大概的行情如下，具體收費標準要看相應的公司和客服團隊，客服外包的客服團隊工作制度有：

(1)臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

(2)活動客服，按天收費200左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。

(3)長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，提成一般在2%左右。

(4)包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等。

以上就是關于淘寶網(wǎng)店入駐或是轉讓獲得淘寶店之后，對于淘寶客服外包項目的認識，并得出淘寶外包客服的接單條件和收費問題，相信各位對于淘寶客服外包服務也有一定的認識了解了，如果各位還想要了解更多有關淘寶店鋪客服外包的問題的話，歡迎大家來幕思城網(wǎng)學習哦。

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