雙11贈品違規(guī)如何處罰

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雙11商家為了促銷量，用盡了各種辦法，甚至不需用贈品誘惑，但是贈品違規(guī)是會受到懲罰的，而且對店鋪也會產(chǎn)生影響？下面就一起來看下雙11贈品違規(guī)如何處罰？處罰的規(guī)則是什么，以及贈品違規(guī)對店鋪會產(chǎn)生怎樣的影響。

贈品違規(guī)處罰規(guī)則：

在商品頁面發(fā)布的，每件商品扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，同時第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品;若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。(天貓規(guī)則第七十二條第五項)

商家自主巡查整改干貨了解一下：

1、可以通過官方工具店鋪寶實現(xiàn)下單即送贈品的營銷方案，建議通過店鋪寶設置實現(xiàn)。店鋪寶設置教程詳見：https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?&postId=7655557

2、店鋪&商品詳情頁贈品的獲取門檻、前提條件、獲取方式等須描述清晰(描述不清晰或有歧義糾紛處理會計入糾紛哦)

上圖未說明是以拍下時間還是支付時間計算，今日也未明確具體日期。

建議優(yōu)化成：*年*月*日*時*分*秒成功付款的消費者，皆可獲得以下3個寶貝(分別是：價值*元的*……)。

3、排名類送贈品須明確說明排名計算方式(如：支付成功時間計算/拍下時間計算)(描述不清晰或有歧義糾紛可能會計入糾紛哦)

(上圖商家未披露贈品數(shù)量，導致消費者收到商品后發(fā)現(xiàn)無贈品投訴商家虛假活動)

建議優(yōu)化成：*年*月*號0-2點付款成功且付款時間排名前N名的消費者都可獲得價值*元的精美鏡盒1個(注：每個ID限送1份，付款時間相同以訂單序號從小到大排序哦)

4、贈品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量等須描述清晰，贈品價值注意提前如實披露

舉例：贈送100ML化妝水1瓶，由于未說明贈品價值，若與消費者產(chǎn)生糾紛，按照淘寶爭議處理規(guī)范：賣家對贈品價值事先予以聲明的，按其聲明價值處理;事先未予聲明的，平臺將參照贈品的市場公允價格酌定。

建議修改成：贈送某某品牌價值90元的100ML化妝水1瓶

5、贈品的發(fā)貨方式和發(fā)貨時間須描述清晰，若需要分包裹發(fā)貨，請注意明確告知具體發(fā)貨時間;若未另行約定也未特殊說明，產(chǎn)生糾紛時，平臺默認贈品和主商品一同發(fā)貨，如贈品延遲發(fā)貨，將按《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨規(guī)則處理。

6、非經(jīng)營范圍贈品禁止贈送

舉例：服飾商家贈送水果糖等屬于違規(guī)

贈品不規(guī)范會對店鋪產(chǎn)生如下影響：

1.平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)會下架商品，影響流量和GMV。

2.批量客訴或退款，增加成本。

3.糾紛判責(贈品描述不規(guī)范)會影響后期活動報名。

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