淘寶假冒商品怎么申訴-淘寶假冒商品怎么申訴賠償-淘寶問答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:66
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【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰:右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕,即可進(jìn)入申訴2、申訴時(shí)間,需要在120小時(shí)(5天)內(nèi)提交憑證售假投訴流程,要馬上進(jìn)行申訴,超過時(shí)間就沒有辦法申訴了2、點(diǎn)處罰消以后,會看到上面有個(gè)我要申訴,在申訴前先看下處理的理由是什么,銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰所以要找對關(guān)鍵才能申訴成功。
淘寶平臺中的規(guī)則非常的嚴(yán)格,有了這些規(guī)則才可以更好的約束淘寶商家們,很多的淘寶商家沒有良心會在這里賣一些假冒偽劣產(chǎn)品,如果遇到了這樣的情況,如何去投訴或申訴呢?
淘寶假冒商品怎么申訴?
1、申訴路徑:【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰,點(diǎn)查看詳情后,右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕,即可進(jìn)入申訴
2、申訴時(shí)間:需要在10天內(nèi),點(diǎn)“我要申訴”按鈕,【點(diǎn)擊申訴按鈕】后,需要在120小時(shí)(5天)內(nèi)提交憑證
售假投訴流程:
1、當(dāng)?shù)赇伇煌对V了以后,系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息,只要點(diǎn)開查看就行了,如果找不到的話,去找到體檢中心,點(diǎn)就會看到有違查詢,就能看到對于店的處罰了,看到以后如有問題,要馬上進(jìn)行申訴,因?yàn)檫@個(gè)也是有時(shí)間限制的,超過時(shí)間就沒有辦法申訴了
2、點(diǎn)處罰消以后,會看到上面有個(gè)我要申訴,在申訴前先看下處理的理由是什么,銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰
所以要找對關(guān)鍵才能申訴成功,整體證據(jù)以后,選擇申申訴的理由要正確,例如,正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料,把每個(gè)資料都進(jìn)行整理并弄成壓縮包,注意壓縮包的大小是不能超過5M的,超過就不能進(jìn)行提交了,所以分開壓縮會更好
3、接下來就是就是等待時(shí)間了,如果對方繼續(xù)投訴,就會有小二進(jìn)行介入,只有確定自己沒有售假情況,并且把相關(guān)的材料都備齊,就可以申訴成功,并把原來對店鋪的處罰恢復(fù),下架的產(chǎn)品也會自動進(jìn)行上架
如果首次申訴的時(shí)候被駁回了,也不要?dú)怵H,要查看是否缺了哪個(gè)部分?快速進(jìn)行第二次的申訴工作
4、申請憑證上面盡量多準(zhǔn)備材料,除了上面提到的,還有條形碼的查詢結(jié)果,專賣店的照片和專賣店系統(tǒng)當(dāng)中的款號等等
在申訴的時(shí)間上面,在收到知識產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時(shí)間為三個(gè)工作日,并有兩次申訴的機(jī)會,處罰前后各一次,一定要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成,超過了就會關(guān)閉申訴入口,處罰前沒有申訴,那就等于自動放棄了一次機(jī)會
在哪里可以申訴?
在淘寶體檢中心去申訴即可
淘寶賣假貨想申訴是需要提供相應(yīng)的材料,然后大家就可以到體檢中心去遞交申訴了,當(dāng)然,申訴中也需要花費(fèi)時(shí)間,所以,并不是申訴之后立刻就會有反饋,所以,賣家們還是需要耐心等待結(jié)果,只要你的材料充足就有申訴的可能
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