2022年天貓春節(jié)不打烊活動(dòng)招商規(guī)則-2020年天貓購物節(jié)-天貓問答

本文主題天貓,天貓消費(fèi)者,天貓問答。

2022年 "天貓春節(jié)不打烊"（以下簡(jiǎn)稱 "活動(dòng)"），作為天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)之一，將聯(lián)合各品牌在春節(jié)期間繼續(xù)為全國(guó)消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)和物流服務(wù)，為用戶打造過年期間的放心購買，及時(shí)到心詳情如下。

活動(dòng)節(jié)奏

一、商家注冊(cè)。

2022年1月7日12：00：00-2022年1月20日23：59：59

二．商品注冊(cè)。

2022年1月7日12:00:00 - 2022年1月21日23:59:59

三、正式活動(dòng)。

2022年1月24日20:00:00 - 2022年2月8日23:59:59

活動(dòng)資源支持

一、基本資源

1、活動(dòng)商家及商品可免費(fèi)獲得以下基礎(chǔ)資源：店鋪頁面官方氛圍支持、官方營(yíng)銷工具（以實(shí)際活動(dòng)為準(zhǔn)）支持、活動(dòng)商品的多鏈接（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）標(biāo)識(shí)、活動(dòng)商品詳情頁的官方氛圍布置等。

2.天貓同意授權(quán)活動(dòng)商家按照天貓發(fā)布的素材模板使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素（包括圖標(biāo)、圖案等，構(gòu)成天貓的知識(shí)產(chǎn)權(quán)）以及活動(dòng)的官方視覺元素。天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)），使用場(chǎng)景包括：網(wǎng)店、官方微博、阿里旺旺頭像等?；顒?dòng)結(jié)束后，商戶應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素

3、為最大化天貓網(wǎng)站的流量產(chǎn)出，調(diào)整活動(dòng)期間的流量效率，并通過創(chuàng)新的流量調(diào)配為更多商家?guī)碚故井a(chǎn)品的機(jī)會(huì)，天貓可能會(huì)對(duì)部分活動(dòng)產(chǎn)品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些修改。包括但不限于 進(jìn)行一定的改造，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量進(jìn)行共享，提醒活動(dòng)商家注意

二、官方推薦的推廣資源

除基礎(chǔ)資源外，天貓將提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供或支付以下資源用于活動(dòng)推廣，以吸引消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的關(guān)注，從而達(dá)到為參與活動(dòng)的商家吸引流量的整體效果，賦能商家執(zhí)行活動(dòng)的商家同意其通過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提交相關(guān)素材（商品圖片等），天貓有權(quán)選擇在本次活動(dòng)的線上和線下渠道推廣使用

1、由平臺(tái)組織的活動(dòng)場(chǎng)地

為提高和優(yōu)化天貓平臺(tái)的流量效率和消費(fèi)體驗(yàn)，天貓將根據(jù)行業(yè)、品類、主題、個(gè)性化等不同的運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織建設(shè)各類活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁面，并提供有限的會(huì)場(chǎng)資源，向消費(fèi)者展示競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。天貓消費(fèi)者展示競(jìng)品由于官方會(huì)場(chǎng)的推廣和展示資源有限，天貓會(huì)綜合考慮以下因素，公平地選擇在會(huì)場(chǎng)展示的活躍商家和活躍產(chǎn)品：店鋪和產(chǎn)品的銷售和交易業(yè)績(jī)、折扣力度、銷售價(jià)格、品牌折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、商品稀缺性、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型和主營(yíng)品類、服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，根據(jù)消費(fèi)者的關(guān)注度和偏好，天貓可采取場(chǎng)館設(shè)置 "千人千面 "的隨機(jī)展示方式，即具體的活動(dòng)商品展示與否和展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)

各場(chǎng)館的具體情況，以報(bào)名過程中顯示的相應(yīng)活動(dòng)信息為準(zhǔn)。

2、其他交通資源

活動(dòng)期間，天貓將進(jìn)一步整合站內(nèi)、站外交通資源，吸引消費(fèi)者，提升關(guān)注度，活動(dòng)資源最終以天貓實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)如果部分資源是專門支持某個(gè)商家或商品的，則以天貓與商家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

對(duì)商戶的要求

一、參與本活動(dòng)的商家和商品必須滿足

天貓商戶營(yíng)銷準(zhǔn)入規(guī)則和招商規(guī)則，其中物流體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo)的基礎(chǔ)服務(wù)考核得分需≥3分

天貓國(guó)際平臺(tái)*（"*"見本規(guī)則條款解釋，下同）商戶必須同時(shí)滿足《天貓國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則

二、商戶準(zhǔn)入規(guī)則

1、本活動(dòng)對(duì)天貓平臺(tái)商戶和天貓國(guó)際平臺(tái)商戶開放

2.鑒于本次活動(dòng)為主題活動(dòng)，資源有限，為保證消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，本次活動(dòng)的招商為擇優(yōu)邀請(qǐng)制。天貓將根據(jù)本次活動(dòng)的整體策略，全方位邀請(qǐng)商家報(bào)名，并向行業(yè)類別或與活動(dòng)主題契合度較高的商家傾斜，前述優(yōu)惠條件前述評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括與主題契合度、品牌知名度、消費(fèi)者偏好、折扣力度、商品銷量、店鋪類型及營(yíng)業(yè)額、店鋪長(zhǎng)度、誠信經(jīng)營(yíng)記錄等店鋪經(jīng)營(yíng)情況。

