單品轉(zhuǎn)化率不行

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對于單品推廣，大家看過《淘寶單品推廣技巧你知道多少,不知道又怎么引爆流量》也會很清楚，但是大家也清楚，推廣是推廣，也不是所有都會有很好的效果，很多賣家就遇到單品轉(zhuǎn)化率低的情況，這時候是不是要重新分析思考解決方法呢？根據(jù)了解的知識，大家不妨看看下面幾個因素，可能就是這些因素你沒有注意。

單品轉(zhuǎn)化率的一些因素：

1.單品的價格有沒有和買家消費等級匹配

消費者會有一定的消費承受能力，我們推廣投放的人群的消費水平盡量要和單品價格匹配。例如一件1700元的大衣，就可以溢價消費能力高的人群，這樣獲取的流量更容易轉(zhuǎn)化。這里我們也要理智的看待單品的價格是貴還是便宜。還有接受一個真皮女包800元就屬于中高的消費能力，但是接受一張雙人床800元就是低消費能力群體，所以我們不單純以產(chǎn)品的價格來對標(biāo)人群消費能力，而是綜合考慮市場因素。要是把價格相對比較高的產(chǎn)品推送給月均購物消費額度并不高的人群，會在一定程度上降低轉(zhuǎn)化。因為一個消費者的消費能力是會變化的，所以我們要不斷地挖掘新的客戶。

2.單品的性價比

單品性價比也會影響買家下單的決心。性價比要分為兩個方面來理解：這個單品值不值這么多錢，消費者會從單品的單價，品牌，材質(zhì)等多方面綜合考慮，所以在描述的過程中塑造單品的性價比也是很重要的，另外一方面就是買家主觀意識，例如買家預(yù)算買一雙鞋，她的預(yù)算是500元，可是當(dāng)她看到一雙特別喜歡，材質(zhì)和款式都很滿意的鞋，她愿意花700元買下雙鞋，那么不斷測試買家為了我們推廣的單品最多愿意花多少錢也是商家持續(xù)解決的問題。綜合這兩方面來考慮，性價比越高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率會越高，推廣效果會越好。

3.單品有沒有包郵

單品有沒有包郵，店鋪的包郵條件會影響到單品的成交轉(zhuǎn)化率和店鋪的客單價。例如在家居百貨類目里，產(chǎn)品的單價都不高，可是買家實際購買中往往會購買多個，這樣的店鋪包郵的門檻就會影響到轉(zhuǎn)化率和客單價了。那么店鋪包郵活動和單品包郵要怎么合理分配呢？建議客單價比較高，利潤比較高的類目全店包郵，客單價中等的類目店鋪設(shè)置包郵條件，主推款包郵，客單價比較低，利潤也比較低的類目設(shè)置店鋪包郵條件，單品設(shè)置包郵條件。比如：主推款單價是15元一袋餅干，消費者一般都會買2-4袋，那么我們可以考慮設(shè)置單品4件包郵，全店再根據(jù)客單價設(shè)置一定的包郵條件。在直通車推廣中，要是單品有包郵條件，也可以在創(chuàng)意圖上展示包郵條件，這樣有利于推廣轉(zhuǎn)化。

4.單品的評價和曬圖

單品的評價和曬圖情況也會影響到推廣的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，這里還要增加無線端的新功能“問大家”，消費者會通過單品的評價情況來判斷是否值得購買，產(chǎn)品是否有沒有缺陷等，也會通過買家曬圖來判斷產(chǎn)品的效果，要是單品有明顯不好的評價和曬圖，會降低轉(zhuǎn)化率。

遇到這樣明顯影響轉(zhuǎn)化率的評價，商家一定要及時進(jìn)行對應(yīng)的解釋，把影響降到最低。這里要注意的并不是每個單品都會100%的好評，我們可以設(shè)置一定的好評率和差評數(shù)量，只要在差評出現(xiàn)的時候把影響降到最低就可以了?！皢柎蠹摇惫δ芎驮u價功能類似，為消費者提供了一個和已購買的用戶交流的機(jī)會。

在“問大家”里面商家也可以自行解答，“問大家”功能是一個很好的提升單品轉(zhuǎn)化的工具。

無線端評價和問大家功能展示，好的評價和“問大家”解答可以大大提升單品的轉(zhuǎn)化率。

5.店鋪的動態(tài)評分

和單品的評價一樣，店鋪的評分情況也會影響到單品的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，店鋪的評分有三個指標(biāo)：寶貝與描述相符程度，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)的質(zhì)量。要是店鋪三項平時是紅色的，證明是高于行業(yè)評分均值的，要是是綠色的，就是低于行業(yè)均值的，明顯店鋪的評分低于行業(yè)均值是不利于單品轉(zhuǎn)化的。日常運營中優(yōu)化和保持店鋪動態(tài)評分也是重要的工作內(nèi)容。

