新增《淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》公示通知
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各位敬愛的賣家：為了進(jìn)步食品和數(shù)碼行業(yè)的綜合效勞才能，處理消費(fèi)者時(shí)效需求，具備線下倉儲(chǔ)或?qū)嶓w門店的淘寶網(wǎng)賣家，將為買家提供相應(yīng)的區(qū)域批發(fā)效勞，在承諾的到貨時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)買家。
故淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞規(guī)范》，并對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》停止調(diào)整。 本公告于2018年9月28日公示通知，2018年10月8日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、新增《淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞規(guī)范》，明白賣家的參加、清退、效勞請(qǐng)求以及買家效勞保證等內(nèi)容；2、變卦《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》，因淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞是為理解決時(shí)效需求，故對(duì)買賣過程中的超時(shí)也做了相應(yīng)調(diào)整。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞規(guī)范》 新增 第一條【定義】淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞，是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購置帶有區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)的商品后，賣家須提供按承諾的到貨時(shí)間將商品送達(dá)買家的效勞。 區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)有以下四種： （一）淘寶小時(shí)達(dá)； （二）淘寶當(dāng)日達(dá)； （三）淘寶次晨達(dá)； （四）淘寶次日達(dá)。 第二條【賣家效勞參加】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)契合以下條件，方可參加淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞： （一）店鋪契合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)則》； （二）店鋪主營類目為“淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞指定類目”； （三）賣家消保保證金不低于5000元。 （四）賣家具備線下倉儲(chǔ)或?qū)嶓w門店的效勞才能。 （五）與相應(yīng)的配送運(yùn)力方簽署配送效勞協(xié)議。 第三條【商品效勞參加】 參加淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞的賣家，可選擇發(fā)布在“淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞指定類目”下的商品參加該效勞，勝利參加該效勞的商品將在商品詳情頁展現(xiàn)區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)。 第四條【賣家效勞請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)賣家須對(duì)訂單詳情頁帶有區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)的訂單實(shí)行以下效勞： （一）發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求（發(fā)貨時(shí)間以配送運(yùn)力核銷完成時(shí)間為準(zhǔn)）： 1、淘寶小時(shí)達(dá)：賣家須在買家付款后30分鐘內(nèi)發(fā)貨； 2、淘寶當(dāng)日達(dá)：買家10:00前付款的，賣家須在買家付款當(dāng)日10:30前發(fā)貨； 3、淘寶次晨達(dá)；買家17:30前付款的，賣家須在買家付款當(dāng)日18:00前發(fā)貨； 4、淘寶次日達(dá)：買家24:00前付款的，賣家須在買家付款次日10:30前發(fā)貨。 （二）到貨時(shí)間請(qǐng)求：賣家須在買家付款后依照承諾的到貨時(shí)間送達(dá)（賣家承諾的到貨時(shí)間，以訂單頁面顯現(xiàn)的抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)；實(shí)踐送達(dá)時(shí)間以配送運(yùn)力確認(rèn)到貨的時(shí)間為準(zhǔn)）。 1、淘寶小時(shí)達(dá)：賣家須在買家付款后2小時(shí)或4小時(shí)內(nèi)送達(dá)； 2、淘寶當(dāng)日達(dá)：買家10:00前付款的，須在買家付款當(dāng)日21:00前送達(dá)； 3、淘寶次晨達(dá)；買家17:30前付款的，須在買家付款次日12:00前送達(dá)； 4、淘寶次日達(dá)；買家24:00前付款的，須在買家付款次日21:00前送達(dá)。 第五條【買家效勞保證】買家在賣家承諾的到貨時(shí)間屆滿仍未收到商品的，可發(fā)起投訴。經(jīng)淘寶網(wǎng)斷定投訴成立的，視義務(wù)認(rèn)定由賣家或配送運(yùn)力方向買家按每筆訂單10元支付違約賠付金，完成賠付后，不再依照《淘寶規(guī)則》違犯承諾處置。 第六條【賣家主動(dòng)退出】賣家可主動(dòng)申請(qǐng)退出該效勞或申請(qǐng)局部商品退出該效勞，退出后商品不再展現(xiàn)淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)，賣家也無需繼續(xù)提供該效勞。退出效勞前產(chǎn)生的訂單仍適用該效勞。 賣家主動(dòng)申請(qǐng)退出的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)賲⒓印?第七條【賣家清退】參加淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞的賣家不再滿足賣家效勞參加條件的，將被淘寶網(wǎng)清退出該效勞。清退后即一切商品不再展現(xiàn)區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)，賣家也無需繼續(xù)提供該效勞。被清退前產(chǎn)生的審定效勞訂單仍適用該效勞。 賣家被清退的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)賲⒓印?規(guī)則解讀： 一、本效勞規(guī)范中所指的“淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞指定類目”如下： 一級(jí)類目： 零食/堅(jiān)果/特產(chǎn) 糧油米面/南北干貨/調(diào)味品 水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食 咖啡/麥片/沖飲 傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品 茶 酒類 手機(jī) 智能設(shè)備 閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/挪動(dòng)硬盤 電腦硬件/顯現(xiàn)器/電腦周邊 3C數(shù)碼配件 DIY電腦 MP3/MP4/iPod/錄音筆 筆記本電腦 電玩/配件/游戲/攻略 二手?jǐn)?shù)碼 品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/效勞器 平板電腦/MID 數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) 廚房電器 生活電器 美容美體儀器 影音電器 個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材 書籍/雜志/報(bào)紙 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦（標(biāo)紅處為新增內(nèi)容） 一、淘寶網(wǎng)通用買賣超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用買賣超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 買家已付款，等候賣家發(fā)貨 自買家付款之時(shí)起三百六十五天內(nèi)賣家未點(diǎn)擊“發(fā)貨”的，買賣自動(dòng)關(guān)閉，淘寶通知支付寶退款給買家。 / 注： 1、 以上通用買賣超時(shí)淘寶網(wǎng)特殊買賣超時(shí)除外； 2、 買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)，以下類型的訂單不適用： 1） 淘寶網(wǎng)訂單（訂單中一切寶貝）實(shí)踐付款金額大于2000元的訂單； 2） 虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購（有代購商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類型的訂單。 