為何淘寶店鋪紅包用不了

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很多的淘寶店鋪都會設置淘寶紅包。一般都是滿多少減多少的紅包，紅包的額度基本都是￥5￥10￥20左右。有的時候會出現(xiàn)這樣的情況，那就是領取了紅包后無法使用，這是為什么呢?

如果淘寶店鋪紅包用不了，說明不符合下面的要求和限制：

使用限制：

1、單筆訂單只能使用一個店鋪紅包;

2、單個店鋪紅包不可拆分使用;

3、店鋪紅包一經領取，不可提現(xiàn)、不可轉贈;

4、店鋪紅包與以下工具不能同時使用：包含但不僅限于商品優(yōu)惠券、淘寶店鋪優(yōu)惠券等。

使用條件：

1、僅限在發(fā)行紅包的店鋪使用，且對全店商品通用;

2、訂單金額高于紅包面額或訂單滿一定金額可使用;

3、店鋪紅包只能用于抵扣商品金額，不能用于如運費、服務費等非商品金額的抵扣;

4、店鋪紅包可與以下工具同時使用：包含但不僅限于店鋪滿返、店鋪滿減、淘金幣、集分寶、支付寶現(xiàn)金紅包等。

退款規(guī)則是怎樣的?

1、若使用店鋪紅包的訂單在確認收貨前發(fā)起全額退款(交易狀態(tài)為訂單關閉)，且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內，則該店鋪紅包退還至買家賬戶。

退款完成時該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還，部分退款時，店鋪紅包不退還。

2、若買家針對使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請，現(xiàn)金退款額度僅以實際支付金額為限，即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額后的實際金額。

如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元，使用店鋪紅包10元，實際支付90元=A商品36元+B商品54元。

買家發(fā)起全額退款，退還90元(若紅包還在使用有效期內，退還10元店鋪紅包)。買家發(fā)起A商品全額退款，退還36元。買家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款，退還54元。

如果你在領取了店鋪紅包后，出現(xiàn)了無法使用的情況，那么可能是上面的原因造成的哦。只有了解了原因才知道，接下來應該怎么去做。希望上面整理的內容能夠幫大家解決問題。

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