6.單品賣點表述

單品能不能在功能，風(fēng)格等方面滿足消費者需求是消費者是不是要購買的根本原因，在網(wǎng)頁上商家通過單品頁面展示來表述產(chǎn)品的賣點。那么單品展示中要怎么表述我們的賣點就是很重要的一門學(xué)問了。這里我們主要以無線端來講解要怎么表述產(chǎn)品的賣點。

a.充分的利用五張主圖

在無線端消費者進(jìn)店后首先看到的就是五張主圖，一半的消費者會從左向右滑動瀏覽五張主圖，那么在這個過程中，我們可以通過五張主圖內(nèi)容來表達(dá)產(chǎn)品的賣點。五張主圖我們可以這樣安排：創(chuàng)意圖，白底圖，產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品榮譽，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，單品活動，單品贈品，使用說明，效果對比等。我們可以根據(jù)買家關(guān)心的點來合理安排5張主圖，同時也要注意主圖的相關(guān)規(guī)則，不要主圖違規(guī)。

b.充分利用無線端前5屏

在無線端購買的買家其實大部分都是只瀏覽前幾屏，我們可以查看無線端頁面平均停留時間數(shù)據(jù)，通過無線端停留時間的優(yōu)化來提升無線端轉(zhuǎn)化率

這里無線端的停留時間并不是特定的數(shù)據(jù)范圍，而是我們要根據(jù)行業(yè)均值對比

要是自身店鋪的停留時間低于行業(yè)均值，那么證明無線端頁面打開速度過慢，或者頁面前5屏描述不到位，無線端頁面打開速度查看方式在“單品分析”→“商品溫度計”中，主推款的無線端平均停留時間和店鋪基本持平貨略高于店鋪平均停留時間。

所以在無線端頁面上前五屏基本上承擔(dān)了單品轉(zhuǎn)化中80%的展示責(zé)任，在優(yōu)化無線端單品的時候我們除了重視五張主圖，還要重視無線端前五屏的內(nèi)容展示。

那么前五屏我們應(yīng)該展示什么內(nèi)容才能提升推廣的點擊轉(zhuǎn)化率呢？和五張主圖的展示原理類似，在主推單品的前五屏我們也要展示消費者最關(guān)心的點，那么前五屏可以展示的內(nèi)容有：產(chǎn)品核心賣點，解決問題，產(chǎn)品榮譽，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，店鋪活動，單品贈品，使用說明，效果對比，核心原理，質(zhì)檢報告，制作過程，搭配推薦等，這里需要結(jié)合消費者最關(guān)心的點來安排前五屏的展示內(nèi)容，但是產(chǎn)品信息是必須要包含在內(nèi)的。

大家掌握了通過無線端詳情頁前五屏的展示來提升推廣電腦的點擊轉(zhuǎn)化率的技巧了嗎，就是先調(diào)查消費者最關(guān)心的五個點，然后再進(jìn)行展示，針對性解決消費者的關(guān)注點，提升消費者的信任感。

C.合理安排頁面排版

有時候，我們推廣一個單品，明明詳情頁里內(nèi)容已經(jīng)很豐富了?？墒菃纹返耐Ａ魰r間，跳失率和轉(zhuǎn)化率依然還是不達(dá)標(biāo)，那么這個時候要怎么進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的無線端詳情頁呢？要怎么通過詳情頁面進(jìn)一步提升單品的推廣效果么？這里用到的知識點就是優(yōu)化單品的頁面排版。

單品無線端頁面排版的順序比如：前五屏+產(chǎn)品信息（品牌，材質(zhì)，尺寸等）+產(chǎn)品展示/模特展示+安裝方式/使用說明/生產(chǎn)方式+效果展示+角度展示+售后說明。我們更建議商家在制作無線端詳情頁的時候要按照一定的邏輯順序，而不是隨心所欲的展示，一定要找到消費者最關(guān)心的產(chǎn)品賣點，展示并解決消費者關(guān)心點。然后再按照提供的順序進(jìn)行描述。

7.產(chǎn)品信息的表達(dá)

產(chǎn)品信息表達(dá)的有沒有全面完整也會影響到單品的推廣轉(zhuǎn)化率，注意，產(chǎn)品信息表達(dá)和產(chǎn)品賣點的表達(dá)是不一樣的概念，總會有賣家關(guān)系的點沒有包含在產(chǎn)品描述的前五屏，但是這個時候消費者又想要了解這些點，這里用到的優(yōu)化技巧就是產(chǎn)品信息表盡量完整準(zhǔn)確，盡可能多的覆蓋消費者關(guān)注的產(chǎn)品信息。

