天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)退款-天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)退款怎么操作流程-天貓問(wèn)答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品點(diǎn)擊商品進(jìn)入訂單詳情頁(yè)3、在天貓訂單詳情頁(yè)面,選擇退貨退款4、然后填寫(xiě)相關(guān)的信息,之后點(diǎn)擊提交就可以了接下來(lái)等待賣(mài)家那邊的回復(fù)將商品寄回就行了處理退款要注意什么?可以通過(guò)天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發(fā)貨證明(如快遞單據(jù))等其他的資料2、退貨的過(guò)程中所產(chǎn)生的郵費(fèi)責(zé)任問(wèn)題,系統(tǒng)將視為默認(rèn)同意退款協(xié)議同樣在賣(mài)家拒絕退款以后。
我們?cè)谔熵埰脚_(tái)購(gòu)物了以后,如果對(duì)商品不滿(mǎn)意的話(huà),可以直接申請(qǐng)退款退貨,你要及時(shí)的去處理這樣的訂單,那么天貓平臺(tái)如何申請(qǐng)退款呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹
天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)退款?
1、首先要打開(kāi)我們的手機(jī),然后點(diǎn)擊手機(jī)天貓軟件,進(jìn)入頁(yè)面首頁(yè)后點(diǎn)擊右下角的我
2、在我的頁(yè)面里,點(diǎn)擊待評(píng)價(jià)的訂單,這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品點(diǎn)擊商品進(jìn)入訂單詳情頁(yè)
3、在天貓訂單詳情頁(yè)面,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后,選擇退貨退款
4、然后填寫(xiě)相關(guān)的信息,之后點(diǎn)擊提交就可以了接下來(lái)等待賣(mài)家那邊的回復(fù)將商品寄回就行了
處理退款要注意什么?
1、如果需要進(jìn)行退款,建議賣(mài)家先聯(lián)系買(mǎi)家商議解決的方案未能找出解決方案,可以通過(guò)天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發(fā)貨證明(如快遞單據(jù))等其他的資料
2、退貨的過(guò)程中所產(chǎn)生的郵費(fèi)責(zé)任問(wèn)題,要賣(mài)買(mǎi)雙方自行商議
3、收到買(mǎi)家退款申請(qǐng),要關(guān)注交易超時(shí)的時(shí)間如未能在交易超時(shí)的時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng),系統(tǒng)將視為默認(rèn)同意退款協(xié)議同樣在賣(mài)家拒絕退款以后,如果買(mǎi)家未能在超時(shí)的時(shí)間內(nèi)修改退款協(xié)議,系統(tǒng)將關(guān)閉退款協(xié)議
5、如果收到的退貨有問(wèn)題,賣(mài)家要提供相關(guān)退貨的圖片
6、若雙方就退款協(xié)議始終無(wú)法達(dá)成一致,可以在申請(qǐng)退款的15天(虛擬商品為7天)后要求“客服介入處理”,天貓客服會(huì)盡快介入處理
天貓店鋪是淘寶店鋪類(lèi)型中要求比較嚴(yán)格的一類(lèi)店鋪,不管是服務(wù)還是商品質(zhì)量方面,都深受消費(fèi)者的認(rèn)可不管遇到什么情況,天貓退款都應(yīng)該在阿里巴巴上面操作,千萬(wàn)不要私自轉(zhuǎn)到其他地方,不然無(wú)法完成維權(quán)
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