快手箱包類商品發(fā)布混淆信息專項治理-快手問答

停止分享違規(guī)商品一、治理內(nèi)容商戶：發(fā)布容易造成消費者產(chǎn)生錯誤認知的商品或信息的行為帶貨達人：分享/發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息甩手獲悉，混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費者的信息混淆在箱包類造成混淆具體指分享/發(fā)布與大牌商品相同或相似的高仿山寨品，快手平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌或商品。

為規(guī)范平臺商戶/帶貨達人行為，維護良好的市場秩序，自2022年9月12日起，快手小店平臺將加強治理箱包發(fā)布混淆商品的行為，請商戶及帶貨達人做好相關問題的自查，主動刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品

一、治理內(nèi)容

商戶：發(fā)布容易造成消費者產(chǎn)生錯誤認知的商品或信息的行為

帶貨達人：分享/發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息

甩手獲悉，混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者的信息混淆

在箱包類造成混淆具體指分享/發(fā)布與大牌商品相同或相似的高仿山寨品，混淆評審點主要參考包型、花紋、LOGO、五金、配色等

二、“容易造成消費者錯誤認知”如何認定?

快手平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌或商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報數(shù)據(jù)等多個維度對異常的商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關反饋或評審問卷對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來判定

三、發(fā)布混淆信息的違規(guī)場景，包括但不限于：

商品維度：

帶貨達人維度：

推廣商標混淆或商品外觀混淆的商品

四、違規(guī)治理

請各位商戶/帶貨達人遵守上述規(guī)范要求如在經(jīng)營快手小店的過程中存在蹭名牌等導致用戶混淆的行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施，直至清除平臺、終止合作

五、專項治理

自2022年9月12日起，平臺將加大排查力度抓取違規(guī)商品，對不符合平臺規(guī)定和要求的商戶、帶貨達人，平臺將按照相關規(guī)則進行處理請各位商戶、帶貨達人根據(jù)上述要求及時自查自檢，主動刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品，避免因此造成不必要損失

本公告自發(fā)布之日起生效

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