拼多多回復(fù)率在哪里看-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多和淘寶一樣都有客服，不少賣家在問拼多多回復(fù)率在哪里看？拼多多的回復(fù)率怎么看

拼多多回復(fù)率在后臺哪里看?

在管理后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)查看回復(fù)率，報名活動時請分別查詢活動前3天每一天的1小時回復(fù)率。

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)，8點到23點時間段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。

注：超過100人咨詢才開始計算考核，垃圾廣告目前仍然需要回復(fù)，隨便回復(fù)后右上角點舉報，如果客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的話，就不能報活動?所以商家在平時要及時回復(fù)咨詢消息，如當(dāng)天遇廣告消息騷擾太多，跟自己互聊幾句，保證50%以上回復(fù)率。

新品活動客服回復(fù)率需在活動前3天每一天的1小時有效回復(fù)率要在50%以上哦。很多商家都以為自動確認(rèn)收貨算有效評價，其實真實交易產(chǎn)生的評價才算有效評價。有效評價都是拼多多后臺檢測的哦。

拼多多后臺如何設(shè)置自動回復(fù)?

如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點擊進(jìn)行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。

登陸成功后在左側(cè)會看到很多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應(yīng)進(jìn)行查看相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的消息。

如下點擊的是上一步左側(cè)的“客服數(shù)據(jù)”按鈕，會在右側(cè)打開打開如下頁面，在右側(cè)會看到有：客服數(shù)據(jù)詳情、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析兩個選擇卡，可點擊相應(yīng)的選項卡查看相關(guān)的明細(xì)。

點擊左側(cè)的“消息設(shè)置”按鈕，打開如下窗口會看到有：分流設(shè)置、機(jī)器人回復(fù)設(shè)置，可根據(jù)店鋪所需進(jìn)一步的設(shè)置操作。

如下點擊的是“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”選項卡，打開如下頁面。

這時會看到下方會有兩條設(shè)置好的消息，這時可以進(jìn)行勾選并點擊下方的“保存并發(fā)布”按鈕進(jìn)行客服消息自動回復(fù)設(shè)置。

如下是勾選了系統(tǒng)提供的消息，這時會彈出一個小窗口，在此窗口中點擊“確定”按鈕進(jìn)行保存就可以了。

同時在此窗口右上角會有：編輯開場白、新建問題兩個按鈕，可根據(jù)店鋪情況設(shè)置客服自動回復(fù)開場白與新的自動回復(fù)內(nèi)容。

如下點擊的是右側(cè)的“新建問題”按鈕，會彈出一個小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應(yīng)的內(nèi)容完成后再點擊窗口中的“確定”按鈕。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多,拼多多客服拼多多問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。