注意啦天貓新規(guī)：商家要承擔(dān)4倍賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓新規(guī),天貓正品,天貓問(wèn)答。

天貓將對(duì)天貓平臺(tái)非“正品”進(jìn)行調(diào)整。就是《正品保障服務(wù)規(guī)范》中的賠付方表述進(jìn)行調(diào)整，這以后賣家們可要主要啦!該規(guī)則調(diào)整在這個(gè)月的19號(hào)正式生效哦!

幕思城小編在這里吧規(guī)則調(diào)整前后的具體規(guī)則說(shuō)明一下，具體調(diào)整內(nèi)容如下：

變更前：如果是假貨的話，商家要向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的四倍作為賠償;該賠償將根據(jù)商品違規(guī)情形不同由中國(guó)人保保險(xiǎn)公司或商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進(jìn)行承擔(dān)。

變更后：商家還是要向消費(fèi)者支付該交易的4倍金額作為賠償，但是這一次改革后這個(gè)賠償將由由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進(jìn)行承擔(dān)。

“正品保障”是指是天貓商家對(duì)消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買商品是“正品”的一種保障方式，也是商家的一種承諾，在收到貨之后如果證實(shí)該商品為非“正品”，那么商家需要向消費(fèi)賠償該商家交易額的4倍賠償，還有退該交易的交易款!其中，“正品”是指非“假冒品牌”的商品、非“未經(jīng)報(bào)關(guān)”的進(jìn)口商品、非“假冒材質(zhì)成份”的商品。

若商家未履行正品保障服務(wù)，消費(fèi)者可通過(guò)以下方式進(jìn)行維權(quán)：

1、通過(guò)“我的淘寶”-“已買到的寶貝”進(jìn)行投訴，或通過(guò)天貓客服渠道(電話：4008608608)進(jìn)行投訴;

2、消費(fèi)者投訴商品非“正品”時(shí)，應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測(cè)資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告、品牌方出具的假冒品牌鑒定報(bào)告等;

3、商家未履行“正品保障”服務(wù)且該商品同時(shí)符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費(fèi)者可選擇適用“正品保障”服務(wù)賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法;

4、商家履行“正品保障”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺(tái)規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者就賠償不足部分可通過(guò)法律途徑繼續(xù)向商家追償。

該天貓新規(guī)在過(guò)幾天之后就開(kāi)始實(shí)施啦，商家們可要注意了哦!千萬(wàn)不要踩在雷區(qū)上哦，不然就得不償失了。

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