度小店如何設(shè)置客服管理工具

本文主題度小店,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

度小店如何設(shè)置客服管理工具？今天幕思城為各位想要在度小店開(kāi)店的新手商家們帶來(lái)度小店關(guān)于客服工具的店鋪基礎(chǔ)設(shè)置，趕緊一起來(lái)看看吧！

店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服

配置客服電話、服務(wù)時(shí)間

配置售后郵箱、咨詢方式

配置退換貨地址信息及聯(lián)系人

支持3個(gè)退換貨地址及設(shè)置默認(rèn)地址

店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服-在線咨詢工具

開(kāi)啟在線咨詢

跳轉(zhuǎn)至百度營(yíng)銷通進(jìn)行咨詢頁(yè)創(chuàng)建

-已有工具授權(quán)的商戶，可直接創(chuàng)建咨詢頁(yè)

-對(duì)于尚未綁定工具授權(quán)的用戶，需先在工具中選擇適用工具進(jìn)行注冊(cè)及授權(quán)（示例見(jiàn)后頁(yè)）

在線咨詢工具為第三方軟件接入，需在對(duì)應(yīng)工具的客戶端維護(hù)/處理客戶問(wèn)題

店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服-在線咨詢工具

完成基礎(chǔ)設(shè)置及高級(jí)設(shè)置，創(chuàng)建咨詢頁(yè)，右側(cè)可實(shí)時(shí)預(yù)覽

咨詢頁(yè)審核通過(guò)后，可返回度小店后臺(tái)，進(jìn)行咨詢頁(yè)綁定

店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服-在線咨詢工具-示例

Step1:跳轉(zhuǎn)至營(yíng)銷通選擇咨詢工具——選擇可支持的營(yíng)銷工具——至第三方咨詢工具平臺(tái)注冊(cè)賬戶獲得企業(yè)信息，并完成激活，激活成功后獲得企業(yè)信息及用戶名密碼

Step2:點(diǎn)擊授權(quán)新賬號(hào)——授權(quán)使用已注冊(cè)的企業(yè)信息完成第三方咨詢工具綁定

查詢/回復(fù)用戶留言、配置IM客服功能，請(qǐng)至第三方咨詢工具官網(wǎng)下載客戶端進(jìn)行設(shè)置及維護(hù)

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