如何提高淘寶店鋪綜合評分
2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:32
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本文主題提高淘寶店鋪綜合評分技巧,淘寶店鋪,淘寶問答。
淘寶店鋪的信用評分對店鋪來說是相當(dāng)重要的,一般買家都會青睞評分較高的店鋪,如果你店鋪的評分飄綠了,那么不僅會影響買家的購物決策,并且會對店鋪的商品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。我們應(yīng)該怎么提高淘寶店鋪綜合評分?
淘寶的動態(tài)評分不僅是買家評判買家信用的標(biāo)準(zhǔn),賣家參與淘寶的活動時,如果店鋪的信用綜合評分達不到要求,將不予參加淘寶活動。像淘金幣、天天特價這一類的活動都是要求動態(tài)平均分達到4.6以上的,但是這并不意味著你在4.7就一定會通過,只有你的店鋪評分越高才會更容易通過淘寶的審核。
怎樣提高淘寶店鋪綜合評分?
保證產(chǎn)品質(zhì)量
一味的開車、上鉆展是沒有用的,首先你店鋪的商品質(zhì)量就不過關(guān),這一點就足以影響到很多,不管你的服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等等這些再好再快,產(chǎn)品質(zhì)量不好就是硬傷。所以,要想店鋪更好,就要做好產(chǎn)品質(zhì)量、商品包裝等這些方面,盡可能讓每一個環(huán)節(jié)都達到完美。
保證服務(wù)態(tài)度
態(tài)度相當(dāng)重要,不管是售前還是售后,服務(wù)態(tài)度決定一切。即使很多在首頁做廣告的大店鋪,也會有評分飄綠的情況,這就是有背景、有產(chǎn)品質(zhì)量、有裝修。但是影響這一評分標(biāo)準(zhǔn)的因素就是服務(wù)態(tài)度。
像一些比較注重服務(wù)的品牌,不僅售前售后的服務(wù)態(tài)度好,不管發(fā)貨到貨都會給買家短信通知或者消息提醒,這個交易過程幾乎就相當(dāng)于是全程跟蹤服務(wù)的,可以讓買家很好的體驗到被服務(wù),感受到被重視,這樣就有很大幾率可以獲得好評。
注意發(fā)貨速度
物流服務(wù)是讓很多賣家頭疼的問題,因為部分差評就是因為快遞的原因才導(dǎo)致的。雖然很大的責(zé)任在于快遞公司,但這是賣家合作的,如果買家遲遲收不到貨、包裝破損等這些問題,一樣是會被買家考慮進評分里面,所以選擇合適的合作快遞也不能忽視。
主動爭取動態(tài)評分全5分
比如全5分好評的活動,像全5分好評送什么,有什么禮物,有什么優(yōu)惠等等這些。就是快遞晚到一兩天相信買家也不會給差評的。效果不明顯的話,力度可以大一些,眼光長遠一點,不要覺得這樣會損害了我們的利益。
提高店鋪評分的根本就是讓消費者滿意,消費者滿意了我們的店鋪才會越來越好。好評多了,淘寶店鋪信用綜合評分也會越來越高的!
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