七樂(lè)康天貓旗艦店消失是怎么回事-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題七樂(lè)康天貓旗艦店消失是怎么回事,天貓問(wèn)答。

淘寶天貓是如何認(rèn)定和排查假貨的？可能很多人都不是很了解，七樂(lè)康天貓旗艦店消失是怎么回事？天貓店鋪被投訴假貨怎么辦？

上周，天貓醫(yī)藥館有商家收到了商標(biāo)權(quán)利人發(fā)起的假貨投訴，在接到權(quán)利人投訴后，商家大多會(huì)在第一時(shí)間向阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)提供有效證明發(fā)起申訴，申訴獲得成功后，店鋪保持正常營(yíng)業(yè)。

但七樂(lè)康大藥房旗艦店接到投訴后，未在申訴期內(nèi)對(duì)被投訴商品提出申訴。這樣的逾期行為導(dǎo)致七樂(lè)康大藥房的店鋪賬號(hào)被天貓按照規(guī)則處罰實(shí)施監(jiān)管，不僅如此，七樂(lè)康的“消失”還被媒體惡意解讀。

盡管事后七樂(lè)康大藥房溝通權(quán)利人后，權(quán)利人撤訴，但店鋪短期內(nèi)仍無(wú)法恢復(fù)運(yùn)營(yíng)

在此特別提示大家，遇到這樣的情況，一定要在規(guī)定申訴時(shí)間內(nèi)按照流程提出申訴。錯(cuò)過(guò)申訴期，商家可能會(huì)按照天貓規(guī)則被處罰。

小貼士

Q：淘寶是如何認(rèn)定和排查假貨的？

A：1、【人工排查及判定】淘寶網(wǎng)收到來(lái)自消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門(mén)等各方的投訴、舉報(bào)或獲取可信的線索、證據(jù)；

2、【系統(tǒng)排查及判定】被淘寶網(wǎng)研發(fā)的“假貨模型”系統(tǒng)，從賬號(hào)、商品、交易、物流等多個(gè)維度對(duì)涉嫌售假的商品和賬號(hào)等進(jìn)行排查。

具體您可以查看《淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》第十三條

知識(shí)點(diǎn)詳解：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-6703644.htm

Q：事先并不知道商品是假貨，該如何鑒別假貨？

A：親，對(duì)于假貨的鑒別，是需要有一定的行業(yè)知識(shí)及辨識(shí)能力的，建議您在進(jìn)貨前，先了解您的上游商家的進(jìn)貨來(lái)源，網(wǎng)站進(jìn)貨更是需要您有一雙火眼金睛，若商家不慎出售了假貨，被投訴或系統(tǒng)排查到售假并扣分，任何人都是沒(méi)有辦法幫到您的，請(qǐng)一定慎重選擇您的進(jìn)貨渠道哦。

知識(shí)點(diǎn)詳解：https://service.taobao.com/support/knowledge-20098212.htm

Q：我被知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴假貨，但是我的商品不是假貨，我要怎么處理？

A：親，權(quán)利人若發(fā)起假貨形式投訴，需要在知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)，提交權(quán)利人資質(zhì)和侵權(quán)依據(jù)之后，審核部門(mén)初步審核憑證有效的情況下，通知您被侵權(quán)投訴，需要您在侵權(quán)申訴頁(yè)面，提交您的申訴資料，讓審核部門(mén)復(fù)審判定，相關(guān)申訴資料您可以參考：

Q：被消費(fèi)者投訴是假貨，該如何處理？

A：親，淘寶網(wǎng)對(duì)于銷(xiāo)售假冒品牌商品的問(wèn)題都是從嚴(yán)核實(shí)處理的。若您被消費(fèi)者投訴商品為假貨，需要您提供正規(guī)有效的進(jìn)貨發(fā)票核實(shí)。具體可點(diǎn)擊此處查看詳情。

知識(shí)點(diǎn)詳解：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1185720.htm

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