天貓定制的商品質(zhì)量怎樣-天貓問答電商問答

本文主題天貓定制商品,天貓買家,天貓問答。

天貓在眾多購物平臺中，品牌信譽(yù)是比較高的。隨著人們生活越來越好，對于商品的品質(zhì)也越來越看重。那么天貓定制商品質(zhì)量怎么樣呢?接下來就給大家好好說說天貓的定制商品。

其實天貓定制的商品可信度比較高，性價比也比較高，商品質(zhì)量一直都是很不錯的。好評也很多。不過，也不一定所有的定制商品都沒有質(zhì)量問題，那么，如果存在質(zhì)量問題要怎么維權(quán)呢?

這里主要包含兩種情況：約定不清或者沒有約定。

1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時間的，在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如果沒有在約定時間內(nèi)發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。

2、如果雙方?jīng)]有約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)，天貓退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

3、如果雙方約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

4、如果雙方已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

退貨要求是什么?

按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換的。

但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標(biāo)志就能使用退貨服務(wù)，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實商品有問題就會同意買家退款操作，款項會在幾個工作日內(nèi)退還給買家。

沒有哪個平臺可以保證百分之百都是優(yōu)質(zhì)商品。天貓也是一樣，總會出現(xiàn)紕漏的。那么如果存在質(zhì)量問題，按照以上方法進(jìn)行維權(quán)便可，天貓的售后服務(wù)也是很不錯的。

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