進(jìn)階的[車?yán)遄幼杂蒥-進(jìn)化的[淘寶特價(jià)版]（中）

本文主題淘寶特價(jià)版,淘寶櫻桃,淘寶問答。

將農(nóng)產(chǎn)品商品化，已成為社會(huì)共識(shí)。但要將共識(shí)變成常態(tài)，這中間還有不少距離——標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、品質(zhì)化都是要解決的問題。通過電商推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品商品化，是一個(gè)重要方向。

“網(wǎng)購(gòu)一下櫻桃到家2/3全壞了，退貨還被刁難，真煩”，有網(wǎng)友在網(wǎng)上抱怨稱。

兩者本質(zhì)上還是櫻桃產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化不夠，前者包括櫻桃加工、運(yùn)輸?shù)炔粔驑?biāo)準(zhǔn)化，后者則是櫻桃售后服務(wù)的不夠標(biāo)準(zhǔn)化。其實(shí)大家都知道，但如何改是一個(gè)問題——這極考驗(yàn)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力。

5月7日，升級(jí)為全品類源頭直供體系的淘寶特價(jià)版打出了第一槍——針對(duì)所有直供體系的農(nóng)產(chǎn)品正式推出“壞果包賠”服務(wù)，目前已覆蓋90%以上產(chǎn)地直供品，嬌貴的櫻桃也不例外。

“壞果包賠”其實(shí)是很多生鮮電商平臺(tái)在做的事，淘寶特價(jià)版此次做了兩個(gè)優(yōu)化。一是給出了最高全額賠償?shù)睦碣r標(biāo)準(zhǔn)——壞果超過50%即全額賠償，壞果50%以下按比例賠償，而業(yè)界普遍做法是按比例賠償。

另一個(gè)則是在消費(fèi)側(cè)簡(jiǎn)化定損流程——消費(fèi)者上傳圖片后，通過AI自動(dòng)識(shí)別特寶特價(jià)版輸出一個(gè)數(shù)字，用戶根據(jù)實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和調(diào)整，平臺(tái)在24小時(shí)內(nèi)退款。

能將“壞果包賠”服務(wù)進(jìn)行升級(jí)的原因之一，在于淘寶特價(jià)版直供模式。

通過產(chǎn)地直供、淘寶平臺(tái)自營(yíng)，一方面能保證服務(wù)的嚴(yán)格執(zhí)行，為其它商家樹立標(biāo)桿、積累和傳授成功經(jīng)驗(yàn)；另一方面是縮短供應(yīng)鏈條，砍掉了傳統(tǒng)模式下的非必要流通環(huán)節(jié)，只有“農(nóng)戶-淘寶特價(jià)版生鮮直營(yíng)店-消費(fèi)者”三個(gè)環(huán)節(jié)，減少了流通損耗。

客觀來說，“壞果包賠”服務(wù)的升級(jí)，讓農(nóng)產(chǎn)品能跟工業(yè)商品一樣有完善售后，將櫻桃等農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化向前推了一把，但農(nóng)產(chǎn)品的商品化卻不是一簇而就的。

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