淘寶中小賣家的運(yùn)營(yíng)思維

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶也是,淘寶問答。

我最近在思考一個(gè)問題，電商的核心到底是什么？是技術(shù)、產(chǎn)品，還是運(yùn)營(yíng)能力？為什么那么多商家就是做不好店鋪呢？

以前一直和大家聊技術(shù)和運(yùn)營(yíng)。這是因?yàn)榇蠹业膯栴}都集中在技術(shù)層面，問題比較片面，很多都是為了解決目前的問題，以為店鋪?zhàn)霾缓?，沒有流量是這個(gè)問題造成的。其實(shí)這樣的運(yùn)營(yíng)和思維理解都比較片面，不夠系統(tǒng)。很多運(yùn)營(yíng)和商家店鋪?zhàn)霾缓茫?yè)是因?yàn)樗麄兏緵]有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過，知道的知識(shí)體系過于碎片化，缺乏結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致店鋪里運(yùn)營(yíng)起不來。其實(shí)這才是你店鋪?zhàn)霾缓玫母驹颉?/p>

最近感觸比較多，也是因?yàn)樽罱芏嗌碳腋易稍兊臅r(shí)候，總是沒有抓住店鋪的重點(diǎn)，導(dǎo)致店鋪沒有流量，甚至有流量卻不穩(wěn)定，無(wú)法給店鋪帶來可持續(xù)的盈利能力。

進(jìn)入到了9月份，可以說進(jìn)入旺季了，這個(gè)時(shí)候流量一直做不起來，或者流量一直處于下滑狀態(tài)，就是優(yōu)化后也什么都沒有效果。

首先我們來看看流量不穩(wěn)定和下滑的原因是什么?

還是之前和大家一直都說過的思維，先來明確原因，然后在根據(jù)原因找到解決問題的正確方式。

1、一般指的流量下滑，就是引流操作的流量下滑

一般體現(xiàn)在訪客突然的減少，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化成交的單量在減少，這都是重要的信號(hào)，所以數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)的關(guān)注。

解決的方式：

首先看關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)，引流最多的還是做關(guān)鍵詞開車引流，也是基于網(wǎng)店的邏輯來做的，所以，如果是詞的搜索人氣出現(xiàn)了下滑，整體的數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑也是正常的，這是市場(chǎng)的趨勢(shì)，行業(yè)的原因，這樣的情況不用焦慮和著急，穩(wěn)住店鋪的操作，這時(shí)候盡量維護(hù)好數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化成交的數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。

開始開車做引流的時(shí)候，雖然不建議開始選擇很多的詞，但初始也得是20到30個(gè)詞，所以單個(gè)的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)也要實(shí)時(shí)的關(guān)注，每個(gè)詞在不同的引流階段，表現(xiàn)也是不一樣的，生意參謀有直觀的體現(xiàn)，短期的數(shù)據(jù)波動(dòng)也是正常的現(xiàn)象，所以看數(shù)據(jù)的時(shí)候一定要看一周到兩周的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)情況，再來分析是不是詞的原因。

如果是因?yàn)樵~的搜索人氣下滑，導(dǎo)致的數(shù)據(jù)下滑，需要做的是優(yōu)化關(guān)鍵詞，這里一定要看成交的詞和主要的引流詞的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，也要看看是不是引流詞的權(quán)重有所降低，權(quán)重是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多商家就是權(quán)重沒有做起來，導(dǎo)致的店鋪整體流量出現(xiàn)了下滑，權(quán)重降低一個(gè)非常重要的標(biāo)志，就是你的排名也跟著降低了，失去了位置的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品可以得到的曝光，也就相應(yīng)的減少，流量下滑，也就是情理之中，這就是持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵詞的重要性了。

2、自身的因素導(dǎo)致的店鋪人群混亂

看的店鋪多了，很多做店鋪的商家，經(jīng)驗(yàn)不多，都是坐著一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)膲?mèng)來的，產(chǎn)品上架很混亂，一點(diǎn)店鋪?zhàn)詈檬亲鲆粋€(gè)品類的產(chǎn)品，不要吧不同的品類和屬性的產(chǎn)品放在一個(gè)店鋪里面，這樣做的后果就是店鋪的種類非常的混亂，不能突出重點(diǎn)，也讓店鋪的屬性不夠清晰，通俗的講，就是什么都有但是什么都不精，做好一款產(chǎn)品，遠(yuǎn)比做一堆都不好的產(chǎn)品效果要好的多。

還有就是店鋪屬性混亂的情況下，人群也是不夠精準(zhǔn)的，就是引流操作的可以，流量進(jìn)來了，也會(huì)因?yàn)榈赇伒膶傩院腿巳旱膶傩圆粔蚱ヅ?，?dǎo)致的轉(zhuǎn)化的效果不好，白白浪費(fèi)了推廣的費(fèi)用，

再有就是店鋪?zhàn)陨淼膯栴}了，比如是補(bǔ)單被查，店鋪的評(píng)分比較低，產(chǎn)品的質(zhì)量問題，差評(píng)，都是影響店鋪的重要因素。

小結(jié)：還是開始和大家說的一樣，先來明確原因，看數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行分析，找到問題的根本，才能把店鋪優(yōu)化起來。

雖然道理是這樣，但仍然有很多的商家，根本就找不到店鋪的原因，干脆就用猜測(cè)的方式，其實(shí)這都是因?yàn)樽约簺]有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過店鋪的運(yùn)營(yíng)思維，導(dǎo)致的店鋪，在出現(xiàn)問題的時(shí)候，不知道該如何正確的優(yōu)化起來，

看著都明白，但是真正到店鋪操作的時(shí)候，根本沒有一點(diǎn)頭緒，就是在不斷的嘗試，不斷的在進(jìn)行試錯(cuò)，這樣做運(yùn)營(yíng)的商家，所以店鋪才做不起來。

一直和大家說，想要做好店鋪，運(yùn)營(yíng)能力是一方面的原因，為什么一直都是在強(qiáng)調(diào)店鋪的運(yùn)營(yíng)能力，因?yàn)楹芏嗌碳液瓦\(yùn)營(yíng)人員，已經(jīng)做了店鋪，甚至很多店鋪時(shí)間都非常的久了，不像是很多新手運(yùn)營(yíng)和新開店的商家一樣，已經(jīng)開店的商家，對(duì)店鋪的一些基礎(chǔ)都了解，有自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，各個(gè)環(huán)節(jié)都非常的成熟了，缺的就是店鋪的運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)能力，所以嗎，面對(duì)這樣的商家，我們能做的就是不斷的提升自己的店鋪運(yùn)營(yíng)能力。

其實(shí)做網(wǎng)店最重要的就是兩點(diǎn)：產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)=結(jié)果?。?！

文章來源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18618&extra=page%3D1%26filter%3Dlastpost%26orderby%3Dlastpost

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