二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 退款類型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 買家已付款,等候賣家發(fā)貨 賣家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 1、賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；若賣家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，買賣正常停止 ?2、關(guān)于買賣誠信記載良好的買家申請(qǐng)退款的，如買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的賣家未依照商定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；或買賣雙方無商定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。 / 注： 1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款； 2、買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類型的訂單不適用： 1）虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購（有代購商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類型的訂單。 2）珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。 3）買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。 三、淘寶網(wǎng)特殊買賣超時(shí) 淘寶網(wǎng)特殊買賣超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 買賣/商品類型 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 等候買家付款 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā) / 買家自拍下商品之時(shí)起15分鐘內(nèi)未付款的，買賣自動(dòng)關(guān)閉 賣家已發(fā)貨,等候買家確認(rèn) 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)（僅限“水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食”類目） / 自賣家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買家在24小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家 四、淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 買賣/商品類型 退款類型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 買家已付款,等候賣家發(fā)貨 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā) 賣家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?0分鐘內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家 / 賣家已發(fā)貨,等候買家確認(rèn) 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā) 賣家已發(fā)貨，買家未收到貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 淘寶小時(shí)達(dá)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家。 淘寶當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、次晨達(dá)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?4小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家。 / 買家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款） 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?4小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序 買家已退貨,等候賣家確認(rèn) 買家經(jīng)過快遞退貨5天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，默許賣家收到退貨且無疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家 / 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2018年9月28日
故淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞規(guī)范》，并對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》停止調(diào)整。 本公告于2018年9月28日公示通知，2018年10月8日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、新增《淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞規(guī)范》，明白賣家的參加、清退、效勞請(qǐng)求以及買家效勞保證等內(nèi)容；2、變卦《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》，因淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞是為理解決時(shí)效需求，故對(duì)買賣過程中的超時(shí)也做了相應(yīng)調(diào)整。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞規(guī)范》 新增 第一條【定義】淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞，是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購置帶有區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)的商品后，賣家須提供按承諾的到貨時(shí)間將商品送達(dá)買家的效勞。 區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)有以下四種： （一）淘寶小時(shí)達(dá)； （二）淘寶當(dāng)日達(dá)； （三）淘寶次晨達(dá)； （四）淘寶次日達(dá)。 第二條【賣家效勞參加】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)契合以下條件，方可參加淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞： （一）店鋪契合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)則》； （二）店鋪主營類目為“淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞指定類目”； （三）賣家消保保證金不低于5000元。 （四）賣家具備線下倉儲(chǔ)或?qū)嶓w門店的效勞才能。 （五）與相應(yīng)的配送運(yùn)力方簽署配送效勞協(xié)議。 第三條【商品效勞參加】 參加淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞的賣家，可選擇發(fā)布在“淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞指定類目”下的商品參加該效勞，勝利參加該效勞的商品將在商品詳情頁展現(xiàn)區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)。 第四條【賣家效勞請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)賣家須對(duì)訂單詳情頁帶有區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)的訂單實(shí)行以下效勞： （一）發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求（發(fā)貨時(shí)間以配送運(yùn)力核銷完成時(shí)間為準(zhǔn)）： 1、淘寶小時(shí)達(dá)：賣家須在買家付款后30分鐘內(nèi)發(fā)貨； 2、淘寶當(dāng)日達(dá)：買家10:00前付款的，賣家須在買家付款當(dāng)日10:30前發(fā)貨； 3、淘寶次晨達(dá)；買家17:30前付款的，賣家須在買家付款當(dāng)日18:00前發(fā)貨； 4、淘寶次日達(dá)：買家24:00前付款的，賣家須在買家付款次日10:30前發(fā)貨。 （二）到貨時(shí)間請(qǐng)求：賣家須在買家付款后依照承諾的到貨時(shí)間送達(dá)（賣家承諾的到貨時(shí)間，以訂單頁面顯現(xiàn)的抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)；實(shí)踐送達(dá)時(shí)間以配送運(yùn)力確認(rèn)到貨的時(shí)間為準(zhǔn)）。 