同時(shí)，為保障平臺(tái)交易的公平、安全和消費(fèi)者權(quán)益，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前和過去的誠信、合規(guī)情況，對(duì)注冊(cè)商家和產(chǎn)品進(jìn)行審核。并只有通過審核才能正式參與活動(dòng)，如注冊(cè)商家在之前的天貓或 如果注冊(cè)商家在天貓或國(guó)際平臺(tái)組織的營(yíng)銷活動(dòng)或日常經(jīng)營(yíng)中存在虛假交易等問題，將不能參與活動(dòng)。

3.天貓與商戶之間的選擇是雙向的，任何一方都有權(quán)在形成共識(shí)之前自主決定是否與對(duì)方合作。

三、商品的準(zhǔn)入規(guī)則

1、本次活動(dòng)報(bào)名不開放預(yù)售商品，預(yù)售商品的定義參照《天貓物流時(shí)間管理規(guī)范》執(zhí)行

2、申報(bào)貨物的數(shù)量和類別

商家可申報(bào)的商品數(shù)量將以商家以往參加天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)的商品銷售情況等為依據(jù)?？缮陥?bào)的商品類別將根據(jù)活動(dòng)主題和平臺(tái)交易安全需要等因素合理控制。請(qǐng)參考商品申報(bào)頁面。

3、商品價(jià)格要求

(1)參與活動(dòng)的商品（"活動(dòng)商品"）的銷售價(jià)格將由商家在商品注冊(cè)進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)時(shí)自主填寫，請(qǐng)注意商家的注冊(cè)時(shí)間，逾期申報(bào)入口將被關(guān)閉

(2）商家還應(yīng)遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品價(jià)格信息發(fā)布、促銷價(jià)格表述、價(jià)格比較、不提前開展促銷活動(dòng)和故意抬高價(jià)格等方面的規(guī)定

4、商品質(zhì)量要求

商品質(zhì)量必須具有競(jìng)爭(zhēng)力，商品質(zhì)量必須遵循天貓 "商品質(zhì)量 "規(guī)則中的 "商戶營(yíng)銷準(zhǔn)入規(guī)則"

四、包裝要求

商家應(yīng)向貨物交付地的中國(guó)（不包括香港、澳門和臺(tái)灣）提供運(yùn)輸服務(wù)。

五、物流時(shí)效要求

天貓訂單

1、發(fā)運(yùn)時(shí)限要求。

2022年01月24日20:00:00-2022年02月08日23:59:59期間，消費(fèi)者付款且送貨地址和收貨地址均在保護(hù)區(qū)域內(nèi)的*，商家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有收貨記錄，且收貨后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)有物流更新記錄

2.對(duì)不符合規(guī)定的處置。為有效保障活動(dòng)期間的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)未能按時(shí)履約的訂單和商家，將按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》進(jìn)行處理，主要包括

(1）延遲發(fā)貨的訂單，平臺(tái)將根據(jù)物流公司返回的信息，確定并實(shí)施賠付

(2）店鋪48小時(shí)收款率低于94%的，平臺(tái)將暫停或終止商家參與營(yíng)銷活動(dòng)。

(3）天貓將視嚴(yán)重程度采取延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、執(zhí)行商品下架或刪除、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)、控制支付寶賬戶、監(jiān)督店鋪等措施

3、到貨時(shí)間要求：收貨地址和發(fā)貨地址均在保護(hù)區(qū)域*內(nèi)，消費(fèi)者付款后商家需保證訂單在7天內(nèi)發(fā)貨

上述保護(hù)區(qū)域的*：。

天貓國(guó)際訂單

2022年1月24日20:00:00-2022年2月8日23:59:59消費(fèi)者支付期間符合不打烊活動(dòng)規(guī)則的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單

跨境電商保稅進(jìn)口商品，商家必須在72小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并保證消費(fèi)者能在物流公司系統(tǒng)中查看訂單的物流狀態(tài)（收貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、發(fā)貨、簽收等），否則消費(fèi)者可依據(jù)《延遲發(fā)貨條款》中的《天貓國(guó)際平臺(tái)管理規(guī)則》進(jìn)行賠償

六.其他投資要求

1、活動(dòng)商品按照天貓七天無理由退貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退貨服務(wù)，天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照天貓國(guó)際平臺(tái)《七天無理由退貨》規(guī)范》提供七天無理由退貨服務(wù)

2、活動(dòng)商品可以參加同期的盤點(diǎn)，但商品的銷售價(jià)格與盤點(diǎn)價(jià)格必須一致二不一致，為了保證消費(fèi)者的合法權(quán)益和良好的用戶體驗(yàn)，盤點(diǎn)系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可以修改價(jià)格后再發(fā)布參加盤點(diǎn)的商品，請(qǐng)大家在參加盤點(diǎn)活動(dòng)的同時(shí)遵守盤點(diǎn)規(guī)則

3、參加活動(dòng)的商家應(yīng)及時(shí)快速處理消費(fèi)者的退款、退貨等售后訴求，因處理不及時(shí)導(dǎo)致消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入的，平臺(tái)將按照《天貓交易時(shí)效法》進(jìn)行處理

4、天貓國(guó)際平臺(tái)商家還應(yīng)遵守天貓國(guó)際平臺(tái)的其他要求

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