2021年雙十一需要注意的五大陷阱

本文主題淘寶,淘寶消費(fèi)者,淘寶問答。

隨著電商的火爆，一些不法分子通常會(huì)利用大促活動(dòng)來行騙，讓用戶防不勝防，馬上就要到雙十一了，給大家介紹幾個(gè)針對(duì)雙十一的陷阱，用戶一定要注意看了。

陷阱一：為促銷先漲價(jià)后打折，小心遇到“潛規(guī)則”

總體來說商家還是相應(yīng)活動(dòng)，但是部分商家還是耍自己的“小聰明”，低價(jià)優(yōu)是吸引消費(fèi)者“雙十一”剁手的主要因素。為了制造“雙11”的低價(jià)，先漲價(jià)后降價(jià)已經(jīng)成為電商行業(yè)“潛規(guī)則”。

雖然2016年“雙十一”前，國家發(fā)改委、工商總局等多部委相繼出招，對(duì)“雙十一”進(jìn)行了全方位的規(guī)范，然而依舊有不少商家打著“雙十一全年最低價(jià)”的旗號(hào)卻利用促銷欺騙消費(fèi)者。

今年11月2日,國家工商總局印發(fā)通知，規(guī)范雙十一促銷，提出“七不得”，包括不得發(fā)布虛假廣告、虛報(bào)特價(jià)攬客;不得先漲價(jià)再打折，以次充好，以假充真等。

小編提醒，面對(duì)商家輪番促銷廣告，消費(fèi)者需保持清醒，貨比三家，對(duì)于心儀商品，關(guān)注平時(shí)銷售價(jià)格，與“雙十一”價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，是否存在真正的實(shí)惠。對(duì)于商家先漲后降等行為可積極向平臺(tái)和工商等監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。

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陷阱二線：“定金”非“訂金”，沒付尾款不退還

10月下旬，諸多天貓店鋪就開啟了預(yù)售模式，通過定金翻倍等優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者提前下單預(yù)訂。什么是預(yù)售，即商家使用支付定金（訂金）的方式，讓消費(fèi)者提前購買，“雙十一”當(dāng)天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。

預(yù)售模式較好地解決了“雙十一”當(dāng)天由于流量過大導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓，同時(shí)也為商家提供了更加精準(zhǔn)的銷售預(yù)估，庫存準(zhǔn)備。

然而，預(yù)售活動(dòng)背后存在的問題卻不容小覷。許多商家刻意混淆“定金”與“訂金”。一般來說“定金不退，訂金能退”。今年天貓預(yù)售商品中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”，而非“訂金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購買了，需要聯(lián)系商家退還定金，消費(fèi)者暫無申請(qǐng)退款入口。

根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買家在購買天貓預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購買名額。如果消費(fèi)者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請(qǐng)退款才可，或者聯(lián)系商家退款，由于雙11活動(dòng)期間客服都很忙，所以不同商家售后速度會(huì)不一樣。

陷阱三：贈(zèng)品不能享受常規(guī)售后服務(wù)

電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈(zèng)品，一般情況下，贈(zèng)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家通常都會(huì)以是贈(zèng)品為由拒絕保修。

以購買大家電送小家電為例，消費(fèi)者購買冰箱贈(zèng)送一個(gè)電飯煲，冰箱可以享受正常保修、退換貨服務(wù)，而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質(zhì)量問題7天包退、15天包換、1年保修的三包法規(guī)定保修。

中國電子商務(wù)研究中心提醒消費(fèi)者，下單前，對(duì)于商家宣傳的活動(dòng)頁面進(jìn)行截圖保留，以防商家不按承諾發(fā)送贈(zèng)品。法律早已有明確規(guī)定，贈(zèng)品也要保修。贈(zèng)品通常都沒有發(fā)票，所以質(zhì)?？ň统少?zèng)品保修時(shí)的唯一憑證。消費(fèi)者在購物時(shí)，一定要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。

陷阱四：“木馬”也來湊熱鬧點(diǎn)擊網(wǎng)址郵件先看清

消費(fèi)者在網(wǎng)購選擇店鋪時(shí)，最好選擇正規(guī)的大型第三方交易平臺(tái)和信譽(yù)度高的網(wǎng)店，關(guān)注消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店商鋪的口碑及品牌美譽(yù)度的評(píng)定，參考消費(fèi)者的購物點(diǎn)評(píng)，同時(shí)要辨別點(diǎn)評(píng)真假，防止網(wǎng)站利用虛假涮單取得好評(píng)率。

陷阱五：“電商專供”魚目混珠，產(chǎn)品質(zhì)量要當(dāng)心

同品牌的紙巾，為什么網(wǎng)上買的薄很多；同品牌的羊毛外套，為什么網(wǎng)上買的羊毛含量少很多？近年來，在電商促銷中線上線下很難找到同款商品，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”，這讓消費(fèi)者很難真正比價(jià)獲得實(shí)惠，同時(shí)也被“專供”商品“耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”。

“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。

有些“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說“一分價(jià)錢一分貨”。

這些都是雙十一大促中最常見的幾個(gè)詐騙陷阱，大家有參加大促的一定要注意了，千萬不要被騙了。

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