1、淘寶小時(shí)達(dá)：賣家須在買家付款后2小時(shí)或4小時(shí)內(nèi)送達(dá)； 2、淘寶當(dāng)日達(dá)：買家10:00前付款的，須在買家付款當(dāng)日21:00前送達(dá)； 3、淘寶次晨達(dá)；買家17:30前付款的，須在買家付款次日12:00前送達(dá)； 4、淘寶次日達(dá)；買家24:00前付款的，須在買家付款次日21:00前送達(dá)。 第五條【買家效勞保證】買家在賣家承諾的到貨時(shí)間屆滿仍未收到商品的，可發(fā)起投訴。經(jīng)淘寶網(wǎng)斷定投訴成立的，視義務(wù)認(rèn)定由賣家或配送運(yùn)力方向買家按每筆訂單10元支付違約賠付金，完成賠付后，不再依照《淘寶規(guī)則》違犯承諾處置。 第六條【賣家主動(dòng)退出】賣家可主動(dòng)申請(qǐng)退出該效勞或申請(qǐng)局部商品退出該效勞，退出后商品不再展現(xiàn)淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)，賣家也無需繼續(xù)提供該效勞。退出效勞前產(chǎn)生的訂單仍適用該效勞。 賣家主動(dòng)申請(qǐng)退出的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)賲⒓印?第七條【賣家清退】參加淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞的賣家不再滿足賣家效勞參加條件的，將被淘寶網(wǎng)清退出該效勞。清退后即一切商品不再展現(xiàn)區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)，賣家也無需繼續(xù)提供該效勞。被清退前產(chǎn)生的審定效勞訂單仍適用該效勞。 賣家被清退的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)賲⒓印?規(guī)則解讀： 一、本效勞規(guī)范中所指的“淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞指定類目”如下： 一級(jí)類目： 零食/堅(jiān)果/特產(chǎn) 糧油米面/南北干貨/調(diào)味品 水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食 咖啡/麥片/沖飲 傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品 茶 酒類 手機(jī) 智能設(shè)備 閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/挪動(dòng)硬盤 電腦硬件/顯現(xiàn)器/電腦周邊 3C數(shù)碼配件 DIY電腦 MP3/MP4/iPod/錄音筆 筆記本電腦 電玩/配件/游戲/攻略 二手?jǐn)?shù)碼 品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/效勞器 平板電腦/MID 數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) 廚房電器 生活電器 美容美體儀器 影音電器 個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材 書籍/雜志/報(bào)紙 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦（標(biāo)紅處為新增內(nèi)容） 一、淘寶網(wǎng)通用買賣超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用買賣超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 買家已付款，等候賣家發(fā)貨 自買家付款之時(shí)起三百六十五天內(nèi)賣家未點(diǎn)擊“發(fā)貨”的，買賣自動(dòng)關(guān)閉，淘寶通知支付寶退款給買家。 / 注： 1、 以上通用買賣超時(shí)淘寶網(wǎng)特殊買賣超時(shí)除外； 2、 買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)，以下類型的訂單不適用： 1） 淘寶網(wǎng)訂單（訂單中一切寶貝）實(shí)踐付款金額大于2000元的訂單； 2） 虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購（有代購商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類型的訂單。 二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 退款類型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 買家已付款,等候賣家發(fā)貨 賣家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 1、賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；若賣家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，買賣正常停止 ?2、關(guān)于買賣誠信記載良好的買家申請(qǐng)退款的，如買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的賣家未依照商定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；或買賣雙方無商定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。 / 注： 1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款； 2、買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類型的訂單不適用： 1）虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購（有代購商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類型的訂單。 2）珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。 3）買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。 三、淘寶網(wǎng)特殊買賣超時(shí) 淘寶網(wǎng)特殊買賣超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 買賣/商品類型 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 等候買家付款 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā) / 買家自拍下商品之時(shí)起15分鐘內(nèi)未付款的，買賣自動(dòng)關(guān)閉 賣家已發(fā)貨,等候買家確認(rèn) 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)（僅限“水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食”類目） / 自賣家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買家在24小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家 四、淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí)時(shí)間表 買賣狀態(tài) 買賣/商品類型 退款類型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣家 買家 買家已付款,等候賣家發(fā)貨 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā) 賣家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?0分鐘內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家 / 賣家已發(fā)貨,等候買家確認(rèn) 淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā) 賣家已發(fā)貨，買家未收到貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 淘寶小時(shí)達(dá)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家。 淘寶當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、次晨達(dá)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?4小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家。 / 買家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款） 退款申請(qǐng)等候賣家確認(rèn)中 賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?4小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序 買家已退貨,等候賣家確認(rèn) 買家經(jīng)過快遞退貨5天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，默許賣家收到退貨且無疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買家 / 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2018年9月28日
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