淘寶退貨超重運費怎么解決-運費超重了淘寶能退嗎-淘寶問答

商家不得無正當理由拒絕履行相應的服務賣方還需承擔相應的退貨運費，這些費用必須以相關(guān)票據(jù)的金額為基準3.如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費用淘寶退貨風險也需要賣方承擔，需要積極與消費者合作退款買方退貨所需的費用由賣方承擔，不足額運費保險需要用戶承擔不足金額注意：它分為退貨運費保險(買方)和退貨運費保險(賣方)兩類交易成功后。

對淘寶賣家來說，自然也希望能夠做好淘寶店鋪的相關(guān)工作，如果淘寶退貨超重運費要怎么去解決呢?如果出現(xiàn)了運費不夠要怎么辦呢?

1.一般來說，淘寶商家在完成大商品發(fā)貨后，買家接收貨物是當場檢查驗收如果表面不一致，可以在48小時內(nèi)申請相應的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，如視頻、圖片等

根據(jù)相應的場景，商家需要提供維護、更換或退貨服務，商家不得無正當理由拒絕履行相應的服務賣方還需承擔相應的退貨運費，如有其它約定，以雙方約定為準

2.一般情況下，費用包括但不限于商品的拆卸、包裝、搬運等費用，這些費用必須以相關(guān)票據(jù)的金額為基準

3.如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費用淘寶退貨風險也需要賣方承擔，需要積極與消費者合作退款買方退貨所需的費用由賣方承擔，如果業(yè)者對費用有異議，必須完成退貨

不夠怎么辦?

1.如果是商品的質(zhì)量問題，用戶可以和淘寶賣家商量，讓賣家承擔所有運費如果賣家不同意，用戶可以帶著相關(guān)證據(jù)向淘寶客服投訴，要求淘寶客服介入

2.如因用戶自身原因(不喜歡等)退貨，不足額運費保險需要用戶承擔不足金額

注意：

1、退貨(減價)運費保險是運費保險的一種，它分為退貨運費保險(買方)和退貨運費保險(賣方)兩類交易成功后，運費保險自動失效運費保險一般在10元到25元之間，根據(jù)貨物的距離和重量來計算

2、為了解決買家退貨時因運費費用引起的糾紛，保險公司根據(jù)網(wǎng)上交易的特點，及時推出了退貨運費險產(chǎn)品，又稱“退貨險”

退貨運費保險(買家)在本階段僅針對淘寶支持的商品7天內(nèi)無任何原因退貨買家在購買商品時可以選擇投保如發(fā)生退貨，保險公司將在退款后72小時內(nèi)按照約定支付買方退貨運費

3、保險費用低:一般在2-6元左右(受被保險人聲譽的影響，即如果被保險人在賠付比例中投保，費用越高，最高可拒絕)

保險方便:購買商品時只需要選擇，可與付款相結(jié)合快速理賠:無需上報案件，無需提供證據(jù)，退款成功后72小時內(nèi)直接支付至買家支付寶賬戶索賠金額高:根據(jù)買方收貨地點與賣方退貨地點的距離及貨物的重量，最高賠償金額為25元

4、雖然買方檢查了運費保險，但在賣方發(fā)貨前買方?jīng)]有支付保險費購買的商品可能會使用一些營銷手段，如包裝配購等買方支付了保險費，但由于賣方選擇不需要物流配送，導致運費保險未投保成功，相關(guān)保險費將及時退回

某一活動的運輸保險，但買方未按照該活動的要求投保，導致保險不成功例如，在目前的航運保險快速支付活動中，買家在訂單頁面上查看了“航運保險快速支付”，但在支付寶支付中沒有使用快速支付，導致航運保險被取消，無法成功投保

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