拼多多虛擬商品類目商家開店必讀篇-拼多多問答電商問答

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虛擬商品類目的商家請務(wù)必認真閱讀以下內(nèi)容，了解平臺對虛擬商品類目的管理要求，并在運營過程中長期關(guān)注、遵守《拼多多平臺合作協(xié)議》(以下簡稱“平臺協(xié)議”)、平臺規(guī)則及本文檔的相關(guān)規(guī)定。商家違反平臺協(xié)議、平臺規(guī)則或本文檔規(guī)定的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和后果。

1、商家入駐如何聯(lián)系對接運營?

滿足下列條件的商家，可聯(lián)系對接運營溝通店鋪運營事宜：

(1)同意并遵守《拼多多平臺合作協(xié)議》及其他平臺規(guī)則，已經(jīng)完成店鋪入駐審核;并且

(2)已經(jīng)繳納虛擬商品類目的店鋪保證金10000元。

商家入駐成功且與對接運營充分溝通后，方可在相應(yīng)類目下發(fā)布商品，進行交易。

2、虛擬商品類目下的店鋪可以發(fā)布哪些商品?

可以發(fā)布一級分類為虛擬商品的商品，包括如下二級分類：(1)充值中心;(2)個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY;(3)會員充值;(4)婚慶/攝像/攝像服務(wù);(5)教育文娛;(6)旅游;(7)醫(yī)療及健康服務(wù);(8)移動/聯(lián)通/電信網(wǎng)上營業(yè)廳;(9)游戲;(10)其他。

商家可以在二級分類下根據(jù)商品屬性選擇三級分類類目。

3、商家如何掌握類目運營更多技巧?

4、商家能否實現(xiàn)對接API?

話費、流量、QQ相關(guān)產(chǎn)品、視頻等直充類商品僅對淘寶、微信、京東商家或上述商家的供貨方開放API對接，且僅限有相應(yīng)授權(quán)及企業(yè)店鋪資質(zhì);符合條件的商家可以聯(lián)系類目運營“葡萄”審核后進行技術(shù)對接，且應(yīng)確保價格優(yōu)勢。

5、慢充話費商品應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?

(1)商家請先了解平臺同類商品售賣情況以及價格，考慮自身是否具備價格優(yōu)勢(貨款結(jié)算時商家需承擔(dān)6‰手續(xù)費);

(2)商家無須自行創(chuàng)建商品，聯(lián)系類目運營“葡萄”直接調(diào)用統(tǒng)一UI即可;

(3)慢充話費禁止分批到賬(如充值100元話費分10元、20元、50元多次到賬)，若商家采用分批到賬形式充值，消費者主張充值未到賬或其中部分為其自行充值而發(fā)生爭議導(dǎo)致平臺介入的，平臺無法核實、鑒別相關(guān)情況，將判定為商家責(zé)任，由此造成的損失由商家自行承擔(dān)。

6、會員充值類、賬號類商品有哪些注意事項?

(1)商家請先了解平臺同類商品售賣情況以及價格，考慮自身是否具備價格優(yōu)勢(貨款結(jié)算時商家需承擔(dān)6‰手續(xù)費);

(2)視頻網(wǎng)站會員類商品只允許出售激活碼商品，禁止上架對消費者缺乏保障的共享賬號商品，商家出售共享賬號的，平臺將按照平臺協(xié)議及平臺規(guī)則進行違規(guī)處理;

(3)非騰訊官方授權(quán)的店鋪不得發(fā)布騰訊視頻相關(guān)商品(包括用任何形式包裝為好來屋、好萊塢、TX視頻等)，平臺發(fā)現(xiàn)此類商品將做下架處理，并將按照平臺協(xié)議及平臺規(guī)則進行違規(guī)處理;

(4)視頻網(wǎng)站會員類商品必須按照品牌分別發(fā)布，即一家視頻網(wǎng)站品牌對應(yīng)一個SKU;

(5)賬號類商品(例如游戲賬號等)出售時需確保賬號內(nèi)沒有其他用戶資料，否則平臺有權(quán)立即下架商品并按照平臺協(xié)議及平臺規(guī)則進行違規(guī)處理。

7、游戲類目商品有哪些注意事項?

(1)禁止使用概率性商品冒充正式商品(如標(biāo)明是英雄皮膚的，禁止使用抽獎性質(zhì)的商品代替)，發(fā)生此類情形的，平臺將按照平臺協(xié)議及平臺規(guī)則進行違規(guī)處理;

(2)不得發(fā)布租賃期限超過15日(自商家發(fā)貨時起算)的游戲賬號租賃類商品;

(3)商家出售的游戲賬號必須支持用戶完全修改信息、綁定其手機、身份證號碼。

8、平臺對發(fā)布旅游類商品是否有特殊要求?

(1)旅游類商品現(xiàn)僅接受企業(yè)店鋪經(jīng)營，暫不接受個人店鋪經(jīng)營。

(2)商家不得發(fā)布履約期限超過15日(自商家發(fā)貨時起算)的旅游類商品。

9、平臺對線下服務(wù)類、儲值類商品的期限有何要求?

(1)拼多多平臺交易的確認收貨時限通常為15日(自發(fā)貨時起算下同)，因此線下服務(wù)類商品的履約期限也必須在發(fā)貨后15日內(nèi);

(2)線下儲值類商品的有效期不得超過15日，但肯德基、海底撈等大眾化程度較高的儲值類商品可以不受前述限制，如需發(fā)布有效期超過15日的儲值類商品，請咨詢類目運營后按照平臺要求;

(3)不能完全綁定的賬號、密碼租賃類商品，租賃期限一律不得超過15日。

10、虛擬商品類目如何發(fā)貨?

(1)有實物需要發(fā)貨的，應(yīng)遵守實物類商品的發(fā)貨規(guī)則，具體見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》;

(2)無實物商品發(fā)貨的，在后臺選擇“無物流發(fā)貨、無物流批量發(fā)貨”，輸入訂單號即可完成發(fā)貨;目前系統(tǒng)雖已上線無物流發(fā)貨功能，但考慮到CDKEY的安全性，不使用自動發(fā)貨軟件，也不推薦使用第三方軟件，建議商家自行發(fā)短信或者客服消息通知消費者。

實在要填寫CDK發(fā)貨的商家，僅可使用“自建物流”，也就是選擇“其他”，使用其他會被認為是虛假發(fā)貨，請注意!

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