淘寶店鋪評(píng)價(jià)應(yīng)該這樣做

本文主題淘寶,淘寶好評(píng)率,淘寶問答。

近年來(lái)隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的實(shí)體店也造成了巨大沖擊，而意識(shí)到電商平臺(tái)的重要性的商家也開始考慮開設(shè)網(wǎng)店，但是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店和在線下開店完全是兩個(gè)概念，有的商家在線下做實(shí)體店發(fā)展的還不錯(cuò)，在線上店鋪的收益就平平了，大部分對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這塊不太懂或者沒精力去打理店鋪的商家，就會(huì)選擇和淘寶代運(yùn)營(yíng)公司合作。

在淘寶上開網(wǎng)店，好評(píng)率的高低十分影響店鋪的發(fā)展，好評(píng)率過(guò)低的店鋪消費(fèi)者一般不會(huì)選擇，那商家怎樣提升好評(píng)率呢？

提升好評(píng)率技巧一：保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品是店鋪的核心，在網(wǎng)上購(gòu)物，買家都是通過(guò)商家展現(xiàn)的產(chǎn)品圖片和評(píng)價(jià)決定是否購(gòu)買產(chǎn)品，假如買家在瀏覽產(chǎn)品評(píng)價(jià)時(shí)看到差評(píng)中大多是商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那買家下單的可能性極低。因此商家要根據(jù)評(píng)價(jià)分析產(chǎn)品是否該優(yōu)化，如果不優(yōu)化產(chǎn)品，那將會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰。

提升好評(píng)率技巧二：提高服務(wù)水平

一個(gè)好的服務(wù)水平能挽回很多中差評(píng)。商家在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，主要是通過(guò)商家展示的產(chǎn)品圖片了解產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的尺寸等問題需要找客服解決，接待買家時(shí)要熱情積極，讓買家感受到你是認(rèn)真對(duì)待他們的，并且為他們提出妥善的問題解決方案。

提升好評(píng)率技巧三：選擇靠譜的物流公司進(jìn)行合作

很多店鋪中的中差評(píng)都是關(guān)于快遞不給力，因此選擇一個(gè)靠譜的物流公司對(duì)于提升好評(píng)率來(lái)說(shuō)也是非常重要的。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，商家及時(shí)與快遞公司聯(lián)系解決，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

提升好評(píng)率技巧四：做好選款

買家之所以會(huì)下單是因?yàn)樯唐罚虼松碳覍?duì)款式的選擇十分重要，我們盡可能選擇一些性價(jià)比高、質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品。

提升好評(píng)率技巧五：產(chǎn)品的主圖和詳情頁(yè)要有亮點(diǎn)

淘寶首頁(yè)的猜你喜歡板塊中展現(xiàn)的是產(chǎn)品主圖，能吸引買家點(diǎn)擊的是主圖，詳情頁(yè)主要是讓那些被主圖吸引的買家詳細(xì)了解產(chǎn)品進(jìn)而下單，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，商家在制作主圖的時(shí)候盡量突出產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

總的來(lái)說(shuō)，商家想要提升店鋪好評(píng)率，就要把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，把售前售后服務(wù)做好，這樣才能大大降低中差評(píng)率，提高好評(píng)率。

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