關(guān)于淘寶買家投訴及賣家的維權(quán)方法了解一下

本文主題淘寶,淘寶問答。

淘寶吸引眾多的商家及消費(fèi)者入駐，大家在上面買賣各種商品。不過在交易過程中肯定也會(huì)出現(xiàn)各種的問題，因此淘寶針對(duì)用戶的維權(quán)也做的非常不過。那么，淘寶買家怎么投訴呢？要是賣家收到無理的投訴又該如何維權(quán)？下面一起來看下雙方投訴的方法詳細(xì)步驟介紹。

淘寶投訴在哪里?

第一步：我們打開淘寶網(wǎng)，登錄自己的淘寶賬號(hào)。

第二步：進(jìn)入“我的淘寶”→“已買到的寶貝”。

第三步：在我的寶貝這里就能看到有投訴賣家的選項(xiàng)了，點(diǎn)擊它進(jìn)行投訴就可以，不過這里的投訴入口是有期限的，期限到了就會(huì)關(guān)閉。

第四步：我們也可以從點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，在小菜單中選擇“消費(fèi)者客服”。

第五步：輸入“投訴”，可以在彈出的小菜單中選擇“投訴惡語相向”等，也可以直接點(diǎn)擊“發(fā)送”。

第六步：然后會(huì)要求選擇自己想要投訴的訂單，選擇后進(jìn)行投訴就可以了。

對(duì)于淘寶賣家來說，可能最煩就是收到淘寶買家投訴了吧，下面給大家分享的問題就是怎么找賣家的維權(quán)客服?

第一步：打開淘寶平臺(tái)，并登陸帳號(hào);登陸成功后可以點(diǎn)擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕，進(jìn)行找淘寶平臺(tái)官方客服。

第二步：點(diǎn)擊后直接進(jìn)入如下頁面，在此窗口中會(huì)發(fā)現(xiàn)有：消費(fèi)者服務(wù)中心、商家服務(wù)中心，兩個(gè)按鈕;可根據(jù)相應(yīng)的需求點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行下一步的操作。

第三步：如下點(diǎn)擊的是”消費(fèi)者服務(wù)中心“按鈕，打開如下頁面;默認(rèn)打開的是”在線服務(wù)“按鈕，在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)進(jìn)行輸入信息，會(huì)有相應(yīng)的解決信息出現(xiàn)。

第四步：如下點(diǎn)擊的是上一步的”自助服務(wù)“選項(xiàng)卡，這時(shí)會(huì)打開如下頁面;這時(shí)會(huì)在左側(cè)出現(xiàn)相關(guān)的分類，右側(cè)會(huì)有相關(guān)的問題提示，按照需要可以直接選擇再查看解決方法。

第五步：如下點(diǎn)擊的是”商家服務(wù)中心“按鈕，這時(shí)會(huì)打開如下頁面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問題的頁面，按照提示進(jìn)行點(diǎn)擊查看并進(jìn)行反饋就可以了。

以上就是關(guān)于淘寶買家投訴及賣家的維權(quán)方法介紹，大家要是有什么問題的一定要及時(shí)去維護(hù)自己的權(quán)益，不管是賣家還是買家在淘寶上面都有專門的維護(hù)。

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