天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要做什么?有哪些職責(zé)?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),天貓店鋪,天貓問(wèn)答。

有一些朋友開(kāi)了天貓店鋪之后，然后上網(wǎng)搜索關(guān)于天貓店鋪運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和技巧，然后搜到了一些天貓代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容，很好奇，想要了解一下天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要做什么?代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)怎么收費(fèi)?

一個(gè)完整的天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括以下崗位分工

運(yùn)營(yíng);負(fù)責(zé)商品選款，各網(wǎng)絡(luò)部門(mén)工作安排、部門(mén)工作協(xié)調(diào)，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃推進(jìn)及效果分析。

拍攝：負(fù)責(zé)商品實(shí)圖、細(xì)節(jié)圖、場(chǎng)景圖、模特圖、對(duì)比圖的拍攝。

文案：負(fù)責(zé)商品詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)內(nèi)容策劃、描述。

美工：負(fù)責(zé)圖片處理、構(gòu)圖、商品上下架、商品詳情頁(yè)美工設(shè)計(jì)、整個(gè)店鋪的設(shè)計(jì)及裝修工作。

客服：負(fù)責(zé)售前客戶(hù)商品知識(shí)解答、客戶(hù)引導(dǎo)、售中訂單處理、售后退換貨。

推廣：負(fù)責(zé)天貓運(yùn)營(yíng)引流，商品淘系SEO、直通車(chē)推廣、鉆石展位推廣、活動(dòng)報(bào)名及其他推廣

倉(cāng)管：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物擺放、發(fā)貨處理。

1、負(fù)責(zé)天貓官方店鋪的推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。遇上銷(xiāo)售季，還需要通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)、結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和推廣;

2、需要將不同產(chǎn)品做好分類(lèi)，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)自家店鋪產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行深入了解，只有這樣，才能更好地規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。每天至少花半小時(shí)去對(duì)比同類(lèi)型店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)化店鋪版面設(shè)計(jì)，并和美工、客服取得良性溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;

3、天貓運(yùn)營(yíng)需統(tǒng)籌管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，制定計(jì)劃并帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)、推動(dòng)店鋪的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提升店鋪產(chǎn)品的品牌影響力;

4、每日必需監(jiān)控店鋪各種數(shù)據(jù)：訪客數(shù)量、交易數(shù)額、商品庫(kù)存、收藏加購(gòu)率、店鋪層級(jí)，以及近一周或近一個(gè)月的店鋪整體流量情況。如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大波動(dòng)，那就需要快速找到原因并及時(shí)解決，如果某款產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇下滑，運(yùn)營(yíng)者就需要提前規(guī)劃接下來(lái)的產(chǎn)品計(jì)劃。

每個(gè)部門(mén)有獨(dú)立的部門(mén)主管和部門(mén)專(zhuān)員，一般而言運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)崗位1個(gè)人，其他部門(mén)各自2~3人，客服崗位和推廣崗位人員3～5人，這樣初步配備人員也要10個(gè)人左右。

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