8.售后服務(wù)的內(nèi)容

產(chǎn)品的售后服務(wù)基本上包含在消費者保障服務(wù)中，常見的就有7天無理由服務(wù)，在這里我們可以通過附加的售后服務(wù)，提升消費者的信任感，進(jìn)而提升推廣的單品轉(zhuǎn)化率，在售后服務(wù)中我們推薦商家選擇的服務(wù)項目有：

①7天無理由退換貨，商家必選售后服務(wù)。

②退貨承諾，商家可以設(shè)置8天以上的無理由退換貨約定

③運費險，提升消費者下單支付的利器，提升消費者購物體驗。

④部分類目可以簽署破損補寄，免費換新，免費送裝，一對一。

⑤海外產(chǎn)品可以提供海外直郵和賣家包稅的承諾。

以上這些針對性的服務(wù)都有利于推廣單品的轉(zhuǎn)化。簽署路徑是“商家中心/賣家中心”→“買家服務(wù)”→“消費者保障服務(wù)”。

9.快遞物流服務(wù)

要是我們想要選購一款單品，但是商家提供的快遞配送范圍不包括我們所屬的地區(qū)，或者我們急需使用，但是商家要3天發(fā)貨，那么我們會怎么選擇，大部分買家都會選擇更換另外一個商家進(jìn)行選購，我們會建議商家在物流服務(wù)方面做下優(yōu)化，以便于單品轉(zhuǎn)化率的提升。

①店鋪有默認(rèn)合作快遞，但是支持消費者選擇快遞。

②提供滿金額順豐包郵服務(wù)，高端產(chǎn)品提供順豐包郵服務(wù)。

③提供會員優(yōu)先發(fā)貨服務(wù)。

以上這些和物流發(fā)貨相關(guān)的服務(wù)，大家都可以酌情的采納，通過提升買家購買體驗來提升推廣效果。

10.客服回復(fù)速度和準(zhǔn)確性

要是消費者咨詢店內(nèi)客服的時候，客服回復(fù)有沒有及時，回復(fù)是不是準(zhǔn)確，也會影響到單品的轉(zhuǎn)化率，在這里有些操作的建議，具體內(nèi)容：

①優(yōu)化自動回復(fù)，盡量簡單扼要，覆蓋店鋪活動，并且及時更新。

②提示客服產(chǎn)品培訓(xùn)，重復(fù)利用快捷短語的功能

③加強(qiáng)客服產(chǎn)品的培訓(xùn)，提升客服回復(fù)準(zhǔn)確率。

④流量詢單比較低的時間段，大促期間可以啟用機(jī)器人客服，盡量做好消費者咨詢的回復(fù)。

⑤所有訂單做到訂單內(nèi)容和收獲信息核對，也是體現(xiàn)商家專業(yè)度的操作。

⑥優(yōu)化客服在線時間，流量高峰期增加人工服務(wù)。

⑦特殊產(chǎn)品做好安裝說明，使用說明，特殊情況留言，避免后期售后和差評

⑧對于未付款的訂單做到及時催付，提升下單支付轉(zhuǎn)化率。

通過以上操作，我們可以全面提升客服方面的先支付轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而提升推廣效果。

11.店鋪和單品的活動

想要提升單品的轉(zhuǎn)化率和店鋪的轉(zhuǎn)化率，在店內(nèi)做一些促銷活動，效果會非常的好，網(wǎng)購群體在站內(nèi)瀏覽的時候有一部分是潛在需求，例如我瀏覽了一雙運動鞋，但是近期內(nèi)其實是沒有購買需求的，準(zhǔn)備過段時間再選購，在這個時候我看到了一款比較中意的運動鞋，正在參加聚劃算的活動，優(yōu)惠力度實在是誘人，并且還有50元的優(yōu)惠券可以使用，這個時候我果斷的下單選購。這就是一個典型的案例。通過店鋪活動激發(fā)潛在的需求。單品在推廣中引入的流量不可避免的會有一部分買家并不是急需選購的，所以我們可以通過合理設(shè)置店鋪和單品活動，充分表達(dá)產(chǎn)品的性價比，引導(dǎo)消費者下單。常見的促銷活動形式有：店內(nèi)優(yōu)惠券，限量贈品，抽獎活動，包郵活動，新品活動，清倉促銷等，這些單品活動也有利于推廣流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)提升，我們在觀察到單品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)下降的時候，可以檢查一下是不是促銷活動結(jié)束了。

關(guān)于單品轉(zhuǎn)化率的因素，上面小編也為大家介紹了11個點，所以還是比較多的，大家在分析過程中也不能馬虎。今天的內(nèi)容就介紹到這里了，想要知道更多關(guān)于單品轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容，就直接收藏幕思城電商網(wǎng)站吧，將持續(xù)為您更新！

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