淘寶客社群如何做好維護(hù)和裂變

本文主題淘寶客社群,淘寶都是,淘寶問(wèn)答。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量去中心化。電子商務(wù)從以商品為中心的線性售賣模式向以人為中心的網(wǎng)絡(luò)售賣模式轉(zhuǎn)變。目前最火爆的社群莫過(guò)于微信群了。而對(duì)于微信群來(lái)說(shuō)，重要的是如何裂變和維護(hù)。下面給大家分享一下維護(hù)和裂變的方法：

關(guān)于維護(hù)：

客服要和群成員做好互動(dòng)，主動(dòng)引導(dǎo)大家曬單，同時(shí)引導(dǎo)大家在群里互動(dòng)聊天。

一般群里只要客服引導(dǎo)一下，很多用戶就會(huì)在群里面聊起來(lái)了，切記在群里群發(fā)商品，暴力群發(fā)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

另外社群維護(hù)的話，還有一個(gè)非常核心的就是免單。

免單的商品，可以選擇聯(lián)盟傭金60%以上的商品，而免單成交的話，可以讓用戶關(guān)注淘客小程序和公眾號(hào)進(jìn)行直接購(gòu)買。

這里有個(gè)很關(guān)鍵的地方，需要特別注意。就是過(guò)去很多人做免單的時(shí)候，都是直接讓用戶發(fā)個(gè)地址，然后自己再去淘寶上幫用戶去拍，這樣的話，雖然方便，但是用戶參與度少，后期轉(zhuǎn)化是不容易做的。

而讓用戶直接在淘客小程序上去買，好處就是用戶通過(guò)免單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在我淘客小程序上面完成購(gòu)買，相當(dāng)于已經(jīng)做了一次轉(zhuǎn)化了。比如下圖就是我這邊平時(shí)做免單時(shí)候的截圖。

最后再說(shuō)一下社群維護(hù)，復(fù)購(gòu)的問(wèn)題，用戶復(fù)購(gòu)的話，這個(gè)就要真就要借助系統(tǒng)來(lái)完成，好的系統(tǒng)可以幫助我們淘客提升效率。

另外還有一點(diǎn)非常關(guān)鍵。就是每次要免單的時(shí)候，讓用戶把她免單的界面截圖給你，這樣做的好處，一方面可以讓用戶再次打幕思城客小程序，這樣可以增加粘性，并且讓他記住，是通過(guò)這個(gè)淘客小程序獲取的免單。另外一方面通過(guò)截圖也和用戶增加了一次互動(dòng)。

關(guān)于裂變：

裂變的話，我過(guò)去都是通過(guò)送禮物，送紅包的方式來(lái)讓用戶拉群，后來(lái)慢慢演變?yōu)榱送ㄟ^(guò)淘客小程序的三級(jí)裂變模式來(lái)裂變。

比如一個(gè)用戶A她分享淘客小程序卡片給用戶B，用戶B打幕思城客小程序以后，會(huì)自動(dòng)綁定為A的下線，如果B買了以后，B會(huì)拿返利，同時(shí)A也會(huì)賺取一部分利潤(rùn)，而如果B又轉(zhuǎn)發(fā)淘客小程序卡片給C，那么C買了以后，B和A同樣也可以拿到一部分利潤(rùn)，而如果C又推薦了D，那么D買了以后，C和B會(huì)有利潤(rùn)，而A就沒(méi)有了，目前我用的淘客小程序系統(tǒng)，最多就是支持3級(jí)，一般來(lái)說(shuō)3級(jí)已經(jīng)足夠了，超過(guò)3級(jí)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)被騰訊封號(hào)。

而通過(guò)淘客小程序裂變回來(lái)的用戶，如果提現(xiàn)以后，我都會(huì)讓客服把已經(jīng)購(gòu)物的用戶再拉到我們VIP粉絲群進(jìn)行維護(hù)。而同時(shí)對(duì)于VIP粉絲的提現(xiàn)，我這邊也會(huì)安排客服引導(dǎo)用戶每次把提現(xiàn)后的淘客小程序個(gè)人中心截圖到微信群，從而讓其他粉絲可以看到，這樣的話，其實(shí)起到了刺激二次購(gòu)買的作用。

提現(xiàn)的時(shí)候，可以讓用戶截圖發(fā)朋友圈，同時(shí)附帶上淘客小程序推廣海報(bào)，在加上一段文案，這樣的話，相當(dāng)于每次提現(xiàn)都是一種裂變的機(jī)會(huì)。當(dāng)然了用戶分享到朋友圈以后，還是要給一定的激勵(lì)，我這邊一般都是獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)小紅包，不用太大，一般1元以下的紅包就可以。以上就是幕思城小編分享的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。

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