2021京東過(guò)年發(fā)貨嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題2021京東過(guò)年發(fā)貨嗎,京東時(shí)效,京東問(wèn)答。

有不少京東用戶都在關(guān)注春節(jié)期間的發(fā)貨問(wèn)題，2021京東過(guò)年發(fā)貨嗎？京東春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效要求是什么呢？下面一起來(lái)了解下吧。

京東春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效要求

1、發(fā)貨時(shí)效要求及后臺(tái)設(shè)置、展示：

2023年春節(jié)期間平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求為臘月二十三00:00:00-正月初八23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，商家須在正月十二23:59:59前發(fā)貨，即在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等);商家可以在商家后臺(tái)自行設(shè)置“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”或者勾選“春節(jié)不打烊設(shè)置”。若商家未主動(dòng)在商家后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)將自動(dòng)向前臺(tái)推送展示平臺(tái)統(tǒng)一承諾時(shí)效;

2、特殊品類：

2.1全球購(gòu)商家在春節(jié)期間的發(fā)貨時(shí)效要求為臘月十八00:00:00-正月初八23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，商家須在正月十二23:59:59前發(fā)貨，即在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

2.2家具建材大件類商品，自買家付款之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨，頁(yè)面有特殊標(biāo)注以頁(yè)面標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn);

2.3定制、預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間以商詳頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。

3、違規(guī)處理：

在后臺(tái)自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的，商家需按照設(shè)定的時(shí)效承諾進(jìn)行發(fā)貨。未在后臺(tái)自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的，商家應(yīng)遵守平臺(tái)的上述發(fā)貨時(shí)效要求。如無(wú)法履行，京東將依據(jù)《京東JD.COM開(kāi)放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》第二章第二節(jié)第三條“延遲發(fā)貨”進(jìn)行扣分處理，每單扣1分，但8日內(nèi)累計(jì)不超過(guò)25分。

Q&A

Q：商家如何在后臺(tái)進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”和“春節(jié)不打烊設(shè)置”?

A：進(jìn)入商家后臺(tái)>我的配送>承諾配送時(shí)效>延遲發(fā)貨提醒，設(shè)置“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”或者勾選“春節(jié)不打烊設(shè)置”(只能選其一)，設(shè)置時(shí)請(qǐng)仔細(xì)閱讀設(shè)置頁(yè)面上的提示內(nèi)容，設(shè)置完成后點(diǎn)擊“啟用”按鈕開(kāi)啟相應(yīng)功能。啟用后如需更改所設(shè)置內(nèi)容，可點(diǎn)擊“重置”按鈕后進(jìn)行重新設(shè)置，設(shè)置完畢后點(diǎn)擊“修改”按鈕重新開(kāi)啟;也可直接更改原設(shè)置，更改后點(diǎn)擊“修改”按鈕重新開(kāi)啟。啟用后如需停用所設(shè)置的內(nèi)容，可直接點(diǎn)擊“停用”按鈕。

Q：商家進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”時(shí)日期可以隨意選擇么?

A：不可以。商家只可以在平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)置。

Q：在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置完成后前臺(tái)如何顯示?

A：①進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”的，商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情頁(yè)將按照您的設(shè)置進(jìn)行顯示，比如“春節(jié)期間，2023年1月22日至2月2日的訂單預(yù)計(jì)在2023年2月6日前發(fā)貨”;

②進(jìn)行“春節(jié)不打烊設(shè)置”的，商詳頁(yè)將展示“本店鋪春節(jié)期間不打烊，歡迎新老顧客光顧!提示：特殊品類商品發(fā)貨時(shí)效請(qǐng)咨詢客服“;結(jié)算頁(yè)展示“提示：特殊品類商品發(fā)貨時(shí)效請(qǐng)咨詢客服”。

③商家既未進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”，也未進(jìn)行“春節(jié)不打烊設(shè)置”，或設(shè)置后又停用的，自2023年1月18日起商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情頁(yè)均展示平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定，即“春節(jié)期間，2023年1月20日-2023年2月4日的訂單預(yù)計(jì)在2023年2月8日前發(fā)貨;特殊品類發(fā)貨時(shí)效請(qǐng)咨詢客服”;

Q：商家進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”或“春節(jié)不打烊設(shè)置”完成后，可以進(jìn)行調(diào)整么?

A：可以。但是針對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，商家需要按照訂單產(chǎn)生時(shí)的發(fā)貨承諾時(shí)效安排發(fā)貨，否則一旦引起客訴，平臺(tái)將依據(jù)訂單產(chǎn)生時(shí)的發(fā)貨承諾時(shí)效進(jìn)行處理。商家可以在”商家后臺(tái)——訂單管理——訂單查詢與跟蹤”里對(duì)于每個(gè)訂單的承諾時(shí)效進(jìn)行查詢。

Q：特殊類目的商家，如何進(jìn)行設(shè)置?前臺(tái)如何展示?

A：特殊類目的商家，商家主動(dòng)在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置的，需要按照自行承諾時(shí)效安排發(fā)貨，前臺(tái)顯示及后續(xù)平臺(tái)考核將按照設(shè)定的時(shí)間進(jìn)行。未主動(dòng)進(jìn)行設(shè)置的，應(yīng)按照特殊品類的規(guī)定安排發(fā)貨，前臺(tái)將顯示平臺(tái)統(tǒng)一承諾時(shí)效規(guī)定，平臺(tái)將按照特殊品類規(guī)定進(jìn)行考核。

Q：哪天開(kāi)始可以去后臺(tái)設(shè)置?前臺(tái)頁(yè)面哪天開(kāi)始展示?

A：商家自2023年1月10號(hào)開(kāi)始可以進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)天設(shè)置后次日生效;《2023年春節(jié)期間商家發(fā)貨時(shí)效要求》于2023年1月10日發(fā)布，生效時(shí)間為2023年1月18日

以上就是京東過(guò)年發(fā)貨的相關(guān)規(guī)則介紹，小編就說(shuō)到這了，更多的京東信息可以關(guān)注幕思城電商網(wǎng)。

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