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    淘寶網3C數(shù)碼服務及家電相關服務招商要求

    2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47

    本文主題淘寶網3C數(shù)碼,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶網3C數(shù)碼服務及家電相關服務招商要求

    3C數(shù)碼服務及家電相關服務要求

    二級類目“本地化生活服務>>3C數(shù)碼服務”及“本地化生活服務>>家電相關服務”的賣家,除須滿足《淘寶網生活服務市場管理規(guī)范》第一節(jié)的生活服務基礎市場要求外,還須滿足以下相關規(guī)定。

    淘寶網3C數(shù)碼服務及家電相關服務招商要求

    【準入】淘寶網賣家除須滿足上述生活服務基礎市場的準入條件外,還須同時滿足以下條件方可在二級類目“本地化生活服務>>3C數(shù)碼服務”及“本地化生活服務>>家電相關服務”下商品:

    (一)須為淘寶網企業(yè)店鋪或個體工商戶,按要求提供真實有效的《營業(yè)執(zhí)照》并通過淘寶網審核。

    《營業(yè)執(zhí)照》經營范圍須包括電子、數(shù)碼、電器等行業(yè)相關產品的維修、安裝服務。

    (二)須加入淘寶網消費者保障服務,并根據不同類型繳納足額的保證金。

    1、品牌官方維修賣家,須提供商標注冊證,并繳納一萬元保證金;

    2、品牌授權維修賣家,須提供以品牌方為來源的完整授權鏈路的授權文件,并繳納一萬元保證金;

    3、除上述兩類外的普通維修賣家,須繳納五萬元保證金。

    【商品發(fā)布】賣家在商品描述中,需明確告知消費者如下信息:

    (一)因服務商品的特殊性,須明確描述服務種類、服務內容、服務期限、服務方式(上門到店郵寄)。

    (二)須明示,更換、維修的硬件或零部件上的防撕標個數(shù)及其對應位置。

    (三)須明示,若更換、維修的硬件或零部件上的防撕標被破壞,將影響店鋪提供的30天包換或90天保修服務。不得提供任何軟件、系統(tǒng)破解服務。

    【服務能力要求】提供3C數(shù)碼服務、家電相關服務的賣家還須具備以下服務能力:

    (一)提供硬件或零部件更換服務時,須如實明確告知消費者用于更換的硬件或零部件成色、商標、生產者信息、服務物品的估值等(如有)。

    (二)提供硬件或零部件維修、更換服務后,賣家須在維修硬件或零部件的合適方位貼合可識別真?zhèn)蔚姆辗浪簶恕?/p>

    (三)30天包換服務:提供硬件或零部件更換類服務后,若買家簽收或當面接受服務之日起30天內,更換的硬件或零部件出現(xiàn)質量問題且防撕標完好,賣家應提供再次更換的服務。

    (四)90天保修服務:提供硬件或零部件更換類服務后,若買家在簽收或當面接受服務之日起90天內,更換的硬件或零部件出現(xiàn)質量問題且防撕標完好,賣家應提供保修服務。

    (五)買家以郵寄方式將待維修商品寄送賣家時,賣家應當自簽收買家寄修物品次日起30天內完成修理并交付物流(以物流官網所載明的攬收記錄時間為準)。雙方另有約定的,從其約定。

    【違規(guī)處理】賣家違反本規(guī)范第十六條相關規(guī)定,除按本規(guī)范進行賠付外,淘寶將依照《淘寶規(guī)則》中違背承諾的相關規(guī)定對賣家進行每次扣4分處理。

    【清退】“本地化生活服務>>3C數(shù)碼服務”及“本地化生活服務>>家電相關服務”二級類目的賣家,若發(fā)生以下任一情形,將被清退出該二級類目:

    (一)不符合本規(guī)范第十四條規(guī)定的準入條件的;

    (二)出現(xiàn)危及交易安全等嚴重違規(guī)情形。

    (三)賣家入駐時提供的資料、證明文件、資質文件等存在偽造、變造的情況。

    【退出再入駐】“本地化生活服務>>3C數(shù)碼服務”及“本地化生活服務>>家電相關服務”二級類目的賣家退出再入駐須符合以下條件:

    (一)不符合本規(guī)范第十四條規(guī)定的準入條件被清退的賣家,自符合相應準入條件后即可提交入駐申請;

    (二)因違反第十八條第(三)(四)項被清退的賣家,永久禁止入駐。

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