京東的評(píng)價(jià)怎么排序-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東評(píng)價(jià),京東置頂,京東問(wèn)答。

商家都知道評(píng)價(jià)是影響商品轉(zhuǎn)化的非常重要因素，為了更好的展示優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，提升轉(zhuǎn)化及用戶(hù)復(fù)購(gòu)率，京東平臺(tái)商家可以對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行排序，優(yōu)先展示優(yōu)質(zhì)且有助于轉(zhuǎn)化的評(píng)價(jià)。商家可以通過(guò)評(píng)價(jià)排序來(lái)優(yōu)化評(píng)價(jià)展示，進(jìn)而來(lái)提升評(píng)價(jià)展現(xiàn)及用戶(hù)轉(zhuǎn)化。那么，京東的評(píng)價(jià)怎么排序呢?

一.京東的評(píng)價(jià)怎么排序?

京東的評(píng)價(jià)排序功能，就是可以?xún)?yōu)先展示有助于轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，然后釋放一些惡意評(píng)價(jià)。

1.商家可以通過(guò)日期找到需要釋放對(duì)的評(píng)價(jià)，在商品的評(píng)價(jià)管理里面。確定操作的單品，找到需要操作的評(píng)價(jià)，注意這內(nèi)容要必須是30天內(nèi)的內(nèi)容。篩選出需要置頂?shù)脑u(píng)價(jià)，點(diǎn)擊置頂按鈕，確定置頂，系統(tǒng)將提示是否置頂成功。

2.置頂成功后，評(píng)價(jià)內(nèi)容旁將展示“已置頂”標(biāo)記。置頂之后需要等待1分鐘，然后去詳情頁(yè)看一下，忽略的評(píng)價(jià)就已經(jīng)出來(lái)了。需要注意的是一個(gè)產(chǎn)品只能夠置頂3個(gè)評(píng)價(jià)，如果需要多個(gè)操作的，需要先將置頂取消然后重新置頂，他們不會(huì)消失，只是評(píng)價(jià)不靠前了他們還會(huì)展示，這樣不斷置頂和釋放就可以把評(píng)價(jià)展示出來(lái)。

3.若需操作取消評(píng)價(jià)置頂，點(diǎn)擊取消置頂按鈕，確認(rèn)取消，系統(tǒng)將提示是否取消成功。

二.如何優(yōu)化評(píng)價(jià)?

1.增加了時(shí)間因子權(quán)重，優(yōu)先展示近期評(píng)價(jià)

優(yōu)化前，存在大量時(shí)間較為久遠(yuǎn)的評(píng)價(jià)，參考價(jià)值降低，用戶(hù)也很難感受到商品的銷(xiāo)售熱度。而新的評(píng)價(jià)算法則優(yōu)先展示近期產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，從而降低用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)與評(píng)價(jià)的時(shí)間差，提升評(píng)價(jià)參考價(jià)值和用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

2.曬圖維度上，保證前幾條評(píng)價(jià)均為有視頻的評(píng)價(jià)，曬圖的質(zhì)量要優(yōu)于老算法

在評(píng)價(jià)排序及展現(xiàn)的老算法下，存在很多圖片質(zhì)量差，不清晰，沒(méi)有視頻曬圖的評(píng)價(jià)，也不利于用戶(hù)在看評(píng)價(jià)時(shí)的體驗(yàn)，從而降低轉(zhuǎn)化。而新算法優(yōu)化后，則有限展示圖片清晰度高、圖片質(zhì)量好，以及有視頻曬圖的評(píng)價(jià)。因此，在評(píng)價(jià)優(yōu)化時(shí)，要注重曬圖的質(zhì)量及清晰度，以及提升視頻曬圖。

3.內(nèi)容維度上，新算法更注重評(píng)價(jià)內(nèi)容質(zhì)量

新評(píng)價(jià)排序及展現(xiàn)算法，更多的是注重評(píng)價(jià)的內(nèi)容質(zhì)量。評(píng)價(jià)排序及展現(xiàn)老算法下，很多展現(xiàn)出來(lái)的評(píng)價(jià)存在內(nèi)容字?jǐn)?shù)過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容信息雜亂，評(píng)價(jià)星級(jí)低的情況，從影響瀏覽效率及參考價(jià)值，降低轉(zhuǎn)化。在新的評(píng)價(jià)排序及展現(xiàn)算法下，則優(yōu)先展現(xiàn)凸顯描述商品特性、評(píng)價(jià)的字?jǐn)?shù)均衡、描述正向感情、高評(píng)價(jià)星級(jí)的評(píng)價(jià)。

此外，京東系統(tǒng)也會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容含有重復(fù)的內(nèi)容和短語(yǔ)、內(nèi)容中含有敏感的信息識(shí)別并且進(jìn)行刪除。比如一些是帶有敏感政治傾向、暴力傾向、不健康色彩的詞或不文明語(yǔ)。京東可能還會(huì)增加一些敵對(duì)商家的詞語(yǔ)，例如當(dāng)當(dāng)、蘇寧、掏寶等。別的不涉及到自己利益的應(yīng)該都是可以發(fā)表的。

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