淘寶新規(guī)出臺(tái) 商家如何保障發(fā)貨速度
2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54
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本文主題淘寶賣家發(fā)貨時(shí)間,淘寶賣家,淘寶問答。
每年淘寶都會(huì)出現(xiàn)一些新的規(guī)定,這些淘寶新規(guī)的出現(xiàn),在一定程度上會(huì)逐步的影響淘寶賣家的經(jīng)營策略,因此及時(shí)的掌握淘寶新規(guī),對(duì)于淘寶賣家來說,是非常重要的事情。最近,淘寶又要搞事情,淘寶新規(guī)中明確規(guī)定對(duì)于為按時(shí)發(fā)貨的淘寶賣家,需要支付給淘寶買家違約金。也就是說,當(dāng)買家下單開始,買賣雙方就已經(jīng)達(dá)成了合約。因此,賣方如果并沒有及時(shí)發(fā)貨,就已經(jīng)算是違約行為,之前對(duì)此并沒有嚴(yán)格的處罰,只有當(dāng)買家投訴之后,才會(huì)扣分。淘寶此舉目的也是為了增強(qiáng)賣家完善服務(wù)體系的意識(shí),那么作為淘寶店鋪的運(yùn)營者來說應(yīng)該如何保障發(fā)貨速度呢?
及時(shí)核對(duì)銷售單據(jù),確保業(yè)務(wù)流程快速運(yùn)轉(zhuǎn)
對(duì)于淘寶店鋪來說,在運(yùn)營階段,相當(dāng)于企業(yè),所以就必須要制定出相應(yīng)的運(yùn)營規(guī)范,特別是銷售部門需要及時(shí)的和庫房部門進(jìn)行有效對(duì)接,確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時(shí)下達(dá)到倉庫部門及時(shí)的發(fā)貨。同時(shí),在發(fā)貨過程中,需要由專人進(jìn)行信息核對(duì),確保發(fā)貨信息正確無誤,也要及時(shí)將物流單號(hào)上傳到淘寶后臺(tái)。
與供應(yīng)商洽談好相關(guān)事宜,保障貨源充足
多數(shù)淘寶C店賣家在發(fā)貨過程中,經(jīng)常會(huì)受到供應(yīng)商的轄制,特別是對(duì)于操作一件代發(fā)的商家來說更是如此,因此作為淘寶賣家來說,必須要聯(lián)系好貨源,在于貨源廠家談合作時(shí),一定要明確規(guī)定供應(yīng)商的供貨時(shí)間、供貨質(zhì)量等等。所以說,淘寶賣家需要具備一定談判技巧,盡可能的讓自己在與供應(yīng)商交易過程中占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán)。比如對(duì)于合作的供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)的查看其信用情況,經(jīng)常的了解其貨源是否穩(wěn)定等等,以免店鋪內(nèi)出現(xiàn)下單時(shí)候,出現(xiàn)斷貨而無法發(fā)貨的情況,這種情況下,就容易出現(xiàn)店鋪違約風(fēng)險(xiǎn),從而影響店鋪的DSR評(píng)分。
應(yīng)結(jié)合自身的運(yùn)營情況,合理設(shè)置發(fā)貨時(shí)限
除了穩(wěn)定的運(yùn)營能力,強(qiáng)化客服管理能力對(duì)于店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營也有很多的好處。比如用戶下單之后,客服需要再次核對(duì)購買信息,并且需要及時(shí)的告知買家發(fā)貨期限。另外,對(duì)于淘寶賣家來說,還需要結(jié)合貨源供應(yīng)情況以及店鋪訂單量的多少,及時(shí)的對(duì)發(fā)貨期限進(jìn)行設(shè)置,比如盡可能提前與買家溝通發(fā)貨事宜,特別是對(duì)于一些提前預(yù)售的貨源更是如此,這樣就會(huì)有更多充裕的時(shí)間用來籌備貨源、處理發(fā)貨事宜等等、
淘寶新規(guī)的出現(xiàn),對(duì)于賣家的要求更高。另外,需要注意的是賣家需要在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之后才能支付違約金,而不能主動(dòng)的按照買家要求支付違約金,否則可能在買家投訴成立之后再次支付一次違約金。
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