新時(shí)代的店鋪圈粉技巧-你get了嗎
2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:37
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本文主題淘寶圈粉技巧,淘寶問答。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在社會(huì)是越來越多元化,我們享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利,同時(shí)也要接受便利帶來的更多同行競(jìng)爭(zhēng)。很多店鋪有自己吸引客戶、圈粉的方式,也有店鋪粉絲數(shù)寥寥可數(shù),那么如何快速增加粉絲數(shù)和維持住老粉絲?如何讓粉絲一次次成為你的回頭客甚至幫你介紹更多的顧客?需要我們從以下三大點(diǎn)來下功夫。
一:粉絲圈定
1.如何做老顧客維護(hù):
1)客戶維護(hù):售中引導(dǎo)客戶加入你的資源圈,可以通過包裹中可以放卡片,加入你的微信或者QQ領(lǐng)取福利。
2)用戶表格:記錄客戶基本信息:姓名、電話、生日、聯(lián)系方式、信譽(yù)等級(jí)。禮品贈(zèng)送也要記錄在表格里,避免送出重復(fù)的小禮物。很多賣家覺得麻煩,如果千篇一律,那如何在激烈的淘寶市場(chǎng)與同行競(jìng)爭(zhēng)?買家為何成為你的回頭客。
3)售后維護(hù):用短信提醒買家收發(fā)貨。還有節(jié)日、生日、天氣、使用效果也可以通過短信進(jìn)行關(guān)懷問候。
二:粉絲拓展
1.粉絲承接工具:旺旺群、QQ群、微信、微博、微淘。小范圍分類,群內(nèi)建議不要加入太多人,以便于管理。每個(gè)群內(nèi)建議擁有自己的忠實(shí)粉絲,這樣通知活動(dòng)的時(shí)候不會(huì)太尷尬,平常也可以活躍氣氛。
2.用戶人群需求:將每個(gè)年齡段的男性、女性分類組群以后,根據(jù)用戶特征做針對(duì)性的活躍,了解用戶需求。做到知己知彼。
3.粉絲維護(hù):知道自己的客戶是哪類人群以后,你才能知道他們感興趣的活動(dòng)和微淘以及做粉絲話題維護(hù)和店鋪優(yōu)惠活動(dòng),店鋪?zhàn)瞿男﹥?nèi)容他們才能吸引他們。不要一成不變做同樣的產(chǎn)品活動(dòng),會(huì)令買家感到乏味。可以策劃方案,讓買家對(duì)你的店鋪產(chǎn)生粘性。
三:老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷
興趣客戶、成交客戶、店鋪會(huì)員針對(duì)老顧客我們是可以直接做活動(dòng)的,賣家進(jìn)入千牛-智能營(yíng)銷-開始創(chuàng)建針對(duì)性的活動(dòng)。例如:興趣客戶(3-10天加購、收藏但是無成交)
1.人群和商品
2.選擇權(quán)益(添加優(yōu)惠券)
3.選擇轉(zhuǎn)換渠道(短信、或者添加一張直接撞擊買家眼球的精美圖片加鏈接)
4.計(jì)劃名稱(根據(jù)實(shí)際情況修飾)
5.計(jì)劃時(shí)間(一般是一周時(shí)間)
6.到期提醒(自己選擇)
7.開始創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
針對(duì)不同的標(biāo)簽,一定要做到精準(zhǔn)有效的活動(dòng)。讓他認(rèn)可你的產(chǎn)品、認(rèn)可你的服務(wù)、認(rèn)可你的店鋪,讓買家成為精準(zhǔn)客戶,做到完美承接。人生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)不斷糾正或改進(jìn)原有認(rèn)知的過程。以上就是幕思城小編分享的全部?jī)?nèi)容了,感謝大家的閱讀。
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