2021淘寶315質(zhì)檢

本文主題2021淘寶315質(zhì)檢,淘寶問答。

距離淘寶315的時間越來越近了，淘寶部分淘寶賣家開始憂心忡忡。那么2021淘寶315質(zhì)檢，賣家需要注意什么?2021淘寶315質(zhì)檢，賣家如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的危機呢?

一、淘寶315質(zhì)檢是什么

淘寶315質(zhì)檢是淘寶全國315質(zhì)量監(jiān)督防偽查詢系統(tǒng)。

二、2021淘寶315質(zhì)檢，賣家需要注意什么

1、虛假交易

店鋪的交易不要弄虛作假，一旦被淘寶315發(fā)現(xiàn)店鋪存在虛假交易，你就是被打假對象。

2、品牌LOGO，關(guān)鍵詞檢查，特別是C店，例如你賣阿迪的衣服，并沒有授權(quán)和進貨小票，那么你不能用阿迪相關(guān)的關(guān)鍵詞和圖片。

3、價格檢查

例如市場上同樣的紅酒售價區(qū)間在100-150，而你售價50，那么會被查，低于市場最低價50%就極有可能被監(jiān)管排查。

4、質(zhì)量檢查

主要針對天貓，手段主要是抽檢，最近抽檢力度是平時的10倍，所以天貓商家一定要注意你的產(chǎn)品規(guī)范，你的吊牌參數(shù)和你的產(chǎn)品屬性一定要和產(chǎn)品實際成分完全吻合。一旦被查，直接扣6分，第二次是扣12分。

三、2021淘寶315質(zhì)檢，賣家如何應(yīng)對危機

1、對危機進行判斷，了解相關(guān)信息

公司在遇到危機公關(guān)中時，首先要對危機進行判斷。一是對信息的了解，包括負面信息是什么，信息來源和現(xiàn)在的擴散途徑，其次是對核心用戶的了解，哪些人或群體的利益受到了影響(所謂利益相關(guān)者分析)，受影響者會如何看待危機和自己的損失(感知比事實更重要)，以及群體對你的重要性。

2、給出第一反應(yīng)(官方反應(yīng))

如果你不能保證110%證明是對方的誣告，那么請你在進行官方處理時，秉承“承擔(dān)責(zé)任，真誠溝通”的原則，給核心用戶一個交代。公司聲明可以是一則道歉，同時承諾以后做得更好，是是公司的一個保證，承諾自己會負責(zé)任。

如果大家對你的第一反應(yīng)的解讀是善意的，覺得起碼“你這個人還是不錯的”。

這里注意兩點，一是承認錯誤花費的時間越長，對你的傷害就越大，二是在官方反應(yīng)之前，堅持信息紀(jì)律，要求公司所有人聲音一致。

3、事件善后的組合拳

時間的善后處理一定要梳理可靠，可控，持續(xù)性的印象。

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