分享幾點(diǎn)淘寶運(yùn)營的小建議

本文主題分享幾點(diǎn)淘寶運(yùn)營的小建議,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶開店做好運(yùn)營是關(guān)鍵。的工作其實(shí)很繁雜，需要做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，從中提取有用信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時，淘寶運(yùn)營要及時發(fā)現(xiàn)問題出在哪，并做出合理優(yōu)化。那么如何才能做好淘寶運(yùn)營呢？要想淘寶運(yùn)營更輕松，不妨來這聽聽幾點(diǎn)運(yùn)營建議。

1、活動不到位

淘寶店鋪的促銷是刺激消費(fèi)者購買的極佳方式，運(yùn)營活動做的不到位，自然無法吸引購買。淘寶運(yùn)營活動，要給客戶有種買了就賺了的感覺，這樣才能促進(jìn)客戶不斷下單。活動可以采取買一送多，通過附加值提升產(chǎn)品價值。還能有第二件半價、第二件免單等等方式，給客戶營造很便宜的感覺。

2、訪客轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不好

產(chǎn)品訪客來源主要看關(guān)鍵詞，若關(guān)鍵詞對比之前一周有明顯變化，那么說明這個關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)不佳。若訪客數(shù)據(jù)持續(xù)下降，可以考慮刪除關(guān)鍵詞。若訪客一段時間持續(xù)增長，那么淘寶運(yùn)營可以考慮利用直通車優(yōu)化時間和地域，以免提高訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不佳，可能會因?yàn)楸旧碣|(zhì)量造成，也可能是競品影響了轉(zhuǎn)化，質(zhì)量不佳導(dǎo)致中差評，以致于影響后續(xù)轉(zhuǎn)化率，那淘寶運(yùn)營就要做好回評，及時維護(hù)和解決。若是競品影響了轉(zhuǎn)化率，淘寶運(yùn)營就要對競品做好重點(diǎn)分析，要做好差異化競爭，避免價格戰(zhàn)。

3、運(yùn)營對客服培訓(xùn)千萬不能忽略

客服的專業(yè)性對于下單非常關(guān)鍵，一個專業(yè)的客服懂得催單、主動引導(dǎo)、提高詢單轉(zhuǎn)化。雖說這些都是客服最平常的工作，但是這些能展現(xiàn)足夠?qū)I(yè)自然能大大提升轉(zhuǎn)化率。比如催單，淘寶客服說“親，我們的這個熱銷商品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了！”。

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