快團(tuán)團(tuán)客服系統(tǒng)怎么用?快團(tuán)團(tuán)訂單消息提醒開(kāi)啟方法-電商客服售后電商快團(tuán)團(tuán)電商售后服務(wù)

本文主題電商客服售后,電商快團(tuán)團(tuán),快團(tuán)團(tuán),客服聊天系統(tǒng),消息提示,電商售后服務(wù)。

為了快速和買家進(jìn)行溝通，

快團(tuán)團(tuán)

團(tuán)長(zhǎng)需要利用客服聊天系統(tǒng)和用戶溝通聊天，那么快團(tuán)團(tuán)如何設(shè)定指定信息接收人和設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)，下單消息提醒要如何開(kāi)啟呢？一起來(lái)和幕思城看看快團(tuán)團(tuán)

【客服聊天系統(tǒng)】

接收邏輯、相關(guān)操作，還有“訂閱消息通知功能”吧~

一、客服聊天系統(tǒng)的接收邏輯

1、若團(tuán)長(zhǎng)/管理員至少有一人在聊天頁(yè)面：

推送給在線的團(tuán)長(zhǎng)/管理員；

2、若團(tuán)長(zhǎng)和管理員均聊天頁(yè)面：

若用戶為新用戶，則優(yōu)先推送給團(tuán)長(zhǎng)；

若用戶為之前溝通過(guò)的用戶，則優(yōu)先推送給上次溝通的團(tuán)長(zhǎng)/管理員；

3、若團(tuán)長(zhǎng)/管理員均不在聊天頁(yè)面：

如設(shè)置了指定管理員，則會(huì)將所有聊天信息，通過(guò)公眾號(hào)推送至指定管理員。

若未設(shè)置指定管理員，則會(huì)將所有聊天信息，通過(guò)公眾號(hào)推送至團(tuán)長(zhǎng)。

4、同時(shí)也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：

當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)/管理員均不在聊天頁(yè)面時(shí)，用戶留言，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您發(fā)送離線消息，幫助您提升用戶體驗(yàn)。

二、客服聊天系統(tǒng)相關(guān)操作

1、指定管理員設(shè)置

打開(kāi)快團(tuán)團(tuán)小程序，點(diǎn)擊【個(gè)人中心】-【消息】-【設(shè)置】-【我是團(tuán)長(zhǎng)】-【客服消息通知設(shè)置】，選擇【指定管理員】即可。

2、離線自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

打開(kāi)快團(tuán)團(tuán)小程序，點(diǎn)擊【個(gè)人中心】-【消息】-【設(shè)置】-【我是團(tuán)長(zhǎng)】-【自動(dòng)回復(fù)設(shè)置】；

可設(shè)置消息類型：

（1）離線回復(fù)內(nèi)容：可設(shè)置聯(lián)系電話號(hào)碼等，有利于用戶及時(shí)聯(lián)系到您；

（2）團(tuán)購(gòu)商品：也可在離線消息中設(shè)置您的長(zhǎng)期團(tuán)，有利于提升您的團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化率。

三、客服聊天消息推送類型

1、團(tuán)長(zhǎng)：

團(tuán)長(zhǎng)可在聊天頁(yè)面看到團(tuán)員跟團(tuán)次數(shù)、總消費(fèi)金額；也可上傳照片、拍照、發(fā)送團(tuán)員購(gòu)買訂單等。

2、團(tuán)員：

支持上傳照片、拍照、發(fā)送購(gòu)買的歷史訂單等。

四、訂閱消息通知功能開(kāi)啟

1、進(jìn)入快團(tuán)團(tuán)小程序，點(diǎn)擊【個(gè)人中心】-【訂閱消息】，彈出關(guān)注快團(tuán)團(tuán)公眾號(hào)彈窗，點(diǎn)擊【立即關(guān)注】，若已經(jīng)關(guān)注則無(wú)這一步。

2、重新點(diǎn)擊【訂閱消息】，查看“運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)通知”和“新訂單通知”按鈕是否開(kāi)啟。

3、點(diǎn)擊【及時(shí)推送】，可設(shè)置推送消息時(shí)間的頻率，設(shè)置完成后，出現(xiàn)新訂單，即會(huì)及時(shí)推送至公眾號(hào)。

那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問(wèn)答，解開(kāi)疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則電商客服售后,電商快團(tuán)團(tuán)電商售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。