淘寶在線人工客服入口將遷移

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賣家們和足以了，阿里賣家后臺(tái)人工客服入口發(fā)生變動(dòng)啦，淘寶在線人工客服入口將遷移，新的人工客服入口在哪？？一起來看下。

淘寶在線人工客服這次竟會(huì)融入更加智能的阿里萬象來幫助各大賣家輕松打理自己的店鋪！

1、為什么要升級(jí)？通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)是未來的必然趨勢(shì)，阿里萬象融入八大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，作為商家只能服務(wù)的統(tǒng)一入口，為商家提供更為快速、便捷的服務(wù)。

2、升級(jí)后對(duì)商家會(huì)帶來怎樣的影響？原來，商家服務(wù)頁面是有商家智能客服和在線人工客服兩個(gè)入口（如圖）

六月起，我們會(huì)將兩個(gè)入口合二為一，并入阿里萬象（如圖）。3、如何找到阿里萬象？方法一：商家各場(chǎng)景頁，右側(cè)就有我們的萬象（如圖）

方法二：【服務(wù)中心】-【聯(lián)系客服】-【咨詢?nèi)f象】（如圖）

4、在新版的阿里萬象中如何找到人工服務(wù)？1）打開阿里萬象對(duì)話框，直接輸入你想問的問題，如：怎么發(fā)布寶貝，象仔會(huì)智能定位您的問題，并提供相應(yīng)答案。2）若仍然無法解決您的問題，您可以點(diǎn)擊象仔提供的人工客服入口，象仔會(huì)根據(jù)您的問題幫您找到小二在線幫您解決。

此次升級(jí)調(diào)整的原因，官方是這樣解釋的：通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)是未來的必然趨勢(shì)，阿里萬象融入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，作為商家智能服務(wù)的統(tǒng)一入口，為商家提供更為快速便捷的服務(wù)。

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