淘寶開(kāi)店如何做好客戶(hù)運(yùn)營(yíng)

本文主題淘寶開(kāi)店,淘寶上新,淘寶問(wèn)答。

客戶(hù)資源是極大的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)店鋪的積累，對(duì)客戶(hù)做出引導(dǎo)和維護(hù)，無(wú)論是對(duì)于上新還是打造新品爆款都會(huì)更有助力，畢竟有老客戶(hù)支撐的店鋪也會(huì)撐起不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。

1.上新前可以通過(guò)微淘進(jìn)行預(yù)上，給予粉絲用戶(hù)一個(gè)完整的信息傳達(dá)，把對(duì)寶貝的認(rèn)知和喜愛(ài)程度轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)的欲望，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。另外要通過(guò)對(duì)寶貝的文案描述來(lái)包裝產(chǎn)品，使其完整性增強(qiáng)，那么這樣首先就會(huì)具備了一定的曝光展現(xiàn)機(jī)會(huì)，又通過(guò)種種行為的傳達(dá)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品對(duì)店鋪的強(qiáng)烈興趣，對(duì)后續(xù)產(chǎn)品的關(guān)注度也會(huì)大大加強(qiáng)。

2.客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，還體現(xiàn)在對(duì)操作的便利性大大加強(qiáng)，又提升了不少的效率。上新前通過(guò)群內(nèi)活動(dòng)的設(shè)置，上新后的測(cè)圖測(cè)款環(huán)節(jié)等等，讓產(chǎn)品上新就具有一定程度的基礎(chǔ)銷(xiāo)量、曬圖評(píng)價(jià)和買(mǎi)家秀的優(yōu)勢(shì)，推廣前期是必須要做到位的。在前期流量扶持下會(huì)獲取更多的曝光機(jī)會(huì)，優(yōu)質(zhì)人群對(duì)產(chǎn)品又能更利于測(cè)試，這樣既保證了老客戶(hù)權(quán)益的優(yōu)勢(shì)，又能增加客戶(hù)黏性，進(jìn)而不斷扎實(shí)沉淀。

3.另外通過(guò)老客戶(hù)的引導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)，朋友圈的一系列活動(dòng)引導(dǎo)，相應(yīng)折扣、購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠和附贈(zèng)等權(quán)益，增加客戶(hù)的活躍程度，增強(qiáng)客戶(hù)黏性，還可以對(duì)產(chǎn)品及新品的預(yù)告預(yù)售、產(chǎn)品信息采集和好評(píng)征集等等，這些都是優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。所以，掌握好客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，店鋪利上加利。

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