拼多多售后小助手怎么使用-拼多多問答電商問答

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在拼多多開店的小伙伴們也應(yīng)該了解的就是其平臺(tái)的售后申訴早已經(jīng)能夠在線上進(jìn)行使用了哦。說到這里，幕思城電商小編要跟大家分享的就是拼多多售后小助手要如何的來進(jìn)行訂單的申訴呢?

首先要說到的就是想要申訴的話，您的訂單必須滿足一些什么樣的條件呢?第一點(diǎn)就是您的訂單必須是已經(jīng)是平臺(tái)介入過并且已經(jīng)判定為同意進(jìn)行退款，并已經(jīng)退款成功的操作的訂單才能夠進(jìn)行申訴的處理哦。

而且必須是在退款成功后的2天以內(nèi)來進(jìn)行申訴，且您的店鋪在這一年以內(nèi)來進(jìn)行申訴并且失敗的次數(shù)沒有大于或者是等于10次，或者是您的店鋪在30天內(nèi)如果出現(xiàn)了大于3次的申訴失敗的話，就不能夠進(jìn)行申訴了。

那么在小伙伴想要進(jìn)行申訴的話，也只需要進(jìn)入到您的訂單的頁(yè)面中就能夠找到維權(quán)申訴的按鈕，只要點(diǎn)擊它就能夠進(jìn)入到申訴的頁(yè)面啦。不過如果您的訂單不能夠進(jìn)行申訴的話，那么在點(diǎn)擊的時(shí)候就會(huì)彈出不能夠申訴的說明了。并且要值得注意的就是，在這個(gè)按鈕的上方還能夠看到您能夠申訴的時(shí)間，如果倒計(jì)時(shí)結(jié)束了的話就不能夠進(jìn)行申訴了。

不過小編在這里要提醒大家的就是雖然說有關(guān)于不同的申訴原因可以進(jìn)行多選，但是只要您提交了以后就不能夠再次的進(jìn)行選擇了。所以機(jī)會(huì)只有一次，小伙伴們?cè)谶x擇的時(shí)候一定要事先考慮好，根據(jù)實(shí)際的情況來進(jìn)行選擇哦。

不過如果小伙伴們?cè)谶M(jìn)行選擇時(shí)候同時(shí)的選擇了判責(zé)還有貨款的申訴的話，那么小編在這里要說的就是，由于判責(zé)的申訴呢，是只對(duì)您的店鋪的糾紛退款率這個(gè)方面有影響的。并不會(huì)對(duì)您的店鋪訂單的貨款造成什么影響，所以大家在這個(gè)方面一定要區(qū)別開來哦。所以說如果您同時(shí)的選擇了這兩個(gè)選項(xiàng)的話，那么最后得到了不同的判定結(jié)果也是可能的哦。

說到最后呢，您所需要的申訴的結(jié)果在一般的情況下，最快是3個(gè)工作日，最慢則是5個(gè)工作日的時(shí)間來得到您的申訴結(jié)果。不過如果您在申訴還在處理的階段中，已經(jīng)解決了這個(gè)問題的話，那么也是能夠在中途來進(jìn)行撤銷您的申訴的哦。不過提醒大家的就是如果您選擇了撤銷的話，就不能夠再次的進(jìn)行申訴了，所以在選擇的時(shí)候一定要多加的慎重思考呢。

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