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    支付寶強(qiáng)勢(shì)入局-阿里本地生活再戰(zhàn)美團(tuán)-阿里問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:72

    本文主題支付寶,阿里阿里,阿里問(wèn)答。

    支付寶強(qiáng)勢(shì)入局-阿里本地生活再戰(zhàn)美團(tuán)

    3月10日,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,支付寶App將進(jìn)行改版升級(jí),強(qiáng)化生活服務(wù)心智,并確立了“打造全球最大的數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)”的最新目標(biāo)。至此,意味著支付寶將強(qiáng)勢(shì)入局本地生活,阿里與美團(tuán)在本地生活的“戰(zhàn)事”進(jìn)一步升級(jí)。

    支付寶強(qiáng)勢(shì)入局-阿里本地生活再戰(zhàn)美團(tuán)

    支付寶強(qiáng)勢(shì)入局阿里持續(xù)改造本地生活

    事實(shí)上,從2023年以來(lái),阿里生態(tài)開(kāi)始成為餓了么口碑訂單和用戶的重要來(lái)源。根據(jù)阿里財(cái)報(bào),2023年第一季度,大約30%的餓了么總訂單是通過(guò)支付寶和淘寶App生成的;2023年第三季度,餓了么口碑餐飲配送業(yè)務(wù)的新增用戶中有約39%來(lái)自支付寶App。

    不難看出,阿里系的支付寶正在跟餓了么口碑之間形成一股合力,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。支付寶從一開(kāi)始的支付工具逐漸成為強(qiáng)大的消費(fèi)者媒介,將給阿里本地生活帶來(lái)強(qiáng)大助力。

    除了支付寶的強(qiáng)勢(shì)入局,今年以來(lái)阿里巴巴在本地生活可謂動(dòng)作不斷。

    2月24日,阿里本地生活服務(wù)公司宣布全資收購(gòu)客如云。完成收購(gòu)后,阿里本地生活服務(wù)公司將形成以餓了么到家業(yè)務(wù)、口碑到店業(yè)務(wù)、蜂鳥(niǎo)本地即時(shí)配送和客如云數(shù)字化工具融合一體的產(chǎn)品和服務(wù)布局。

    3月6日,阿里本地生活服務(wù)公司宣布了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整:口碑和餓了么融合并調(diào)整為三個(gè)事業(yè)群:到家、到店、商家中臺(tái)和創(chuàng)新;另有三個(gè)事業(yè)部:物流事業(yè)部(即時(shí)配送事業(yè)部),新零售和生活服務(wù)。但對(duì)于該消息,阿里回應(yīng)稱“不予置評(píng)”。

    此外,在人事方面,阿里對(duì)于本地生活服務(wù)公司也進(jìn)行了多次升遷和任命。

    2023年1月8日,據(jù)相關(guān)報(bào)道,螞蟻金服CEO胡曉明(花名孫權(quán))將兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長(zhǎng)。王磊繼續(xù)擔(dān)任本地生活服務(wù)總裁,或向阿里董事局主席兼CEO張勇和胡曉明雙線匯報(bào)。

    另外,阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)布局,未來(lái)或許將由胡曉明來(lái)牽頭協(xié)同,下一步將對(duì)飛豬、淘票票進(jìn)一步整合,以此全面對(duì)抗美團(tuán)。

    3月6日,有消息稱,原車好多COO雷雁群目前已經(jīng)加盟阿里本地生活服務(wù)公司任副總裁,職務(wù)為餓了么線下負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)地推團(tuán)隊(duì)。原餓了么團(tuán)隊(duì)王景峰、徐赟赟、郭朋、陳章慶四個(gè)大區(qū)經(jīng)理將在雷雁群入職后,改向雷雁群匯報(bào),雷雁群向王磊匯報(bào)。

    值得注意的是,3月6日,阿里官方還發(fā)布的全員郵件宣布了新一批晉升為M5-M7的管理層人員名單,其中,王磊晉升為M7(資深副總裁)。此外,淘寶天貓總裁蔣凡、阿里創(chuàng)新事業(yè)群總裁朱順炎也晉升為M7。此三人的晉升,或許意味著阿里接下來(lái)著力本地生活業(yè)務(wù)、淘寶天貓、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    本地生活“持久戰(zhàn)”:數(shù)字化賦能

    阿里本地生活與美團(tuán)在流量層面的競(jìng)爭(zhēng)已基本結(jié)束。如今的二者都在努力向更高的維度發(fā)展,也就是利用數(shù)字化的能力,來(lái)為自己的生態(tài)圈創(chuàng)造價(jià)值。

    2023年11月19日,餓了么口碑提出“新服務(wù)”戰(zhàn)略,這一戰(zhàn)略可以解讀為兩個(gè)概念,以服務(wù)體系數(shù)智化、產(chǎn)品體系數(shù)智化、硬件體系數(shù)智化為基石,全面助力商家降本增效。

    據(jù)官方介紹,“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”整合了餓了么口碑到店和到家的各項(xiàng)能力,建立了從選址、供應(yīng)鏈、預(yù)定、點(diǎn)單、配送、支付、評(píng)價(jià)在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化和營(yíng)銷數(shù)字化。同時(shí)貫通了阿里大數(shù)據(jù)體系,沉淀本地生活行業(yè)精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營(yíng)體系,并借助阿里云、支付寶和釘釘提供的底層基礎(chǔ),完成本地生活服務(wù)生態(tài)的升級(jí)。

    而在2023年12月17日2020外賣產(chǎn)業(yè)大會(huì)上,美團(tuán)外賣發(fā)布四大解決方案,助力千萬(wàn)商家打造“下一代門(mén)店”,從而更好服務(wù)億萬(wàn)用戶。

    美團(tuán)高級(jí)副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中表示,“下一代門(mén)店”是把原來(lái)以堂食為主的門(mén)店通過(guò)軟硬件改造和經(jīng)營(yíng)管理模式迭代,升級(jí)為同時(shí)具備線上線下運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力的門(mén)店。在這個(gè)過(guò)程中,外賣平臺(tái)和服務(wù)商可以給商家提供一系列數(shù)字化能力,商家則可以抽出更多精力把餐飲經(jīng)營(yíng)的主陣地——門(mén)店做好。

    此外,2月26日,美團(tuán)啟動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”。據(jù)悉,該行動(dòng)將重點(diǎn)在提升商戶數(shù)字化效能、保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定、暢通物流環(huán)節(jié)等方面持續(xù)投入。

    不難看出,本地生活的“戰(zhàn)爭(zhēng)”遠(yuǎn)未結(jié)束,而“數(shù)字化”將成為阿里巴巴和美團(tuán)在生活服務(wù)電商領(lǐng)域下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主題之一。如今隨著支付寶的強(qiáng)勢(shì)加入,生活服務(wù)的最終勝負(fù)遠(yuǎn)未可知。

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