淘分銷售中 售后鏈路是什么?如何處理售后退款?-電商退換貨電商售后處理電商淘分銷電商售后服務(wù)

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在明白淘分銷供應(yīng)商、分銷商是如何入駐之后，我們還要清楚其中的交易流程，在遇到售后問題時，能及時有效的進行處理，明確責任。

一、正向交易鏈路

貨權(quán)主體為供貨商，消費者看到的物流為供貨商同步的物流單號

二、分銷商權(quán)益：責任背靠背轉(zhuǎn)移!!

淘分銷代銷關(guān)系下若分銷商受到假貨、知識產(chǎn)權(quán)或平臺其他處罰等等等，可發(fā)起二段申訴，因分銷商品引起的違規(guī)行為，若淘寶判定非分銷商責任的，分銷商免于扣分，僅對違規(guī)行為進行糾正。

三、售中逆向退款

【售中未發(fā)貨】

*分銷商，供貨商同意操作不分先后；為了避免不必要的損失，在消費者申請退款時先與供貨商協(xié)商一致，先得到供貨商同意，再點擊消費者的退款申請，否則有可能會造成意見不統(tǒng)一，最后由分銷商來分擔退款。

買家自付款之時起即可申請退款；

“已付款，待發(fā)貨”狀態(tài)，如果供應(yīng)商已經(jīng)發(fā)貨，同步發(fā)貨狀態(tài)后，系統(tǒng)會自動關(guān)閉退款申請；

僅代銷分賬且采購訂單未發(fā)貨狀態(tài)下，才會在買家申請退款時，同步采購單生成退款申請。

超時時間：一段（消費者-分銷商；超時時間同大盤）；二段（分銷商-供貨商；如下）

【售中已發(fā)貨】

*分銷商，供貨商同意操作不分先后；為了避免不必要的損失，在消費者申請退款時先與供貨商協(xié)商一致，先得到供貨商同意，再點擊消費者的退款申請，否則有可能會造成意見不統(tǒng)一，最后由分銷商來分擔退款。

消費者退款及維權(quán)同大盤；

在有退貨的情況下，必須供貨商確認收貨，若貨物未收到/貨物有問題，供貨商點擊未收到貨，拒絕退款，整個退款單關(guān)閉；

買家未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行；

買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行

超時時間：一段（消費者-分銷商；超時時間同大盤）；二段（分銷商-供貨商；如下）

四、售后退款

消費者退款及維權(quán)同大盤；

消費者的退貨地址由分銷商自行提供

五、售后維權(quán)

關(guān)于淘分銷售中、售后交易鏈路的介紹就到這里，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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