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    2021年雙十一需要注意的五大陷阱

    2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39

    本文主題淘寶,淘寶消費者,淘寶問答。

    2023年雙十一需要注意的五大陷阱

    隨著電商的火爆,一些不法分子通常會利用大促活動來行騙,讓用戶防不勝防,馬上就要到雙十一了,給大家介紹幾個針對雙十一的陷阱,用戶一定要注意看了。

    陷阱一:為促銷先漲價后打折,小心遇到“潛規(guī)則”

    總體來說商家還是相應(yīng)活動,但是部分商家還是耍自己的“小聰明”,低價優(yōu)是吸引消費者“雙十一”剁手的主要因素。為了制造“雙11”的低價,先漲價后降價已經(jīng)成為電商行業(yè)“潛規(guī)則”。

    雖然2016年“雙十一”前,國家發(fā)改委、工商總局等多部委相繼出招,對“雙十一”進(jìn)行了全方位的規(guī)范,然而依舊有不少商家打著“雙十一全年最低價”的旗號卻利用促銷欺騙消費者。

    今年11月2日,國家工商總局印發(fā)通知,規(guī)范雙十一促銷,提出“七不得”,包括不得發(fā)布虛假廣告、虛報特價攬客;不得先漲價再打折,以次充好,以假充真等。

    小編提醒,面對商家輪番促銷廣告,消費者需保持清醒,貨比三家,對于心儀商品,關(guān)注平時銷售價格,與“雙十一”價格進(jìn)行對比,是否存在真正的實惠。對于商家先漲后降等行為可積極向平臺和工商等監(jiān)管部門進(jìn)行舉報。

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    陷阱二線:“定金”非“訂金”,沒付尾款不退還

    10月下旬,諸多天貓店鋪就開啟了預(yù)售模式,通過定金翻倍等優(yōu)惠,吸引消費者提前下單預(yù)訂。什么是預(yù)售,即商家使用支付定金(訂金)的方式,讓消費者提前購買,“雙十一”當(dāng)天支付尾款,“雙十一”后發(fā)貨。

    預(yù)售模式較好地解決了“雙十一”當(dāng)天由于流量過大導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓,同時也為商家提供了更加精準(zhǔn)的銷售預(yù)估,庫存準(zhǔn)備。

    然而,預(yù)售活動背后存在的問題卻不容小覷。許多商家刻意混淆“定金”與“訂金”。一般來說“定金不退,訂金能退”。今年天貓預(yù)售商品中需要消費者支付的基本上都為“定金”,而非“訂金”,雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠,但如果消費者在支付尾款前不想購買了,需要聯(lián)系商家退還定金,消費者暫無申請退款入口。

    根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定,“定金”是指買家在購買天貓預(yù)售商品時預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢,主要用作購買天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購買名額。如果消費者想要退定金,就必須將商品的尾款支付完畢后,再申請退款才可,或者聯(lián)系商家退款,由于雙11活動期間客服都很忙,所以不同商家售后速度會不一樣。

    陷阱三:贈品不能享受常規(guī)售后服務(wù)

    電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品,一般情況下,贈品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。

    以購買大家電送小家電為例,消費者購買冰箱贈送一個電飯煲,冰箱可以享受正常保修、退換貨服務(wù),而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質(zhì)量問題7天包退、15天包換、1年保修的三包法規(guī)定保修。

    中國電子商務(wù)研究中心提醒消費者,下單前,對于商家宣傳的活動頁面進(jìn)行截圖保留,以防商家不按承諾發(fā)送贈品。法律早已有明確規(guī)定,贈品也要保修。贈品通常都沒有發(fā)票,所以質(zhì)保卡就成贈品保修時的唯一憑證。消費者在購物時,一定要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。

    陷阱四:“木馬”也來湊熱鬧點擊網(wǎng)址郵件先看清

    消費者在網(wǎng)購選擇店鋪時,最好選擇正規(guī)的大型第三方交易平臺和信譽度高的網(wǎng)店,關(guān)注消費者對網(wǎng)店商鋪的口碑及品牌美譽度的評定,參考消費者的購物點評,同時要辨別點評真假,防止網(wǎng)站利用虛假涮單取得好評率。

    陷阱五:“電商專供”魚目混珠,產(chǎn)品質(zhì)量要當(dāng)心

    同品牌的紙巾,為什么網(wǎng)上買的薄很多;同品牌的羊毛外套,為什么網(wǎng)上買的羊毛含量少很多?近年來,在電商促銷中線上線下很難找到同款商品,而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”,這讓消費者很難真正比價獲得實惠,同時也被“專供”商品“耍的團團轉(zhuǎn)”。

    “電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多,消費者要擦亮眼睛。

    有些“電商專供”商品與實體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣,仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜的商品,可以說“一分價錢一分貨”。

    這些都是雙十一大促中最常見的幾個詐騙陷阱,大家有參加大促的一定要注意了,千萬不要被騙了。

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