淘寶買家惡意差評(píng)怎么辦

本文主題淘寶買家惡意差評(píng)怎么辦,淘寶差評(píng),淘寶問答。

淘寶店鋪在運(yùn)營中需要好好的管理評(píng)論，盡量別出現(xiàn)差評(píng)。但是，總有那么一些買家會(huì)惡意給差評(píng)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?惡意差評(píng)怎么申訴呢？

首先，我們來看看大多數(shù)人的回答，看看大家是怎么處理的。

Q：淘寶買家惡意差評(píng),賣家該怎么辦?

A：若確認(rèn)評(píng)價(jià)人所給出的為惡意評(píng)價(jià)，收到的評(píng)價(jià)為"中評(píng)"或"差評(píng)"且已全網(wǎng)顯示后，賣家可登錄“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評(píng)價(jià)”,自助提交不合理評(píng)價(jià)內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)。

Q：面對(duì)買家的惡意差評(píng)怎么辦?

A：積極和買家溝通，了解差評(píng)緣由，做出解釋和補(bǔ)充，取得買家體諒后讓買家修改或刪除相應(yīng)差評(píng)。

如果買家不愿溝通或聯(lián)系不上，有證據(jù)證明買家評(píng)價(jià)符合惡意差評(píng)的范疇，可以到淘寶幫助中心投訴，如果情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助親刪除。

Q：買家威脅提出不合理要求，進(jìn)行惡意差評(píng)怎么辦?

A：那在不合理評(píng)價(jià)投訴部被受理后您還可以繼續(xù)申訴，二次申訴時(shí)可以提交舉證號(hào)。淘寶處理很快，一般幾小時(shí)內(nèi)就會(huì)通知你受理或不受理。

綜上所述，看來大家處理差評(píng)的方法一是與買家溝通交流，讓買家自己修改;二是收集證據(jù)，到淘寶幫助中心申述。與買家溝通的話，這個(gè)就只能看賣家的溝通說話技巧了。如果溝通不成功，那就只有拿起淘寶賦予賣家的武器了。

惡意差評(píng)申訴流程：

1.在淘寶賣家中心—已賣出的寶貝—賣家交易學(xué)習(xí)專區(qū)。

2.點(diǎn)擊投訴處罰--不合理評(píng)價(jià)。

根據(jù)具體情況，填寫表格，保存，提交。淘寶小二審核過后，判定該評(píng)價(jià)是惡意評(píng)價(jià)以后，就會(huì)將這條惡意評(píng)價(jià)刪除。

淘寶買家惡意差評(píng)怎么辦，惡意差評(píng)申訴流程步驟，小編就和大家介紹到這了。希望能幫到大家。

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