閑魚賣家怎么申請客服介入-閑魚問答電商問答
2023-01-11| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61
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本文主題閑魚賣家,閑魚客服,閑魚問答。
閑魚是淘寶的一個二手商品交易平臺,很多人都喜歡到閑魚上去進行交易,由于這是一個賣家比較散的平臺,難免會有糾紛。買方對賣方出售的貨物不滿意,賣方認為買方不合理,導(dǎo)致雙方無法解決沖突。那么閑魚賣家應(yīng)該怎么去申請客服介入呢?
一、閑魚賣家怎么申請客服介入?
只要投訴被提交到閑魚的官方在線客服,客服將在24小時內(nèi)介入。閑魚有一個小法庭,它將決定雙方的結(jié)果。主要以投票制的形式,處理結(jié)果是決定的,即由13個信譽良好的閑散魚買家或賣家組成的小組根據(jù)雙方的陳述和憑證進行評判。目前,閑置魚消費者的權(quán)益保護基本上由小型閑魚法院解決。
1、首先,打開并登錄免費的魚應(yīng)用,點擊右下角的“我的”,如下圖所示;
2、進入界面后,點擊“客戶服務(wù)中心”,如下圖所示;
3、然后下拉找到“如何申請客戶服務(wù)干預(yù)”,如下圖所示;
4、選擇下面需要干預(yù)的嬰兒,如下圖所示;
5、然后選擇遇到的問題,并點擊申請干預(yù)。應(yīng)該注意的是,已經(jīng)確認收到的貨物不能進行干預(yù),如下圖所示。
二、閑魚維權(quán)時間多久?
根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準。
1、交易退款中維權(quán):在會員點擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,()若買家強舉證的情況下,系統(tǒng)給予賣家24小時預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結(jié)束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請閑魚介入,通知舉證方3天內(nèi)進行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個工作日給出處理意見哦。
賣家申請客服介入很簡單,按照上的步驟操作就可以了。如果買方對收到的貨物不滿意,他應(yīng)該及時與賣方聯(lián)系,如果溝通不一致,他可以申請客戶服務(wù)干預(yù)閑魚。無論是賣方還是買方,都有必要保留足夠的證據(jù)以取得成功。在裁決糾紛時,閑魚通常會保護買方的權(quán)益。
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