如何操作才能有效提升轉(zhuǎn)換率-5點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享！

本文主題淘寶,淘寶顧客如何操作才能有效提升轉(zhuǎn)換率,,淘寶問(wèn)答。

對(duì)賣方而言，可能會(huì)花費(fèi)大量精力來(lái)提升寶貝的訪問(wèn)量。盡管說(shuō)提升寶貝的流量很重要，但我們反過(guò)來(lái)想，如果寶貝的轉(zhuǎn)化率都不好，那么我們的流量即使提升再高，對(duì)寶貝也不會(huì)有多大影響。因此，我們應(yīng)該在保證店鋪流量的同時(shí)想辦法去提高轉(zhuǎn)化率。以下，就給大家簡(jiǎn)單的講一下我們?nèi)绾尾僮鱽?lái)有效的提升寶貝的轉(zhuǎn)化率。

提升網(wǎng)店的視覺營(yíng)銷效果。

我們都知道網(wǎng)店?duì)I銷就是視覺營(yíng)銷，好的視覺效果可以有效地提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。好的視覺效果，就是看你的店內(nèi)優(yōu)化是否能帶給顧客美的享受，吸引顧客的眼球引起顧客的購(gòu)買欲望。店內(nèi)視覺效果的提升主要有以下幾個(gè)方面。

一、店面裝修。伴隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)美的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈。無(wú)論實(shí)體商店還是網(wǎng)絡(luò)商店，店鋪裝修是吸引顧客的第一要素。一是店鋪首頁(yè)，它是整個(gè)店鋪的設(shè)計(jì)重點(diǎn)，以圖片的形式把店鋪?zhàn)钪匾男畔⒄故驹诘谝黄廖恢?，并保持界面色彩?jiǎn)約大方，分寸合理。放置寶貝時(shí)要以清晰合理的關(guān)鍵詞進(jìn)行區(qū)分，風(fēng)格統(tǒng)一不混亂。無(wú)經(jīng)驗(yàn)的賣家最好購(gòu)買模板一鍵裝修，既省時(shí)又能保證裝修美觀。

二是寶貝詳情頁(yè)面優(yōu)化。為了提高轉(zhuǎn)化率，寶貝詳情頁(yè)的優(yōu)化占據(jù)了重要位置。第一，寶貝的主圖必須清晰、簡(jiǎn)潔，讓客戶一目了然。第二，寶貝詳細(xì)頁(yè)面的文案必須對(duì)寶貝有詳盡清晰的描述，要么有創(chuàng)意，要么有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，兩者都能有效地吸引顧客。最終，寶貝的模特圖、細(xì)部圖、產(chǎn)品圖等不一定要追求高端大氣，但必須做到美觀精致，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。

第二，產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

由于定價(jià)失誤導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率不高的店鋪是很常見的，價(jià)格因素可以有效干擾顧客下訂單的欲望，甚至?xí)璧K賣家的爆款打造計(jì)劃。對(duì)于同一產(chǎn)品，最好是參考全網(wǎng)同類產(chǎn)品的價(jià)格，再結(jié)合自身成本及其他實(shí)際情況來(lái)定價(jià)，過(guò)高或過(guò)低均不宜。

顧客在購(gòu)物時(shí)大多會(huì)抱有一種圖便宜的心理，所以在定價(jià)時(shí)，我們也可以做一些促銷活動(dòng)，比如：限時(shí)折扣，貴賓折扣，活動(dòng)折扣，搭配套餐等等，誘人的價(jià)格加上大手筆的促銷活動(dòng)雙管齊下，在收獲超高人氣的同時(shí)迎來(lái)更大的轉(zhuǎn)化率。

第三，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

店里有好的客戶服務(wù)相當(dāng)于有三個(gè)優(yōu)秀的店員，可以給店帶來(lái)超高的轉(zhuǎn)化率?？蛻舴?wù)人員怎樣做可以提高商店的轉(zhuǎn)化率？

一、打字速度快，能以最快的效率回應(yīng)客戶的詢問(wèn)。

態(tài)度好，始終把客戶當(dāng)作上帝，遇到問(wèn)題要耐心介紹，懇求客戶理解。

有技巧地向顧客推薦產(chǎn)品而不會(huì)引起顧客的反感。

四是能夠發(fā)現(xiàn)客戶的買點(diǎn)，宣傳其賣點(diǎn)，使客戶下定決心下訂單。

正確對(duì)待對(duì)寶貝的評(píng)價(jià)。

大部分消費(fèi)者都是根據(jù)對(duì)寶貝的評(píng)估來(lái)決定是否下訂單的。一個(gè)產(chǎn)品本身并沒(méi)有什么質(zhì)量問(wèn)題，但是出現(xiàn)一兩個(gè)差評(píng)的情況是不可避免的，在這種情況下，一定不要忽視它，很多商店往往是因?yàn)檫@一兩個(gè)差評(píng)失去了很多顧客。

本公司可通過(guò)電話與客戶聯(lián)系，盡量與客戶進(jìn)行溝通，作出合理解釋，如客戶需要退貨或換貨，符合條件可按退換貨程序辦理。好的態(tài)度必須能得到客戶的理解，并能讓客戶做出修正差評(píng)的行動(dòng)。

當(dāng)面臨好評(píng)時(shí)也一定要一一回復(fù)，這樣不僅顯得專業(yè)，更能體現(xiàn)網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位顧客都倍受重視。

第五，搞好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷也是提高轉(zhuǎn)化率的重要因素，對(duì)于已經(jīng)對(duì)您的產(chǎn)品有一定了解的老客戶，此時(shí)更應(yīng)趁勝追擊，挖掘老客戶的深層購(gòu)買意向。對(duì)新顧客來(lái)說(shuō)，用得最多的就是應(yīng)季款關(guān)聯(lián)換季款、上裝關(guān)聯(lián)下裝、相同款式的寶貝相互關(guān)聯(lián)，甚至還可以利用促銷活動(dòng)進(jìn)行捆綁營(yíng)銷。

因此，為了提高轉(zhuǎn)化率，我們必須做好以上五個(gè)方面。并且，現(xiàn)在淘寶自身流量也處于匱乏期，提升轉(zhuǎn)化率可以避免店鋪層次下降，可以獲得更多的自然搜索流量。

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